商務禮儀之迎賓禮儀

  迎客禮儀是商務禮儀中的重要禮儀之一。它不僅顯示出主人的熱情,更能給來客以春風般的愉快感受。讓我們來看看其禮節規範有哪些方面吧!
  商務禮儀之迎客禮儀:會面
  “出迎三步,身送七步”,.這是我國迎送客人的傳統禮儀。接待客人的禮儀要從平凡的舉止中自然地流露出來,這樣才能顯示出主人的真誠。客人在約定的時間按時到達,主人應提前去迎接。如果是在家庭中接待朋友,最好是夫婦一同出門迎接客人的到來。見到客人,主人應熱情地打招呼,主動伸出手相握,以示歡迎,同時要說“您路上辛苦了”、“歡迎光臨”、“您好”等寒暄語。如客人提有重物應主動接過來,但不要幫著拿客人的手提包或公文包。對長者或身體不太好的客人應上前攙扶,以示關心。
  商務禮儀之迎客禮儀:乘車
  闢時,接待者應為客人開啟車門,由右邊上車,然後自己再從車後繞到左邊上車。車內的座位,後排的位置應當讓尊長坐***後排二人座,右邊為尊;三人座中間為尊,右邊次之,左邊再次***,晚輩或地位較低者,坐在司機旁邊的座位。如果是主人親自開車,則應把司機旁邊的位置讓給尊長,其餘的人坐在後排。在車上主人應主動與客人交談,同時還可以把本地的風土人情、旅遊景點介紹給客人。車到地點後,接待者應先下車,為客人開啟車門,請客人下車。
  商務禮儀之迎客禮儀:入室
  下車後,陪客者應走在客人的左邊,或者走在主陪人員與客人的後面。到會客室門口時,主陪人員或陪客者應開啟門,讓客人先進,並將室內最佳的位置讓給客人。同時,還要按照禮儀把客人介紹給在場的有關人員。
  商務禮儀之迎客禮儀:精要指南
  時採訪客人.無論職位高低、是否熟悉.都應一視同仁,熱情相迎,親切招呼。知接待現場有家人、親朋好友或同事,也應一一給予介紹,以表現出友好的氣氛。如果客人突然造訪,也要儘快整理一下房間、辦公室或書桌,並對客人表示歉意。
  商務禮儀之迎客禮儀:工作時保持自身良好的儀態?
  工作中大家應注意自己的儀態?它不但是自我尊重和尊重他人的表現?也能反映出一位平安員工的工作態度和責任感。 [站姿] 說明?正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈 V 字型、身體重心放到兩腳中間?也可兩腳分開?比肩略窄?將雙手合起?放在腹前或腹後。 晨會要求?除保持正確的站姿外?男職員兩腳分開?比肩略窄?將雙手合起放在背後?女職員雙腿併攏?腳尖分呈 V 字型?雙手合起放於腹前。
  商務禮儀之迎客禮儀:握手和問候
  握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎?握手時?伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在 2、3 秒或 4、5 秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。 鞠躬 鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念?從而體現於行動?給對方留下誠意、真實的印象。 問候 早晨上班時?大家見面應相互問好? 一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。 酒店員工早晨見面時互相問候“早晨好?”、“早上好?”等?上 午 10 點鐘前? 因公外出應向部內或室內的其他人打招。 在公司或外出時遇見客人?應面帶微笑主動上前打招呼 下班時也應相互打招呼後再離開 如“明天見”、“再見”、“Bye-Bye” 文明用語 客人來訪或遇到陌生人時?我們應使用文明禮貌語言。