金店總結會議講話稿

  總結,是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、 分析,並做出客觀評價。下面是小編給大家整理的,僅供參考。

  一:

  光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績,但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作,現將我的工作總結如下:

  一、工作回顧

  愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,按時上下班,遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動,認真地學習專業知識,工作態度端正,認真負責。但在後三個月的工作中比較消極,任務完成的不好,只完成了百分之八十的任務。

  二、工作中的不足

  1.營銷力度薄弱,沒有充分發揮個人能力。

  2.工作積極性不高,缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗後的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。 3. 對客戶心理把握不夠。

  三、今後努力方向

  1.在鞏固已取得的成績基礎上,加強對珠寶首飾的瞭解, 提高自己的銷售技巧, 借鑑他人成功的經驗。總結失敗原因,及時改正。

  2.不斷加強素質培養,進一步提高業務水平。

  3.以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對於顧客進行分析歸類,與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

  4.掌握客戶心理、向先進的同事學習,向有經驗的同事學習,端正服務態度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

  過去的工作中,儘管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在今後的工作中我將認真學習業務知識,努力使工作業績全面進入一個新水平,保證完成全年的任務。

  二:

  流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的2014年彈指間就將過去,下文是一篇珠寶店營業員年終總結,文章進行了五方面的總結,詳細內容點選檢視全文。

  過去的這段歲月裡,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收穫。回首我一年來走過的風雨歷程,公司的領導和店裡眾姐妹們給予了我足夠的支援和幫助,讓我充分的感受到了領導們海納百川的胸襟,感受到了公司員工不經歷風雨,怎能見彩虹的豪氣。在過去的一年裡,我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在各方面有了更進一步的提高,現將本年度的工作總結為以下幾項:

  一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

  能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。

  二、工作態度和勤奮敬業方面

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守工作紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

  三、工作質量成績、效益和貢獻

  保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作業績有了長足的提高。

  四、工作中的經驗

  銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,下面是在銷售時應該注意的幾個方面:

  1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

  當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如您好!歡迎光臨。

  2、適時地接待顧客

  當顧客走向你的櫃檯,你就應以微笑的目光看著顧客,應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。

  3、充分展示珠寶飾品

  由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

  4、利用顧客所提出的質疑,儘可能抓機會介紹珠寶知識

  顧客所瞭解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。常言道;滿意的顧客是最好的廣告,影響力最強的廣告是其周圍的人。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,利用顧客所提出的質疑,儘可能抓機會介紹珠寶知識。

  5、促進成交

  由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句再轉轉看看而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

  6、售後服務

  當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束,首先要填寫售後,要詳細介紹佩戴與保養知識,並同時傳播一些新的珠寶知識,比如:如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。最後最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨,比如願這枚鑽石給你們帶去美好的未來,願這枚戒指帶給你們幸福一生等等,要將情字融入銷售的始終。

  五、工作中的不足和努力方向

  總結一年的工作,儘管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡,我將認真學習各項政策規章制度和業務知識,努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大的貢獻。

  三:

  尊敬的各位領導,各位來賓,員工朋友們:

  大家晚上好!

  平安夜吉祥的鐘聲將為你奏響無邊好運,美麗的煙花將為你綻放無盡快樂,溫馨的祝福將帶給你永遠的平安、幸福。 在這回首往事、百感交集的時刻;在這辭舊迎新、祥和歡慶的夜晚,讓我們珍惜這難得的相聚,讓今夜成為歡樂的夜晚,幸運的夜晚! 在這辭舊迎新之際,充滿生機和活力的季節,**金店在這充滿希望的時節召開2013年度總結表彰大會,意義重大,寓意深刻。

  今天的會議主要有幾項內容:一是回顧總結過去一年的各項工作,表彰在各項工作中取得顯著成績的先進個人;二是安排部署新一年的工作,開創馬年工作新局面,奪取首季開門紅。 這次大會的主要任務是,全面盤點**金店2013年取得的豐收和喜悅,對在2013年工作中做出突出貢獻的先進單位和個人進行隆重的表彰;共同暢想**金店2014年發展的希望和願景,號召和動員全體廣大幹部員工“解放思想抓機遇,把握形勢促發展,提升質量增效益”,紮實開展“質量效益年”活動,為**金店的發展做出更大的貢獻。

  同志們!過去的一年是挑戰與機遇並存,困難與希望同在的一年,是我公司改革發展大步前進的一年,是各項工作取得顯著成績的一年。在社會各界精英支援下,全體員工的共同努力下,在各位家屬默默無聞的大力支援下,在所有管理人員科學管理下,我公司產、銷首次實現目標,掀開了公司發展歷史上輝煌的一頁,取得了精神文明和物質文明雙豐收,我認為會議十分有意義,對於全體員工進一步提高認識,明確思路,服務大局有著積極的促進作用。在社會各界大力支援下,凝聚著各位領導的信任和支援,更凝聚著廣大消費者的深情厚誼。才有**金店今天的發展。 在此,我代表公司,向任勞任怨、不怕苦累,用辛勤汗水譜寫企業發展華章的全體員工緻以衷心地感謝,向那些顧全大局、默默無聞的家屬們致以誠摯的謝意。是你們用聰穎的智慧建設了企業的昨天,是你們用厚實的脊背託負起企業的今天,是你們用勤勞的雙手描繪出燦爛的明天。

  同志們!新的一年任重而道遠,前進的路上還有許多意想不到的困難。企業的發展離不開你們的支援,企業的繁榮離不開你們的奉獻,衷心希望全體員工以主人翁的責任感,以顧全大局的全域性觀,以勇於創新的進取精神,以精益求精的工作態度,全力投入企業的建設,為企業的發展獻計獻策,再立新功。我們深信,有全體員工的共同努力下,我公司新一年的發展目標一定能夠實現,**金店的明天一定會更加美好,更加輝煌! 祝各位領導 朋友們 老鄉們 **金店全體員工們 “福旺財旺運氣旺,家興人興事業興”! 謝謝大家!


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