金融客服的工作計劃範文

  工作計劃的編制和監督管理,有利於各項工作不斷推進,提高工作效率。下面是小編為你整理的,希望你喜歡。

  篇1

  時光如梭,歲月匆匆,不知不覺,加入湖北xx農商行這個光榮的集體已近三月,時近歲末,中國人向來就有在此時總結過去,展望未來的傳統!今天,我懷著忐忑的心情,寫下這篇工作總結,望領導和各位同事指正!

  過去的XX年對於年輕的xx農商行來說是不平凡的一年,對於朝氣蓬勃的xx農商xx城支行來說也是值得紀念的一年,對於紮根基層,服務“三農”的xx支行來說,同樣是值得細細回味的一年!在這一年的裡,我覺得有10件大事,值得我們去共同記憶!

  它們分別是:

  1XX年xx農商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功!

  2XX年4月8日,湖北xx農村商業銀行股份有限公司創立大會暨第一次股東大會召開,選舉產生了第一屆董事會董事、監事會監事,擬任董事長、行長、監事長、副行長。各級領導與股東親切見面,這標誌著xx農商銀行正式成立。

  3XX年5月19日,湖北xx農村商業銀行股份有限公司正式掛牌開業。xx市副市長王忠運、人行xx中心支行行長李帆、xx銀監分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。xx農商銀行部分股東代表,各縣級行社董、理事長,xx農商銀行機關員工及各一、二級支行、農村業務部負責人蔘加了掛牌儀式。

  4伴隨著xx農商行的成立,xx農商行xx城支行也隨之成立,晉銳任行長。

  5原隸屬於xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行,不再納入xx城支行管轄範圍內。

  6XX年新招錄的大學生有7名分配到xx城支行,其中4位女同志分配在xx集支行,3名男同志分配到xx支行。

  7在全市範圍內進行各支行行長人員調動,xx任xx支行行長。

  8xx城支行正式搬遷到xx路上,辦公條件有了很大改善,xx路支行也開業在即。

  9在新一輪的老舊網點改造浪潮中,xx農商行xx支行即將在原址重建,相信在不久的將來,一棟現代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮的街頭,更好的服務百姓大眾。

  10xx城支行客戶經理實行集中辦公,未來除部分網點外,各基層網點的客戶經理統一在勝利街網點集中辦理業務。

  總結完輝煌的XX年,展望讓人期待的XX年,我們依舊信心滿滿。XX年是馬年,馬者,駿也,“駿骨”即指才能出眾之人,又稱“才俊”,取溢美之意,稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”,可謂“大豐之年”。為了能為xx城支行在XX年取得大豐收,我決定從以下幾個方面來完善自己:

  1繼續加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業務技能,在XX年裡,我將結合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質。

  2結合我社的服務創優工程開展實際情況,不斷提升自身專業技能,繼續狠抓勤練基本功不放鬆,不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質。

  3結合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力視窗接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態,善於換位思考,積極探索客戶維護和服務的方式、方法,並結合當前實際給予有效的開展落實,通過優質服務的開展,不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。