服裝店的經營與管理

　　經營管理是指在企業內，為使生產、營業、勞動力、財務等各種業務，能按經營目的順利地執行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。下面讓小編來告訴大家，希望能幫到你。

　　1、明確的目標

　　成功的導購首先要有明確的目標。明確的目標通常包括：確定每天要接待的顧客數量，找出所需要的顧客屬於哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤，會使服裝導購浪費很多時間，卻一無所獲。此外，導購人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間之內說服顧客購買產品。

　　2、開發顧客能力強

　　服裝導購都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝導購才能獲得銷售的成功。服裝導購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的處理顧客的能力。

　　3、強烈的自信

　　只有充滿強烈的自信，導購才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心裡怎麼想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。

　　4、專業知識強

　　銷售致勝關鍵的第四個要素是極強的專業知識。服裝導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的導購可能需要查閱資料後才能回答，而成功的折扣服裝導購則能立刻對答如流，在最短的時間內給出滿意的答覆。服裝導購在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝導購。

　　5、找出顧客需求

　　快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點並不相同。優秀的折扣服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

　　6、善於跟蹤客戶

　　在開發新顧客的同時，與老顧客保持經常的聯絡，是折扣服裝導購成功的關鍵之一。服裝導購能夠持續不斷地大量創造高額業績，需要讓顧客買的更多，這就需要折扣服裝導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯絡顧客，記得顧客的偏好，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

　　7、收款能力強

　　極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一，否則就會功虧一簣。優秀的業務人員在處理收款問題時，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推託時***找各種藉口如：“我再想想”、“這衣服啥都好，就是你價錢„„”

　　8、將庫存管理的成本降到最低

　　生意做大了，同時經營多家店，產品越來越豐富，進貨量越來越大，庫存管理就成了個問題。合理的運用一款管理軟體，告別手工記賬時代。賬目清晰明瞭，查詢方便，還能節約人力成本，提高工作效率，資料的共享等。有專業知識的也可利用EXCEL製作進銷存表格，這也是可行的。

　　把握銷售致勝的8個關鍵要素，進行模仿、學習，將其強化為自身的習慣，服裝銷售才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業績。

　　經營管理的主要內容

　　合理確定企業的經營形式和管理體制，設定管理機構，配備管理人員;搞好市場調查，掌握經濟資訊，進行經營預測和經營決策，確定經營方針、經營目標和生產結構;編制經營計劃，簽訂經濟合同;建立、健全經濟責任制和各種管理制度;搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作;加強土地與其他自然資源的開發、利用和管理;搞好機器裝置管理、物資管理、生產管理、技術管理和質量管理;合理組織產品銷售，搞好銷售管理;加強財務管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配;全面分析評價企業生產經營的經濟效益，開展企業經營診斷等。

　　經營管理的主要職能

　　經營管理職能包括五個方面的內容，即戰略職能、決策職能、開發職能、財務職能和公共關係職能。

　　***一***戰略職能

　　戰略職能是企業經營管理的首要職能。因為，企業所面對的經營環境是一個非常複雜的環境。影響這個環境的因素很多，變化很快，而且競爭激烈。在這樣一個環境裡，企業欲***生存與發展，就必須高瞻遠矚，審時度勢，隨機應變。經營管理的戰略職能包括五項內容:經營環境分析、制定戰略目標、選擇戰略重點、制定戰略方針和對策、制定戰略實施規劃。

　　***二***決策職能

　　經營職能的中心內容是決策。企業經營的優劣與成敗，完全取決於決策職能。決策正確，企業的優勢能夠得到充分的發揮，揚長避短，在風險經營環境中以獨特的經營方式取得壓倒的優勢，決策失誤，將使企業長期陷於困境之中。

　　***三***開發職能

　　開發不僅僅限於人、財、物，經營管理的開發職能的重點在於產品的開發、市場的開發、技術的開發，以及能力的開發。企業要在激烈的市場競爭中穩操勝券，企業就必須擁有第一流的人才，第一流的技術，製造第一流的產品，創造出第一流的[[市場競爭力]]。只有企業在技術、人才、產品、服務、市場適應性方面都出類拔萃 ，企業才能在瞬息萬變的市場競爭中，得心應手，應付自如。

　　***四***財務職能

　　財務過程，是指資金的籌措、運用與增值的過程。財務職能集中表現為資金籌措職能;資金運用職能;增殖價值分配職能以及經營分析職能。企業經營的戰略職能、決策職能、開發職能，都必須以財務職能為基礎，並通過財務職能做出最終的評價。

　　***五***公共關係職能

　　企業同它賴以存在的社會經濟系統的諸環節保持協調，這種同外部環境保持協調的職能，被稱為社會關係職能或公共關係職能。

　　公共關係的內容包括:企業與投資者的關係，與往來廠商的關係、與競爭者的關係、與顧客的關係、與職工的關係、與地區社會居民的關係、與公共團體的關係、與政府機關的關係。