百貨公司規劃

  不知道你對是否有所瞭解呢?那你知道有關的一些知識嗎?下面,小編為你整理了一些的相關內容,讓我們一起來了解一下吧。

  :拉近百貨店與顧客的距離

  百貨店與顧客之間的空間距離,一般情況下很難改變。如果兩者相對空間距離近,則說明百貨店位置好,反之則差。這種相對的空間距離,就是商業專案 選址的最重要的要素。 儘管如此,經營者還是能夠想出各種各樣的辦法,拉近目標顧客與自己百 貨店的空間距離,把更多的顧客吸引到自己的百貨店。 比如,從目標顧客集中的區域開設免費購物班車,把顧客直接來到自己百貨店的門口。再比如,把自己的百貨店開到目標顧客居住區域的附近,讓顧客一 出家門就能到達自己百貨店。 除此之外,還有一些軟性的方法,能夠有效拉近百貨店與顧客心理距離,比如軟DM廣告、網上電子商務等方式等,如果操作得當,也能夠為百貨店帶來 更多的客流和銷售。

  :使顧客能夠容易的進入百貨店

  拉近目標顧客與百貨店的距離,是吸引更多客流的第一步,客流是否可以 方便地、容易地能夠進入到百貨店裡面,是第二個重要環節。 比如顧客如何從周邊臨近的停車場進入百貨店,顧客如何從周邊臨近的公交站進入百貨店,顧客如何從周邊臨近的地鐵口進入百貨店,顧客如何從周邊臨 近的社群步行進入百貨店等等。 這些問題,都屬於百貨店外部動線規劃的範疇。良好的外部動線規劃,能 夠最有效的把周邊的客流引導進入百貨店。 外部動線規劃核心的要點是:主***與周邊交通的關係。也就是說,從各 個方向過來的客流是否能夠容易順暢的進出。

  使:百貨店的外觀更吸引人

  陌生顧客對百貨店的第一印象就是外觀,要吸引更多的陌生顧客,就需要 在百貨店外觀的設計上,突出創意、體現特色、展示個性。 目前百貨經營中,大家都非常重視對店內經營佈局的調整,每年百貨店都會有兩次相對大的品類調整。即使是室內整體裝修,也會在四年左右進行整體改 造和翻新。 但是,對於百貨店外觀的改造,普遍不太重視。許多百貨店,在近幾年不斷的調整和改造過程中,把自己的商業經營面積逐漸增加,但是商場外觀和以前沒有任何變化。這樣顧客不可能知道它裡面發生了那麼大的變化,因為從外面感覺不出什麼變化。當然,百貨店外觀的徹底的改造或者改變,操作難度和資金投 入也相對較大。 因此,通過策劃與區域性裝飾,用少量的投入改變百貨店外觀的原有形象,為顧客製造新鮮和驚喜,是吸引更多顧客進入百貨店的有效方法。 如何讓更多的顧客願意逛百貨店 百貨商店在努力增加客流的基礎上,改善店堂內的購物環境,讓更多的顧客願意在百貨店逛,即延長顧客的滯留時間,從而達到有效提升銷售的目的。

  規劃:合理的交通動線

  顧客在百貨店購物的過程中,總是按照一定的先後順序,在百貨店的各個樓層、不同區域,行走瀏覽。這個過程有些是顧客有意識選擇線路的、有些是不 知不覺的,這個過程叫做逛百貨店。 動線就是顧客在逛百貨店過程中,可以行走的交通線路。這個線路形狀是否合理、寬窄是否得當、交叉是否順暢等等,都對顧客逛百貨店的過程構成影響。 從顧客的角度來看,一個百貨店的動線一定要清晰、簡單,少重複、少死 角,能夠讓顧客不知不覺的行走完商場中更多的區域。 動線,既包含單個樓層內的水平交通,還包括多個樓層之間的垂直交通。合理的交通動線,能夠最大限度的把客流,均勻的調動到商場每個樓層的不同區域,最大限度的延長每個顧客的滯留時間,從而為每個品牌提供最大的銷售機會。

  :設計優美的購物環境

  購物環境主要是指,商場天花、地面、柱子和牆面的裝修處理,以及一些 公共空間的裝飾裝修,比方說中庭、電梯廳等等。 購物環境是否優美,主要由裝飾材料及裝修手法是否搭配和諧決定。比方說,商場地面的石材或者磚的顏色、吊頂造型或者塗料的顏色、以及柱頭的材料 和顏色,這些要素是否搭配合理,讓人舒服。 購物環境的優美,最基本的要素就是乾淨、整潔。這兩項實際上和日常商 場維護關係密切,反映出商場整體經營水平的高低。 購物環境的優美,更高層次的表現就是風格的統一,體現商業的經營定位。 比如說是高階精品、或是流行時尚、或是傳統中庸等等。

  優美的購物環境,能夠讓顧客心曠神怡,讓顧客更長時間的在百貨店中滯 留,最大限度的挖掘顧客的消費潛力。

  :營造舒適的燈光氛圍

  燈光環境是決定百貨店購物環境最重要的要素,顧客從進入百貨店的第一 時間起,燈光就馬上能夠讓他感覺到這個商場的檔次和品質。 燈光氛圍的營造,主要取決於燈光的整體照度,和明暗對比的層次的組合搭配。利用不同的組合,可以營造出不同的氛圍,滿足不同的經營意圖。 比如,整體照度較暗、區域性照度很亮,明暗對比強烈的燈光氛圍,可以營造突出商品高階感的購物氛圍;再比如,整體燈光明亮,明暗對比較弱的燈光環 境,可以營造出青春時尚的購物氛圍。 燈光環境的實現,主要取決於光源、燈具以及具體的排列方式。舒適的燈光氛圍,可以讓顧客精神煥發,可以增加顧客的購物興趣,能夠讓顧客更長時間 的在百貨店購物,對提升百貨店銷售業績有重要幫助。 如何讓更多的顧客願意購買商品 如何通過對百貨店規劃與設計的調整,讓這些客流更多進行消費,即提高 成效率、增加客單價。

  :營造舒適的燈光氛圍

  目前,百貨店普遍採用的空間形態是,主動線是一個大圈,四周沿外牆排 列的是邊區店,中間是中島店。 邊區店多是相對大的品牌,每個品牌基本是“U”字型佈局,後面高背櫃,兩側是高櫃,三面圍合、一面開敞,品牌與品牌之間肩靠肩排列。 中島區則是相對弱一些的品牌,有雙面背靠背或者十字背靠背的形式排 列。每個品牌基本是“L”型佈局,兩面圍合、兩面開放。 品牌與品牌之間以高隔斷牆、或者高櫃,分隔開來,這些高櫃,在樓層中 的位置分佈,決定了百貨店該樓層的視覺通透性。 視覺通透性越好,也就說明商品的曝光率越高,也就是顧客站在一個地點, 可以看當更多的商品。 根據百貨店零售經驗,商品曝光度高的百貨店,整體的銷售業績,遠遠高於商品曝光度低的商場。也就是,在商場的中島區域,儘量的減少高牆,儘量的保持空間的通透性,讓顧客看到更多的商品,能夠有效的增加百貨店的銷售業績。

  :讓顧客更愉悅的購買商品

  百貨店既是顧客購物的場所,又不僅僅是顧客的購物場所。日本的一些著名的百貨店,在商場中設定美術館,體現了商業與藝術的結合。他們把商場中最好的位置,留給顧客休息與交際,把商場作為顧客社會交往的一個場所。 美國的一些百貨店,在店內舉辦各類專門講座,教育消費者該如何節約開 支,體現對顧客細緻的關懷。 所有這些措施,都讓顧客發自內心的感動,讓他們能夠真正身心愉悅的在 百貨店購買商品。

  由此可見,一個好的百貨店,不僅僅是在經營商品,而是在經營真心、真情,是一種以商品為媒介的,經營者與顧客之間的心與心的交融。

  品牌與品牌之間各自為區、相對獨立,是當前百貨店品牌規劃的基本格局。 這種格局導致的購物行為模式是:顧客從主動線進入某個品牌店,按照品牌店的動線進行迴圈,然後再回到主動線,繼續進入下一個品牌店,以此迴圈。事實上,這是一種以品牌為單元的商品選購模式,這種模式主要是由於廠商聯營 的方式決定的。

  相反,買斷模式經營的百貨店,是以商品為主進行陳列和展示的,可以為 顧客提供一種更自由的挑選商品的模式。 一些百貨店對女鞋或者男鞋區,進行統一裝修,實質上就是以商品為主的 更自由的選購商品方式。 從操作的角度講,如果對男裝或者女裝進行統一裝修,容易抹殺品牌的個 性,或許不利於銷售 。 但是,如果能夠在品牌與品牌之間,形成相互連通的內部通道,讓顧客可以相對自由的在品牌之間移動,對於提高顧客的購物效率,增加商品的銷售概率,未嘗不是一種可行的辦法。