職場禮儀的試題

  社交,顧名思義就是我們所從事的社會活動的交際,著廣泛的存在於我們生活中的各種角落,那麼你知道職場禮儀有哪些試題嗎?下面小編為你整理了,歡迎閱讀。

   

  一、 單項選擇題***每小題4分,共40分*** 1.職場禮儀的本質是: *** ***

  A、自尊 B、尊他 C、尊重

  2.從事服務行業的女性也不能留披肩發,其頭髮最長不應長於:*** ***

  A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部

  3.職場中的女士,首飾最多不超過幾件: *** ***

  A、2 B、3 C、1 D、以上都不對

  4.職場中的男士,穿黑色皮鞋時不可著哪種顏色的襪子: *** ***

  A、白色 B、黑色 C、深藍色 D、灰色

  5.男士斜紋領帶適應的場合: *** ***

  A、開會 B、初次見面 C、約會 D、宴會

  6.在商務交往中,尤其應注意使用稱呼應該: *** ***

  A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對 7.在拜訪領導辦公室的時候、你應該: *** ***

  A、敲門示意、徵得允許後再進入 B、推門而入 C、直接闖入

  D 在門外等候時,大聲喧譁、嬉笑打鬧

  8.如果開車的是專業的司機,請問以下哪個座位是最尊貴的: *** ***

  9.如何恰當地介紹別人是職場人員會經常遇到的。通常在介紹中、下面不符合正確的介紹順序的是: *** ***

  A、首先將職位低的人介紹給職位高的人

  B、首先將女性介紹給男性

  C、首先將年輕者介紹給年長者

  D、把客人介紹給主人

  10.按照上菜順序,下列菜品中最後一道上的是: *** ***

  A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心

  二、 多項選擇題***每小題4分,錯選、漏選都不得分,共 20分*** 1

  1. 自尊三要點包括: *** ***

  A、尊重自我 B、尊重自己的職業 C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人

  2. 在職場禮儀中對男士的頭髮的要求包括: *** ***

  A、前不蓋眉 B、側不過耳 C、後不觸領 D、不染除黑色以外的顏色

  3. 與別人交談時三不準是指: *** ***

  A、打斷別人 B、補充對方 C、更正對方 D、看重對方

  4. 交換名片的禮儀中,下列說法正確的有: *** ***

  A、儘可能起身接受對方遞赤的名片 B、雙手接受名片並確定其姓名和職務

  C、接受名片後,將其隨手置於桌上 D、不遞出汙舊或皺摺的名片

  5. 在用餐禮儀中應遵守的座位原則包括: *** ***

  A、以左為上 B、以右為上 C、居中為上 D、離門以遠為上

  三、 判斷題***在題後的括號內填“√”或“×”每題4分,共40分***

  1、商務禮儀的物件性是接人待物的標準做法、標準要求。 *** ***

  2、職場女士上班應該化淡妝,如早上來不及,可以在辦公室裡化 *** ***

  3、著裙裝時,女士要穿膚色絲襪,且無抽絲;也可配條絲巾增加女人味。*** ***

  4、職場男士可以同社會人士人一樣,帶金鍊子、大戒子。 *** ***

  5、職場交談不涉及私人問題,尤其是女性的婚姻與年齡。 *** ***

  6、與人交談時,切忌雙腿抖動,挖耳孔,弄頭髮等小動作。 *** ***

  7、一般敲門以三聲最為禮貌。 *** ***

  8、會議結束時,對會議決議中的保密內容應遵守保密原則。 *** ***

  9、當進行正式宴會時,沒等主人宣佈開飯就自己動手吃飯。 *** ***

  10、就餐時筷子不能指向別人,更不要將筷子插在米飯上。 *** ***

  職場舉止禮儀

  ***1***要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。

  舉止禮儀是自我心誠的表現 ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種 不禮貌、不文明習慣。

  ***2***到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

  ***3***在顧客面前的行為舉止

  ☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  ☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

  ☆ 在別人***主人***未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  ☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背後,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

  ☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,儘量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這麼一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。

  同樣,在人前整理頭髮,衣服,照鏡子等行為應該儘量節制。

  ***1***要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。

  舉止禮儀是自我心誠的表現 ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種 不禮貌、不文明習慣。

  ***2***到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

  ***3***在顧客面前的行為舉止

  ☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  ☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

  ☆ 在別人***主人***未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  ☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背後,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

  ☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,儘量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這麼一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。

  同樣,在人前整理頭髮,衣服,照鏡子等行為應該儘量節制。

  職場禮儀禁忌

  1.直呼老闆名字

  直呼老闆中文或英文名字的人,有時是跟老闆情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老闆自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。

  2.以“高分貝”講私人電話

  在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老闆抓狂,也影響同事工作。

  3.開會不關手機

  “開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。

  4.讓老闆提重物

  跟老闆出門洽商時,提物等動作你要儘量代勞,讓老闆也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風範,幫女士提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。

  5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

  打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉答。”

  6.遲到早退或太早到

  不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。

  7.看高不看低,只跟老闆打招呼

  只跟老闆等“居高位者”打招呼,太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

  8.老闆請客,專挑昂貴的餐點

  別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。

  9.不喝別人倒的水

  主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了讚美兩句。

  10.想穿什麼就穿什麼

  “隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。

  11.對「自己人」才注意禮貌

  中國人往往「對自己人才有禮貌」,比如一群人走進大樓,有人只幫自己的朋友開門,卻不管後面的人還要進去,就把門關上,這是相當不禮貌的。

  12.談完事情不送客

  職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門口,或者請祕書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進了電梯,門完全關上,再轉身離開。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關好車門,目送對方離開再走。

  13.看高不看低,只跟老闆打招呼

  只跟老闆等「居高位者」打招呼,太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

  14.老闆請客,專挑昂貴的餐點

  別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。

  15.不喝別人倒的水

  主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了讚美兩句。