與員工建立溝通渠道的方法有哪些

  管理就是溝通,溝通,再溝通,優秀的管理者會創造各種機會與員工溝通,而不是被動的等待。善於溝通,能掌握第一手資訊,以利於做出正確決策。那麼,企業應如何建立員工的溝通渠道呢?下面小編整理了建立溝通渠道的方法,供你閱讀參考。

  建立溝通渠道的方法一、確定溝通內容

  溝通內容包含但不限於以下方面:

  新進員工:入職以來的工作狀況;對公司的瞭解、導師指導、同事相處等情況。

  日常管理:近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現及改進方向、思想動態、流程改進、意見與建議、需要的協助、職業生涯規劃等。

  績效管理:目標完成情況、考核結果確認與反饋、業績改進計劃、考核建議等。

  離職管理:離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。

  建立溝通渠道的方法二、確定溝通方式

  溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等,管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式,隨著新媒體的興起,QQ、微信、微博已成為主要溝通工具,很多企業都建立了內部QQ群、微信群,提高了溝通效率。

  建立溝通渠道的方法三、規範溝通流程

  流程即做事的先後順序,沒有規範的流程作保障,溝通就會陷入混亂,從而導致資訊失真,增加不必要的誤解,尤其是規模大的企業。溝通流程一般包括:會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業無不是流程稱王的企業。

  建立溝通渠道的方法四、培訓溝通技巧

  作為管理者,與員工溝通應坦誠相待,遵循流程,以工作為中心,而不是遮遮掩掩,陽奉陰違。與員工溝通應尊重人心人性,不要以權壓人,應多發現員工的優點,真心讚美,批評要適度,不要老抓住小辮子不放,對事不對人。與員工溝通,應採取正式溝通、非正式溝通相結合進行,方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行,非正式溝通多在工作場合之外進行。

  建立溝通渠道的方法五、建立溝通文化

  溝通文化是企業生存和發展的基礎,是企業走向成功的基礎。溝通文化的建立,需要企業掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優秀的企業,無不強調溝通文化,他們的創始人都定期與員工交流,真心聽取員工的意見,並予以改進。沃爾瑪的“星期六晨會”基本屬於開放性會議,參加人員不受部門、級別限制,議題只要與工作有關就行,甚至外部合作伙伴、供應商都可以參加,與會者可以暢所欲言,甚至發生激烈的爭論。我原來做職業經理人的時候,上班時間辦公室的門都是敞開的,隨時歡迎員工過來找我交流,為我作決策提供了很多幫助。

  溝通是企業從事各種經營管理活動的前提,沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有,你想逃避也逃避不了。一個企業首先應建立良好的溝通文化,並因地制宜建立相應的流程,用流程作保障,方可真正建立與員工的溝通渠道,為企業決策提供有用的資訊。
 

如何建立溝通渠道