導遊年審培訓心得體會3篇

  年審培訓是導遊年審制度的重要組成部分,其合理定位和設計有利於提高導遊員的整體素質。下面是帶來的導遊年審培訓心得,希望可以幫到大家。

  導遊年審培訓心得體會篇一:

  為期2天的導遊年審培訓結束了,很有幸參加這樣的培訓,在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。

  以前的培訓總是規定好日期,然後去培訓。這次導遊可以自主選擇班次,這樣一來就可以避免在規定的日期無法參加培訓的情況。對於導遊培訓,我還是十分願意參加的,因為畢竟自己帶了一年的團,也有很多心得、體會,當然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓,旅遊局都安排了豐富的課程,請了很多一流的老師現場講解,每年培訓結束後,都感覺增長不少智慧。而且,培訓期間,可以見到很多導遊界同仁,互相問好,說說自己的工作情況,聽聽別人的見解,孔子不是說過“三人行必有我師”,互相學習,互相進步。

  今年我參加的是高階研修班,雖然我還不是中級導遊因種種原因未能參加考試,可是從做導遊以來,我已經走過了十年的歷程,所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時只是在想如何做一名好導遊,如何提高自己的講解水平,做一個讓遊客滿意的導遊。而這次聽了課之後,才發現自己原來的想法是多麼粗淺,其實一個好的導遊還要有經營的意識,在帶好團的同時,還要建設自己的旅行社,建設旅遊行業,只有整個行業振興了,旅行社效益好了,才會有自己的成功。一個講解好的導遊充其量是個好的技術工作者,但是做好經營管理的話,不僅會帶來更多的機會,遊客也會從中體驗到更便捷,更舒適的服務,才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅遊。

  想想現在的旅遊行業,最大的一個弊病就是宰客現象,搞得遊客參加了旅遊團還感覺不放心,對導遊甚至司機都是一百二十個提防,弄得即使你真心誠意為客人服務,他卻偏不聽你的。長此以往,只能是對旅遊行業造成不良影響,我們每個導遊員都有義務從今開始改變這種現狀,靠我們每個人的力量來撐起新的導遊新天地,讓眾多別的行業的人對我們刮目相看,讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

  新年的鐘聲已經敲響了,告別了世界末日的2012年,我期待新的一年看到新的變化。

  導遊年審培訓心得體會篇二:

  從懵懂到認知,掐指一算做兼職導遊已有幾年時間了,其間有酸也有甜。曾經試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續。“導遊”這個詞曾經給了我很多興奮的聯想:帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神祕的原始森林……在那些另人嚮往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位,去遐想,去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!

  儘管這些並未全部實現!儘管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導遊工作的熱誠!

  接下來2010年5月帶了一次青島團,由於這次準備並不是很充分,又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有曲折感,不過,也讓我學習到了怎樣處置問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我帶團來的大致小結:

  1、熟習線路:團前準備一定要充分,線路熟記於心,多討教老導遊,但也並不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才幹萬無一失。

  2、效勞工作要熱心,認真:特別是旺季,一定要提示旅遊留意事項,方可做到防患於已然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅遊安全問題,旅遊留意要守時等等,主要防止問題呈現的時分遊客產生心情上的不滿。導遊若在事前有個鋪墊,效果就會好很多。

  3、留意和-諧工作,佈置好遊客的同時,也要妥善處置好客人,司機,地陪旅遊社和景區的關係。

  4、導遊要以不變應萬變,呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的,但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂,及時果斷的處置問題,如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。

  5、書到用時方恨少,導遊所知道的學問必需普遍,因此要不時的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷,積聚閱歷。

  6、維護旅遊社的信譽同時也要維護好遊客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統一或遇到不測問題時,客人也會尊重和理解你和旅遊社的佈置。

  7、最後,要及時處置客人遺留的問題,導遊本身是一個效勞行業,不只僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決議不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會處置不同的問題,不要把問題留到最後。

  時間已消逝,的感觸心中仍有餘悸,我願把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳櫻年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功,同志仍需努力”!,困難閱歷了,但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多人多,車多,壓力多,作為導遊就要做到三心多一份認真,多一份留神,多一份誠心

  認真:旅遊景點環境雜,作為導遊比平常要更多一份認真眼觀六路,耳聽八方,儘量將客人控制在自己的視力範圍內,隨時提示客人離隊。

  耐煩:在旅遊之前必需將團隊的旅遊之前必需將團隊的旅遊道路,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”,這時導遊要耐煩而疾速的勸客人離隊。

  誠心:帶團隨時隨地會發作突發事情,導遊要用一百分的誠心去處置,事情終會得以化解。

  我付出,我努力!總置信“一份耕耘,一份收穫”!

  導遊職業與其他職業有一個顯著的不同點,那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講:導遊職業就是服務行業的極端!日本導遊被成為‘無名大使’,新加坡導遊是‘非官方大使’,美國導遊叫‘祖國的鏡子’,我國導遊員被稱為‘民間大使’。正由於導遊有著如此高的評價和重要的地位,使的導遊工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己,要本這一顆平常心,才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!

  展望新的一年,我將用更多的熱情和努力,克服自己的缺點,總結工作中的經驗,去學習、去進步,努力讓自己做的更好。

  導遊年審培訓心得體會篇三:

  25日,我參加了為期兩天的XX市XX系統青年幹部培訓班,感到受益匪淺。此次培訓班給我們青年幹部提供了一次跨界學習且形式新穎、內容深刻的學習機會。在短短兩天的培訓學習中,我們與局領導和邀請的老師近距離接觸,接受他們的精心指導,分享他們的人生經驗,使我對自己的學習、工作、為人做事等方面又有了一個全新的認識和深刻的思考。

  我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉、天地寬,觀念的力量是無窮的。在開班儀式上,XX市XX局局長朱德義提出的三個主題詞之首就是“價值”,他指出XX幹部,尤其是青年幹部要樹立正確的價值觀,正確認識和對待自己,正視和發掘自身價值。第二天,鐵嶺市委黨校曹立清在做“理想信念—共產黨人精神之鈣”專題報告時,以不同的角度,不同的典型事例也闡述了理想信念的重要性。一系列的事實證明,有什麼樣的思想觀念,就有什麼樣的工作效果。在今後的工作中,我作為一名XX人員、一名青年幹部、一名共產黨員,更應該樹立正確的價值觀,堅定自身信念,勇於創新,做到“心裡有數”,成為一名有思想、會思考的XX青年。

  不論一個國家還是一個地區,也不論一個領導還是一個群眾,格局都是不可或缺的重要組成部分,直接影響是成功還是失敗。我很慶幸在即將步入而立之年,通過此次培訓,認識到目前自己所最缺少的是什麼。大到對人生的規劃,小到對XX資料的分析,都顯示出我的格局還需重新整理。正如課上,東北財經大學張抗私教授結合自身留日經歷,用平實易懂,妙趣橫生的語言,從不同角度呈現出了國際視角下的中國經濟發展現狀及未來的趨勢。不僅讓我開闊了眼界,學習了經濟專業知識,更使我對未來XX資料如何分析有了新的思考。“偉大的目標塑造偉大的心靈,偉大的目標產生偉大的動力,偉大的目標造就偉大的人物”。在未來的工作中,要努力把格局融入到生活和工作中去,這就需要我們堅持不懈地加強政治經濟和業務專業知識學習,不斷把目光放得更遠些,把自身發展想得更寬些,把本職工作做得更好些。

  一個好的心態,可以使你樂觀豁達;一個好的心態,可以使你戰勝面臨的苦難;一個好的心態,可以使你淡泊名利,過上真正快樂的生活。因此,面對物慾橫流的社會,面對紛繁複雜的工作生活時,我們要做到的就是要保持一顆陽光、平常的心態來指導生活、快樂工作。為此,我將做到以下三點,一是經得起挫折。俗語說:天將降大任,必先苦其心志。只有經得起挫折,才能看得見彩虹;二是放得下包袱。把東西舉的太高就等於負重前行,一定要學會放下,所謂“拿得起放得下”,坦途上當然是愉快前行,坎坷中也一定要放下包袱,輕裝上陣;三是耐得住寂寞。許多成功的構思都是在排除干擾的寂寞中完成,每天保持適時的寂寞,對所做的事情細細梳理,以達到事半功倍的效果。

  兩天的培訓學習結束了,我學會了承擔,懂得了感恩,明白了更多關於人生的道理。雖然未來有更重的學習任務和更高的工作目標,但我相信路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成。因為,年輕著,就要努力,就要堅持,就要勇敢走下去,邁開堅毅的腳步,走出屬於自己的精彩。