公司職業禮儀的作用

  我國曆史悠久,享有“禮儀之幫”的美譽,可見禮儀對於人們有著多麼重要的作用,禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎,同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對於職場中,職業禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學識都重要。下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!

  

  市場經濟條件下,商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位,最大限度為客戶提供規範化、人性化的服務,以滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大挑戰。對於視窗行業的工作人員來說,如果做好服務工作,不僅需要職業技能,更需要懂得禮儀規範:熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規範的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

  我們生活在重形象、講禮儀的商業時代,形象專業,是外秀,禮節得體,是內慧,儀禮並重,所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。商務的禮儀,從專業形象設計開始,它與身材和美貌無關, “簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧,往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現得體著實不易。

  心理學家指出,我們於別人心目中的印象,一般在15秒內形成。那麼,那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是後仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間裡眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

  職業禮儀的重要性是對人際關係的調解。在現代生活中,人們的相互關係錯綜複雜,在平靜中會突然發生衝突,甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範,按照禮儀規範約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係,進而有利於各種事業的發展。

  所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

  職場工作禮儀體現在哪些方面

  一 儀表端莊、大方

  要注意個人衛生和整潔,髮型要簡潔,給人以幹練,清爽的感覺,女士應略施淡妝,不化濃妝。服飾穿戴簡潔、莊重,忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服,忌穿拖鞋。

  二 舉止要莊重、文雅

  注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠辦公桌,更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室裡吃東西,尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。

  三 說話要文明,有分寸

  辦公場所不要使用親暱的稱呼。不要總是抱怨、發牢騷或閒聊。

  四 遵守公共道德和行為準則

  不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。

  郵件。按照一天處理30封郵件,每封需時5分鐘計算,8個小時中有1/4的時間在處理郵件,這個數字還隨著資質的愈發老成而逐步遞增,規則的目的即是為了減少對方花在郵件上的時間,這樣做將有效提升自身形象。

  穿著。有道是佛靠金裝,人靠衣裝,這裡的潛規則就是:穿的衣服永遠不要比老闆的好,開的車永遠不要比上級的貴。假設你要重新進入一個新的工作環境,知道要怎麼穿嗎?是的,和團隊的風格保持一致。

  招呼。在非工作區域,碰上同事多少能隨意攀談上兩句,讚美對方是個不錯的選擇,從穿著和精神狀態上入手,但要把握尺度。至於談不談工作,完全取決於老闆的喜好,如果老闆樂衷於此,那麼碰上他就說吧,也別管是不是在茶水間了。

  關於公司的禁忌

  1、哥們式合夥,仇人式散夥

  中國企業最常見的聚散模式——公司創辦之初,合夥者們以感情和義氣去處理相互關係,制度和股權或者沒有確定,或者有而模糊。企業做大後,制度變得重要,利益開始惹眼,於是"排座次、分金銀、論榮辱",企業不是劍拔弩張內耗不止,便是梁山英雄流雲四散。

  2、盲目崇拜社會關係

  關係推動生產力,因此社會關係的建立和運用是商人必要的能力;但關係不等於生產力,把社會關係當成解決企業發展所有問題的靈丹妙藥,忘記了"打鐵還須自身硬"的真理,則企業本末倒置,大患遲早降臨。

  3、迷信“空降兵”