業務跟單員崗位職責

  跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。有哪些,下面是小編整理的,歡迎閱讀。

  崗位職責1:

  1、尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

  2、設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

  3、傳播資訊:將企業產品的資訊傳播出去。

  4、推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。

  5、提供服務:產品的售後服務,及對客戶的服務。

  6、收集資訊:收集市場資訊,進行市場考察。

  7、分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

  崗位職責2:

  1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。

  2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通,瞭解客戶所需。

  3.接收客戶的投訴資訊,並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。

  4.掌握、瞭解市場資訊,開發新的客源。

  5.做好售後服務。

  崗位職責3:

  一、客戶訂單,按合同評審要求稽核訂單後傳達到相關部門,跟蹤稽核結果,並將訂單異常情況與客戶協調處理。

  二、根據生產部反饋資訊掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況,並及時協調處理。

  三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產,跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

  四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜,並通知相關部門。

  五、客戶資信、客戶訂單、檔案分發的統計番禺統計、和儲存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

  六、負責客戶投訴登記、初步處理、資訊傳遞及處理結果跟蹤。

  七、經常與客戶溝通,保持良好關係,爭取客戶訂單。

  九、按顧客滿意度測量程式對客戶滿意度進行調查及彙總分析。

  十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。

  崗位職責4:

  1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和資訊傳遞。

  2、制單,跟蹤樣品製作。

  3、協助國內外訂單的處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

  4、跟蹤生產進度,能獨立處理工作中的各種問題,應變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

  5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗,確保按期按質交貨。

  6、完成上級交付的其他工作任務。