怎樣處理找領導的電話

  1、若熟人找領導且領導在的話,就立即轉告,讓領導接電話。當需要把電話轉給領導時,在傳達電話前,要清楚表達“xx公司xx先生打來的電話”,同時,要把從對方得到的訊息,簡潔、迅速地傳給領導,以免對方再重複一次,同時讓你的領導有個思想準備。

  2、若是領導不願接的電話,對於需要搪塞的場合,則應靈活應付,恰當地把握講話的分寸,按領導意圖妥善處理;有時需要機智巧妙,避免給領導接通他所不想接的電話,祕書有責任使領導避開浪費時間的、不必要的電話,有責任辨別領導樂於和哪些人通電話,並應通曉如何巧妙地對待他人。如說:“對不起,先生。xx領導剛離開辦公室。”或:“我不知何時能找到他。”

  3、若領導正忙或已出差無法接電話時,可讓對方留話,表示會主動聯絡。

  4、若對方要求找其他人通話時,應馬上幫助傳達。

  5、若對方要找的人不在時,應溫和地轉告對方,並可主動提出是否需要幫助,是否可找別人講話以及對方的電話號碼等,以便再與其聯絡,絕不要簡單答“他不在”,這樣會顯得魯莽而無禮。