小區物業工作工作計劃模板

  今天小編為各位帶來的是,供大家檢視,希望內容能滿足大家的閱讀需求。

  

  一、三個小區公共事務方面

  1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

  2、為提高費用收繳率,確保財務良性迴圈,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

  3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關係,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。

  4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,並認真貫徹實施,明確責任關係,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

  5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

  二、xx華庭專案

  1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。

  2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的製作及安裝;並督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

  3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

  4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

  5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

  6、做好個別崗位人員調整和招聘工作如:綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等,確保專案工作正常執行。

  7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為建立"市優"工作打好基礎。

  三、xx居專案

  1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。

  2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

  3、與財務協調,及時做好壞帳處理。

  4、督促全面檢測該專案紅外報警系統情況,找出問題所在,並做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常執行。

  5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

  6、督促完善該專案小區商鋪的資料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

  8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

  四、xx專案

  2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

  3、制定安全警報現場跟蹤與核實,並明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。

  4、跟進落實好會所泳池的開張營業,並做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。

  5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄杆的

  安裝、車位產權面積的明確公司要求架空車位出售、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

  範文三:

  1.做好業主報修等日常服務的接待工作/做好各幢前臺的現場督導工作。

  2.按計劃開展各項培訓工作及各項費用的收繳工作。

  3.市優複評提出的問題整改/園區雨、汙管網清淤疏通。

  4.配合北道閘系統安裝/二、三號樓空中花園設施裝置維護維修,集水井設施裝置檢查刷漆/各樓道燈檢查維修。

  5.加強大廈外圍非機動車停放標準管理工作,加強門崗主動服務意識及對待業主語言溝通能力。

  6.各幢大廳、電梯轎廂石材日常養護/園區草坪、苗木修剪及養護,消殺2次/園區水系每月清洗2次/外圍每月沖洗路面4次/大廈所有公共區域消殺4次。

  7.就市優複評檢查中發現的問題進行整改。

  小區物業工作工作計劃範本

  一、保安管理

  1、做好小區的治安管理,維護良好的治安秩序。

  2、對各規章制度和崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區內安全保衛工作,確保小區的正常秩序,給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

  3、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養骨幹力量。

  4、做好小區的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

  5、加大軍事訓練力度,在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

  6以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

  二、工程維護保養管理

  1對 整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等裝置設施的執行管理、維修和保養,確保小區的各項裝置設施正常工作

  2、加強對裝修戶進行監督管理。

  3、向業主提供有償服務。

  三、 環境衛生的管理

  1環境衛生方面,我們根據小區實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

  2要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程式與考核辦法,對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,並加強小區衛生檢查工作,確保小區的衛生清潔美觀。

  3要求保潔部按照開發商的要求進行。

  四、客服管理

  1繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到95%左右。

  2進一步提高物業收費水平,確保收費率達到96%左右。

  3密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

  4完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

  5加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。

  根據公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業 。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。

  五、完善管理處日常管理,開展便民工作,提高業主滿意度 ,以制度規範日常工作,完善小區治安、交通、綠化、公共設施裝置的維保,讓業主滿意,大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務,在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

  六、根據公司年度計劃,建立文明和諧小區。

  根據公司年度管理工作計劃,20XX年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理,強化服務意識,規範服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規範性制度嚴格執行,逐項整改完善。 根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。 擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。 配合開發商各項銷售活動的開展,組織相關部門做好準備工作。

  小區物業工作工作計劃書

  一、環境綠化

  植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

  對區域內的樹木進行整形修剪。

  二、環境保潔

  做好環境衛生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

  小區上門收垃圾時間為中午12:00前,請業主將垃圾放置門外,便於我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶,公佈房號且上報有關部門。

  三、安全

  原門崗24小時服務電話:2621909從20XX年3月1日起變更為2611833

  住戶請來小區的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務必告知房號,對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;

  管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,2房增加250~300元達到1000元左右,1房增加200元以上達到750元左右,請大家出租務必找物業,必將令你滿意!電話:3058970小莫;

  嚴格進出管理,請住戶在星期一~五8:0018:00,星期六~日9:0016:00到物業公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品;

  大門口處將對人行道、單車道、小汽車道作區域性調整,為行人、行車安全創造條件;

  燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;

  小區養犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養狗,不要驚動鄰居。出門時,務必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對於無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬隻,住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。

  四、公共秩序

  代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。

  門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業主到門崗查詢;

  對於小區內部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便於行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區感受到慢的節奏,能放鬆、能享受到小區軟硬體的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

  避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車儘量停放到車庫,車庫24小時發牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。

  夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園佔用。

  五、維修

  我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓,20XX年將更好、更快的為住戶服務。

  六、文化宣傳

  我們以後將在物業費通知單背面上,將小區住戶一些出租資訊保安提示小區通告登出;

  開放百合園qq群:24830134、 msn群:group17098@bbqun,開通物業blogqq群內有地址,發放物業聯絡卡給住戶,增設服務質量管理信箱,開通各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設定佳佳物業上線提示,方便我們及時溝通 ;

  與社群聯合放露天電影,代發老年人活動票;

  建立業主健康檔案,為老年業主提供免費量血壓、稱體重;

  發動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

  對做文學、攝影、運動、美食、旅遊、家政、生活服務相關業務的住戶,請與我們聯絡開展業務;

  增設兩個公益宣傳欄別墅區,通過每日不斷更新的天氣預報,掌握氣候規律,為住戶噓寒問暖,為物業工作提供科學依據;

  調整小區草地上的提示牌位置,針對小區動態不斷更新文明標語,與時俱進,創造文明環境;

  為住戶提供物品交換專欄,把你閒置的物品拿到這裡來這裡釋出,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;

  節假日裝飾、小區活動,為小區增光添彩。

  七、其它

  管道天然氣報裝,為業主解決實際生活需求;

  代交住戶水電、有線電視服務費,讓住戶免受舟車勞頓;

  計劃開展向住戶提供網路資訊查詢、報刊閱覽,收發傳真、影印等業務。

  我們的各方面已向正常軌道執行,但由於物價、工資等方面原因,水電受到非居民電價上漲、乾旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續,效率得以提高,我們尚未收取業主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有服務保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋基礎上,加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業主滿意度,同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。