談話中如何聆聽別人的修養
在人際交往中,多聽少說,善於傾聽別人講話是一種高雅的素養。因為認真傾聽別人講話,表現了對說話者的尊重,人們也往往會把忠實的聽眾視作可以信賴的知己。
聆聽別人講話,必須做到耳到、眼到、心到,同時還要輔以其他的行為和態度,不少社會學家和心理學家從人際關係角度進行研究,提出了以下聆聽技巧:
1. 注視說話者,保持目光接觸,不要東張西望。
2. 不要中途打斷對方,讓他把話說完。
3. 適時而恰當地提出問題,配合對方的語氣表述自己的意見。
4. 單獨聽對方講話,身子稍稍前傾。
5. 面部保持自然的微笑,表情隨對方談話內容有相應的變化,恰如其分地頻頻點頭。
6. 不離開對方所講的話題,但可通過巧妙的應答,把對方講話的內容引向所需的方向和層次。
▸ 溝通中如何聆聽
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