業務員管理制度範本

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對業務員的有效管理，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　一

　　第一章出勤制度

　　一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

　　二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

　　三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

　　1.請假必須經總經理簽字生效

　　2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，並事後補辦請假手續。

　　3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。

　　第二章業務員管理條例

　　業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、試用期業務員管理條件

　　1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證影印件，1張畢業證影印件，1張個人簡歷。

　　2.業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。

　　3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務範圍。

　　4.新業務員試用期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月後仍不能通過業務考核的做自動離職處理。***對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件***

　　二、正式合同期業務員管理條件

　　1.業務員基本工資=底薪+提成+獎金

　　2.底薪計算方法

　　業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

　　三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字並附清單。經財務部門核准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

　　公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

　　第三章業務員日常行為規範

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二、必須建立晚會制度，宣佈當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容並作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。

　　五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。

　　六、必須履行對公司機密、業務上的重要資訊的保密義務，不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　七、不得將公司資料、裝置、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批准。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關裝置、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。

　　十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。

　　十七、必須遵守用電規則***下班前關閉電腦、清理菸缸、切斷電源***

　　十八、所有裝置、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

　　十九、發生傳染病立即報告

　　第四章業務操作行為規範

　　為提高業務人員素質，規範管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規範。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

　　2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯絡。

　　3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

　　二、業務中注意事項

　　***一***使用者詢價或報價注意事項：

　　1.業務人員聯絡客戶時，嚴格按公司公佈的價格向客戶報價，並記錄備案***含報價時間、客戶名稱、所報價格等***。

　　2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域使用者詢價，須轉達給主管。

　　***二***資訊收集註意事項：

　　1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和採購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新的資訊，開拓新市場。

　　4.做好行銷日誌，要求明確具體，及時彙報並上交公司

　　5.每月定期整理和分析市場資訊，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

　　***三***簽定合同的注意事項：

　　1.簽定合同前，瞭解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

　　2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　3.合同文字採用公司規定的標準合同。

　　***四***資金支付注意事項：

　　1.業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　2.業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶***公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

　　***五***與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

　　三、駐點日常管理注意事項

　　日常管理：

　　1.業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間;駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批准。

　　2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。

　　3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

　　4.駐點人員外出時要有防範意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。

　　5.駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。

　　6.駐點電話及傳真只用於公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

　　7.客戶來訪時，禮貌接待，並將各種資料收藏好，以防止公司機密外洩。

　　二

　　為了能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。

　　一，銷售?a href='//' target='_blank'>咳嗽庇ψ齙蕉雲笠抵頁希?匆怠⒎釹住⑼漚幔?⒀細褡袷亍侗Ｊ毓?舊桃得孛?a href='//' target='_blank'>協議書》的內容規定，保守公司商業祕密***如銷售網路明細、銷售策劃、營銷政策等***如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，並追究相應的經濟損失及法律責任。

　　二，要廉潔奉公，嚴禁行賄受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除並移交司法部門。

　　三，業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯絡人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。

　　四，公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。

　　五，業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。

　　六，銷售部每週六應報出下一週的用車計劃。

　　七，對客戶文明禮貌，做好友情公關

　　八，業務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。

　　九，業務員要保證及時送貨，並保證所送貨物的完整。

　　十，業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，***特殊情況如有業務經理同意除外***每拖延一天扣罰20元。

　　十一，業務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。

　　十二，業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批准的出差線路一切費用自負。

　　十三，業務員出差後必須認真記錄工作日記，內容應為每天什麼時間到什麼地點，與什麼人談了什麼業務，結果如何及何時返回住處;日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、並做到每3日向公司部門經理或總經理電話彙報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司後應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。

　　十四，外埠銷售員或銷售經理出差前應先寫出差申請，報總經理批准後方可到財務部借差旅費，出差回連後為第一天休息，第二天應到公司對賬，並將出差工作日記等銷售情況向總經理彙報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。

　　十五，由於業務員工作的特殊性***客戶訂貨必需及時送到***因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯絡送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。

　　十六，業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理彙報，經研究批准後再決定按什麼價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。

　　十七，業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品儲存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地後，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨;如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。

　　十八，業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一週現象者，少一個品扣罰20元。

　　十九，業務員當天銷售回收的貨款，回公司後，必須馬上將貨款交到公司財務部，並與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款***特殊情況經總經理批准除外***每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，並有欠條。收取支票，應先進行稽核***字跡工整，日期在十日之內***。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　二十，業務員應虛心接受財務部的監督，財務部每月將與所有客戶對帳，業務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，並有欠條，不按時對賬的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　二十六，如有客戶投訴，比如：銷售價格高於公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，***業務經理或總經理同意的特殊區域除外***，經查證屬實，將對業務員進行處罰，每次扣罰50-100元，並收回此客戶，交給其他業務員管理。

　　二十七，業務員未經許可，不允許到生產車間，如有違反，每次扣罰200元。

　　二十八，業務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成並漲工資二至四級。

　　二十九，業務員有突出貢獻者，經業務經理申請，報總經理批准，公司將給予、重獎。

　　三十，業務人員應熟記金達調味品有限公司的企業精神、經營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。

　　三

　　沒有紀律的隊伍就是一盤散沙，自然也不會有戰鬥力，所以為適應公司未來發展及市場經濟的需要和實施“引導消費”，在消費者心中更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定：

　　1.嚴格遵守公司的考勤制度，不準無故曠工、遲到、早退，必須衣著整潔，儀表端正。每天早上首先到公司簽到，由業務主管安排指定當日業務開拓目標區域、具體實施方案，下午回公司把一天的業務情況在下班之前向業務主管彙報，並做當日總結。當月無故曠工第一次扣資50元/天，第二次遞增50，以此類推。當月無故遲到第一次扣資30元/次，第二次遞增30，以此類推。當月無故早退第一次扣資20元/次，第二次遞增20，以此類推。當月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現，或表現突出，扣資原數退還並與當月工資一起發放，但若次月再有同類不良表現，扣資變罰金。如當月無曠工、遲到、早退等不良表現，當月底薪加50.連續三月額外獎勵100元以此類推。

　　2.要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。不論任何原因，都不可同事之間發生爭執，有事可向公司主管或經理說明，由公司負責出面協調。

　　3.每天要保持良好的心態，勤奮工作、積極去開拓市場，為公司建立一個廣泛的關係網路。要以誠待人，與客戶要保持良好的關係。不論任何原因，不可與客戶發生爭執。對客戶要用耐心細緻地描述家庭裝修施工過程。如有客戶投訴其態度惡劣、說髒話等惡劣現象，經查實，扣資500/次，半年內，無同類現象，表現良好的，扣資原數退還。如再出現同類現象，扣資變罰金，並且當月底薪減半。

　　4.對工作要有極強的責任心，上班時間，不可做與工作無關事宜。做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。

　　5.要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

　　6.嚴守公司祕密，不要無故到其它公司亂串，更不可洩露公司內部保密事項。觸犯此規定一次，當月底薪、提成扣資一半。一年內表現良好，退還扣資。如再出現同類現象，直接辭退。

　　7.按時參加公司的會議及各類活動，不可遲到或無故不到。活動及開會無故遲到扣資50元/次無故不到扣資100元/次，當月扣資，只做暫存，如下次無此類現象，或下次活動期間表現優越，扣資原數退還並與當月工資一起發放。如再出現扣資變罰金。

　　8.每月休息2天，可自由調整但必須休息日無工作事宜。請假須寫請假條，並經公司經理批准生效，否則視為曠工。

　　9,業務員的工作態度，切實服從上司的工作安排和調配，依時完成任務，不得拖延，拒絕或終止工作。如有發現，扣資50元/次。當月第二次遞增50.以此類推。當月扣資，只做暫存，如次月無此類現象，扣資原數退還並與當月工資一起發放。如再出現扣資變罰金。

　　10.在外開拓業務期間，做到通訊暢通，不可無故關機或失去聯絡。不可利用工作時間做私單，如被發現屬實，當月底薪、提成扣資一半。半年內表現良好，扣資原數退還。如再出現同類現象，直接辭退。

　　11.要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要開啟自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。業務員有義務協助工程部維護工地，並積極配合收取工程款項。

　　12.業務員不能私自承諾客戶送預算和報價以外的人和專案，在外工作不要回答客戶的專業性問題、不要隨意答應客戶任何的實質性要求，對每一問題要多思考。對公司及保障性應實事求是，不得誇大，如有發現，對公司造成的損失一切由個人承擔。

　　13.愛護所在小區的宣傳用品，部門固定宣傳資產按時發放及回收，違者視具體情節給予100元-500元扣資處罰，嚴重者給予辭退處罰;當月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現，或表現突出，扣資原數退還並與當月工資一起發放，但若次月再有同類不良表現，扣資變罰金。

　　14.業務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區內巡視、聯絡業務，一經核實給予扣資50元/次警告處分;當月出現第二次遞增100，出現三次以上辭退。當月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現，或表現突出，扣資原數退還並與當月工資一起發放，但若次月再有同類不良表現，扣資變罰金。

　　15.與客戶商定洽談業務時間，由於業務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節輕重，部門主管將給予相應的處罰;業務人員虛報業務情況，一經核實給予嚴重警告。