接待客戶的禮儀常識
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。禮儀在商業活動、餐桌交往上尤為突出。
很多時候,我們常常在公司要接待客戶,為了給客戶留下一個好的印象,我們必須在接待客戶這方面下足功夫,不損是公司的形象。接待客人方面,可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個方面考慮。
知道要接待,最好能知道對方姓氏、身份,這樣接待的時候好稱呼。
見到客人微、主動點頭致意。
老闆不在,需要你帶客人見老闆,知道引領,引領中注意語言、手勢。
把客人帶到老闆辦公室,就應主動離開。
進老闆辦公室的時候,哪怕門是開著的,也要主動敲門。
倒水的時候,注意從客人身後方,倒之前先打個招呼,倒好放回後說一聲。
掌握著客人或老闆的水差不多喝完了,主動去續水,但不要續得太頻繁,一般續上兩次就行了。
如果還可以提供茶葉,應在倒水前問一下客人,是看白開水還是綠茶***如果有綠茶的話***。
老闆親自送客的話,作為你不必跟著送,但看到客人時應點頭微笑。
以上是小編分享的一些禮儀常識,希望對大家有所幫助。
▸ 接待客戶的禮儀
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