物業總經理助理工作總結

  身為助理,首先就得做好自己的基本工作。在工作了一定時間後寫下一篇總結能夠很好的鞏固之前的經驗,瞭解自己的缺點。下面是由小編為大家整理的“”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

  一

  時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去。一年以來,xx物業管理有限公司在兄弟單位xxxx房地產開發有限公司的大力幫助下,秉持著xx之道,抓管理、樹形象,成功接管同創高原專案,擴大了公司在行業內的知名度;全體工作人員團結一致、克服苦難、提升品質、規範管理,投入了汗水和智慧,各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上,我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力,不斷奮鬥,才能不斷超越自我,實現理想和人生的價值。

  現將本人20xx年主要工作述職如下:

  一、20xx年分管工作計劃完成情況及主要內容梳理

  一平穩接管退管,強化後續工作

  在上級領導的指導幫助下,新年伊始本人就著手籌備同創高原專案的接管工作。我們與同創房產、同創物業的多次艱苦談判,於xxx年xx月xx日簽訂移交協議,並及時完成物業服務主體的手續變更和高原專案的管理處組建。針對同創方對高原專案管理失控的狀態,我們克服人員少、時間緊的困難,於3月底提前接管了同創高原專案;管理層與同創方反覆協調、溝通和督促,終於在6月落實了同創方關於工程遺留問題整改的基本節點;通過對工程整改進展的及時跟進和督促,以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來;我們帶隊的工作組對業主逐戶進行了走訪和溝通,讓業主們感受到我們xx的誠信,逐步對xx物業員工的工作作風有了認可。

  根據公司戰略調整,xx專案在合同到期後將不再進行物業管理,公司於3月就著手準備xx專案的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協調,得到了他們的支援,並對專案存在的工程遺留問題進行梳理,協調房產、施工單位對遺留問題進行整改,確保了xx的平穩移交,完成了公司既定的方針戰略。

  我公司原定於20xx年9月的撤場工作,由於政府相關因素導致服務時間延期,本人多次參與業委會及政府主管部門的協調工作。最終,於12月10日正式退出xx的物業服務工作,圓滿的完成公司制定的退管工作。

  在完成高原專案資產及人員接管以及xx退管工作後,為保證新接管員工能順利融入xx文化,本人組織制定了高原專案全體員工為期7天的系統培訓計劃,從企業文化、《員工手冊》至體系檔案,針對不同崗位人員進行理論和實操系統性培訓,使員工初步掌握了xx企業文化、工作標準相關內容,並對所有參培人員考試合格後予以上崗;同時選派思想積極、踏實肯幹員工及基層管理人員,以支援高原專案工作的方式,將xx的工作作風滲透到新團隊中。

  為保證在較短時間內滿足各崗位的人員需求,解決護衛崗位嚴重缺員的情況,本人在招聘工作中拓展思路,與保安公司簽署了用工協議,加強人防工作來彌補技防措施的不足,確保小區安全防範工作正常開展。由於高原專案遺留了較多的工程質量問題,存在小區技防設施缺失和不到位的情況,給小區安全防範工作帶來較大難度,因此發生了戶內被盜等事件。在xx房產的支援下,通過加高外圍圍牆、開通/增設智慧化系統、增加並啟用門禁系統、實施住戶出入小區刷卡等一系列措施,使小區安全防範工作得到及時改進和提高。並適時開展小區活動、加強業主自身安全防範意識和防範方式的宣傳指導,拉近了業主與xx的距離,增強了業主對xx物業的信任度和滿意度。

  二規範內務管理,提升企業形象

  按照公司相關管理制度,完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法,督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理;認真做好各類合同的審閱工作,保證公司各項收益如期實現,通過持續和相關政府職能部門的良好溝通、聯絡,樹立良好的外部企業形象。同時嚴格貫徹質量管理體系,保證了全年無重大違規事件和重大有效投訴發生。通過與物業總部的有效溝通,及時進行資訊反饋,準確反應公司各項工作進展狀況。

  在推進物業管理資訊化工作中,組織企管部及時錄入倉庫管理和資產臺帳相關資訊,並確保物資進出庫操作規範,如實反映庫房實際情況;規定企管部需定期盤點公司固定資產及低值易耗品,確保"賬物卡"一致。

  為順應公司經營和發展的需要,利於公司引進各型別人才和提升企業形象,也為公司升級二級資質奠定基礎,擬定在商業存量資產比較集中的同創高原建立招商中心,進一步加強對接管專案的現場管理,以便順利開展招商工作。在總部領導的關懷和支援下,公司將本部搬遷至同創高原專案,僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、後期室內佈置等相關工作。寬敞明亮、整潔規範的辦公環境為進一步提升企業外部形象擁有了物質基礎。

  三培養複合人才,打造優質企業

  xx物業管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面,本人在尋求適度提高員工福利以確保現有員工隊伍穩定的同時,拓寬招聘思路,通過走出去的方式,緩解了招聘難題;同時與高校聯動,提供實習崗位,提前挑選符合條件的人員,為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次,現場招聘5次,錄入職員工71人離職38人,完成人員儲備25人,關鍵崗位人才引進率83%,新員工入職引導滿意率達到100%,基本保證了各部門工作的順利開展。

  同時做好員工的考勤和績效管理,完成20xx年人員編制及薪酬總額調整工作。根據實際工作情況,針對相關崗位如"駕駛員崗位"合理調整績效考核內容,進一步加強員工績效管理工作。

  建設學習型的企業是xx集團的長遠戰略目標和既定工作,為了給員工創造學習機會,挖掘員工潛能,本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓計劃,各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作,全年度各項培訓340次,半年人均培訓時間30小時,完成新進員工入職培訓工作3次,完成全員培訓4次包括企業文化宣貫、商務禮儀培訓、質量體系培訓、消防安全培訓。

  根據員工個性和崗位的差別,我積極與各管理處協調,組織專業培訓,加強培訓力度,完善培訓機制,注重培訓反饋與提高,逐步提高各部門人員的綜合素質。並且,根據員工發展意願提供培訓機會,在注重培養物業管理專業人才的同時,積極鼓勵員工利用業餘時間參加各類社會培訓學習,進行自我提升。目前,通過國家特種裝置電梯操作管理培訓並取證的1人,通過國家物業管理師考試的2人,參加全國會計專業技術資格考試中級考試的3人,參加會計上崗證考試並取證的2人,進行自考本專科學習的5人,進行計算機等級考試學習的1人,進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓,增強了員工專業知識,提升了員工綜合素質,形成了良好的學習氛圍。

  四弘揚xx之道,建設企業文化

  為提升員工對企業文化建設的參與熱情,本人擬定開展管理論壇活動。年初,組織員工學習"xx之道"及吳總裁講話精神,並結合"xxx花園失竊事件",深刻領會xx之道,培養員工誠信有德,以此為今後工作的指導方向。圍繞"品質提升"議題,引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業為長遠目標、以品質提升為近期目標,以優秀員工為榜樣,努力提高崗位勝任能力,成為企業有用之才。

  在xx企業成立24週年之際,組織了主題為"我與xx共成長,我為xx添風采"的活動,讓員工們暢談對"xx之道"的理解和認知,以及在企業關懷下的成長和感受;同時開展了以"慶司慶、迎國慶"物業服務技能比賽為主題的司慶活動,員工們以飽滿的激情,嫻熟的服務技能向廣大業主展示了xx物業人的風采。以吳總裁在xx集團20xx年創新發展大會上的工作報告精神為挈領,通過大家的集思文益、獻計獻策,充分探討了明年xx公司的創新工作計劃,進一步明晰了明年的創新思路。

  為使新員工快速融入xx大家庭,我在組織相關部門宣傳企業文化的同時,並召開工會活動,讓新員工融入xx文化,成為一名合格的xx人,以加入xx大家庭為榮;為融洽鄰里關係,向其他專案展示xx的風采,借兒童節之際組織題為"兒時經典老遊戲大挑戰"的社群活動,業主與xx人歡聚一堂,加深了彼此的情誼。圍繞"端午節"舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽,在增進員工和業主聯絡的同時,體現了競技精神、提升了工作技巧,使業主也沉浸在xx的文化之中。為豐富員工業餘文化生活,培養團隊協作能力,組織成立的"xx物業足球隊",在與兄弟物業公司的足球友誼賽上首戰告捷,極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心,擴大了xx物業在行業中的知名度。

  五創新工作機制,服務企業大局

  在《員工成長體系》持續深化及補充完善的創新工作中,本人針對員工專業知識、職業生涯發展願望等特點,結合各自崗位要求進行合理有效地人才結構調整。全年共實現輪崗10人,轉崗8人,培養人員達成率80%以上,部分員工走上管理崗位,擔負重任,在職業生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度,經考核篩選,我們評選出首批內訓師2名。在下一步工作中,力爭在以專業為本的基礎上,探尋科學管理與專業技能相結合的培訓思路,逐步建立適應企業特點的培訓體系。

  為全面提升xx物業的服務品質,在xx房產和物業總部的大力支援下,我們於2010年12月聘請CBRE為物業管理顧問,借鑑CBRE的管理經驗和方法,明確了xx公館專案的物業管理模式以及物業管理服務的基本內容、服務標準,設計了物業管理框架性方案。在xx公館規劃設計與施工建設過程中,就物業的結構佈局、使用功能、工程裝置設施及材料等提出改進建議。積極參與關於xx公館施工建設聯絡會的會議,及時瞭解專案施工建設情況、跟蹤現場施工質量和施工進度,提出合理化建議。

  xx公館作為xx物業轉型升級的新專案,我們通過強化培訓、苦練內功、外塑形象、提升客戶滿意度,使物業服務的品質提升得到有效保障,使員工在服務意識、服務規範、服務技巧等方面得到進一步提升。

  六嚴格品質監督,提升企業管理

  本人先後完成《品質提升計劃》、《品質管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作,通過借鑑行業內先進企業的經驗,並結合公司的實際情況,對管理處工作手冊內容進行部分調整,加強檔案的系統性和標準化程度;設計品質月報資料分析統計報表,直觀反映服務狀況,便於各責任部門及時改善。

  責令品管部加強對各個服務過程的品質監督,尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監督工作,保證公司質量體系執行有效。按要求完成管理處服務品質督察檢查工作,對查出的問題認真如實記錄,與部門負責人進行良好溝通,分析問題出現的原因和解決問題的辦法,並跟蹤整改,以達到有效監控目的。全年共進行服務質量檢查57次,夜查18次,發出整改通知單49份,對發現的515項改進項,及時要求責任部門整改反饋。

  按期組織開展業主滿意度調查活動,全年業主投訴率未超過10%,投訴處理率100%,業主滿意度進一步提高其中:①xx都商業客戶滿意率,上半年99%,下半年98%;②住宅業主滿意率:xx都96.9%,同創高原92.6%。

  按體系要求如期完成公司管理評審、質量體系內審、外審相關工作。2月初,配合物業總部完成管理評審工作,通過xx公司提出的4項評審建議①增加"保潔滿意率"考核專案;②增中資產管理部;③對企管部工作手冊《資產管理標準》檔案中1處修改意見;④對財務部工作手冊《服務收費管理標準》檔案中3處修改意見。按公司內審計劃於7月底對各部/處進行體系內審。通過稽核,反映出公司質量管持續穩步開展,執行狀態正常,符合標準要求,並得到有效保持、實施和改進;並於8月底順利通過萬泰認證公司外稽核,同時就稽核中發現的不符合項立即進行整改,及時向物業總部提交糾正/預防措施報告。

  七積極拓展思路,順利完成招商

  我認為,根據集團公司發展規劃,xx物業應突破傳統物業管理服務模式,從目前僅提供"對房屋及配套設施裝置和相關場地的維護管理",逐步向"為業主提供價值管理服務"的資產管理方向發展,探索出一條商業物業經營管理之路,以實現物業轉型升級的戰略目標。

  為迎接即將開展的招商活動,本人根據房產要求並徵得房產同意後擬定了詳細的招商方案,提交領導審批。同時我聯絡了相關企業進行預招商工作,"例如市內外的廣告公司,有過合作的餐飲企業"。其後,在物業總部和房產領導的大力支援下,市場部於7月底接手商業門面,按照擬定的招商方案,正式開展招商工作。為因地制宜做好相關工作,市場部不斷的進行市場調研,對同創高原A區周邊商業狀態和商業門面的租金、物管費、出租率、交通、人流量等因素進行調查;及時瞭解高九路經緯大道片區的政府規劃情況,對該區域內各物業小區狀態、入住率、商鋪租賃等情況進行統計/分析。通過對xx區域內其他商業街的實地考察和對商家的引進做前期摸底工作後,對同創高原A區商業進行了商業定位。市場部根據之前的商業定位,對商家進行分類走訪如超市類、餐飲類、茶樓咖啡類、影視文化類及便利店等,先後完成《xx物業商業經營計劃》、《租賃意向書》、《商鋪租賃合同》、《商業物業管理服務協議》等檔案編寫,並報於本人稽核。經過積極開展的市場調研、可行性分析、客戶意向追蹤,在8月初取得房產公司對各商業存量資產招商和經營管理的授權委託。在短短數月內完成"同創高原商業街區形象策劃合同書"的簽訂工作,並與xxx攝影公司簽訂"商鋪租賃合同"、與xx汽配公司簽訂"庫房租賃合同",較好地完成了招商管理工作,完成簽約出租率達50.37%。

  二、個人工作感言及心得體會

  時間過得飛快,轉眼間20xx年已經過去了,在這一年裡,我深深感受到xx集團的蓬勃朝氣,xx人拼搏的精神,也明白自己崗位責任的重大。xx物業的高檔次不僅體現在一流的小區上,同時還體現在一流的物業工作人員和一流的物業服務上。用我們一流的商品傳播xx的文化,用我們一流的服務帶動消費者的心。下面是我對這一年工作的一點膚淺認識和體會。

  一、加強學習,不斷提高知識水平和業務素質。具備良好的業務知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件,業務工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作。只有不斷的加強學習,才能更好的適應當前工作,同時注意掌握正確的學習方法,從書本中學,從工作實踐中學,不斷的提高充實自己。

  二、認清市場。增強做好業務工作的緊迫感。社會在發展,歷史在進步,做好業務工作,必須認清形勢,把握大局,立足大局,服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感,提高工作的自覺性,主動性。為此就要敢於創新,面對新問題、新情況,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗。

  三、團結同事,努力工作。團結的集體才是有戰鬥力的集體,在工作中,注意團結同事,寬以待人,不計較個人得失,從不與同事爭名利、爭長短,任勞任怨,努力做好自己的工作。同時嚴於律己,不把小事當無事,不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重,講團結、講正氣、講原則。

  四、肯吃苦,做奉獻。今後的工作中,以工作為為大局,以公司發展為己任。不記個人得失,不驕不躁,甘於奉獻。

  三、20xx年工作思路以及需要改進之處

  通過自己的努力,我完成了本職及分管部門的相關工作,方針目標完成情況較好,但總體感覺仍存在著一些問題,有些是認知問題,有些是工作方法問題。

  一.我在今後工作中要增強超前意識,凡事想在前頭,先行一步。打破思維的定勢,在人員招聘工作上,發散思維,繼續拓寬思路,打破招聘難的瓶頸,加強員工內部培養工作,合理優化崗位調配;全面深入實施《員工成長體系》,以員工輪崗、轉崗、兼任等方式,為員工提供多種提升機會;繼續打造企業內訓師隊伍,提升員工整體培訓水平。

  進一步完善公司的人性化管理。擬對相關崗位的績效考核內容進行相應調整,以更加適應目前各專案的員工考核工作,並優化考核方式,增強激勵機制,以此調動員工工作積極性,使績效管理髮揮應有作用。

  二.我注意到,有時候同事之間、部門之間、管理處與業主之間溝通交流不暢,又或者工作途中常會出現別的緊急事項,沒有分清事情的輕重緩急,導致加班加點成了家常便飯,影響了工作效率。

  所以,在今後的工作過程中,需持續加強質量體系檔案的培訓工作,進一步提高員工對各工作手冊的熟悉程度;進一步加強服務質量督察力度,使質量體系執行有效、受控;注重各項服務的過程管理,嚴格要求管理處對服務過程加強自控,針對不符合體系檔案規範與要求之處,持續加強與管理處和公司其他部門的有效溝通。

  針對目前處理客戶投訴工作存在的不足,擬定相關流程,對投訴處理過程的各環節嚴格把控,真實反映客戶投訴處理情況,以提高客戶投訴處理滿意度,提升服務品質。

  3.對於明年的招商工作,我們應該主動出擊。針對變幻莫測的市場,根據最新的市場調研,及時的調整招商策略,克服宣傳經費不足的困難,通過明確的招商定位,開啟招商工作的新局面。確切來說,應著力開展xx商業招商和xx都商業管理工作,並及時做好即將開盤商業的招商準備工作。

  充分運用房產公司的優勢人脈資源以及代理公司的有效資源,儘快完成商業招租激勵方案,調動一切可以整合的力量,共同完成商業招租的目標;根據各個區域商業定位有針對性的選擇商家;針對現有商業較分散、不集中的情況,加強與各管理處協同管理,使商家入駐能儘快得到服務,為後期招商贏得口碑;針對xx公館、7號的商業資產,提前做好周邊商業的調查情況,制定招商方案和有影響力商家的預招商。

  四、結語

  20xx年是集團公司創新規劃的開局之年。一年來,xx物業管理有限公司按照集團的整體部署,以創新和發展為主題,幹事創業,與時俱進,較好的完成了各項工作任務,重點工作取得了新突破。

  面對嶄新的20xx年,我決心在總公司的正確領導下,認真學習"三創"重要思想,以改革創新為動力,緊緊把握xx之道這個中心,切實抓好經營管理、質量管理、安全管理、企業管理等項工作,大力開展招商活動,確保單項工作有突破、整體工作上水平,努力開創各項工作新局面。

  

  自20xx年8月3日進入xx市xx物業管理服務有限公司應聘為物業經理助理以來,在公司領導的正確指導下,各位同事的熱情支援配合下,日常工作得以順利的開展,以下就這兩個月以來的工作,總結如下:

  1、日常工作中密切的配合x經理開展各項管理工作,協助落實各項工作任務,監督和跟進相關工作執行情況,收集各方面動態管理資訊,給上司提供準確、可靠的參考資料。

  2、準確迅速做好各種辦文工作,如物業公司各種檔案的編制、列印、影印、呈送、下發、立卷、歸檔等工作。

  3、協調各管理處做好服務質量體系的建立,包括業主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、裝置設施完好率、環境衛生達標率、費用收繳率等統計彙總。

  4、重點做好xx華庭40-49幢新交樓的業主資料的整理、入檔工作。負責三個專案業主房屋檔案資料、工程圖紙資料、裝置臺帳資料的收集、整理與存放工作。

  5、建立xx華庭小區物業管理軟體資訊庫,包括業主資料的錄入與維護,以及在試執行期間發現問題的跟蹤聯絡xx物業軟體公司工程師給予技術支援,以便解決,並做好記錄。

  6、做好對營銷部轉發和回收各樓盤業主簽署的《前期物業管理服務協議》,交接時數目明確,並簽字確認。

  7、物業公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發,以及各小區每月度的物業綜合大檢查的記錄、整理、下發和整改的跟進。

  8、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結;將相關計劃和總結交x經理稽核後,及時抄報董事辦、總經辦以及行政人事部。

  9、每日配合各部門對"工作聯絡單""材料申購單"等日常檔案的傳遞,並做好記錄,及時跟蹤並彙報工作進度。

  10、及時與行政人事部溝通協調,配合物業經理及各管理處公幹填寫"用車單"的工作手續。

  11、做好對日常張貼在各樓宇資訊欄的檔案的稽核和蓋印有"有效日期"的字章後,方可執行張貼,並做好"小區樓宇資訊檔張貼記錄"。

  12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

  13、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦工作,如:8月份的"新世紀花園音樂會"、"xx華庭裝修知識講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會";10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等。

  就在這的兩個月以來,我深刻的認識到為什麼xx的物業管理一直在國內遙遙,那是xx的物業人在工作中,不是隻單純的站在"管理"的角度上來管理業主,而是真正做到了以"服務"為前提、為重點來對待業主,以標準、規範、統一的經營管理模式,讓廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務,這一點在xx發展各樓盤中都得到高度的體現。

  以上總結,諸多不足之處,敬請上級領導稽核指導。

  三

  尊敬的公司領導:

  轉眼201x年過去了,回顧過去的一年,我感覺收穫很多,有為人處事的進步,有思想理念的提升,有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友,得到了各種各樣的幫助,更得到了大家的信任,尤其是領導的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定,這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是,我又回到了xxx物業這個大家庭。這一年的點滴,讓我心存許多的感激,也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如彙報:

  一、今年的主要工作內容

  今年大部分的工作時間我都是在物業行業度過的,由於領導比較信任,我的工作內容也非常充實,主要是負責日常的行政管理、物業檢查、人事招聘、公司員工考勤稽核、員工生日慰問、公司物資採購。雖然工作壓力非常的大,但這也是我接受新事物,進步最快的一段時間。我把我的收穫和心得概括為幾點:一是工作的標準永遠是“完美”,只有追求完美才能真正提高工作標準;二是不打沒有準備之仗,任何事只能提前想,做在前,同時,計劃永遠沒有變化快,做事一定要預備幾套方案,並且要預留時間來處置突發情況;三是制度不是掛在牆上的,而是用來執行的,不能執行的制度不如不立;四是日久見人心,踏實做事,吃虧是福,但還是要學會多與人溝通,減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示彙報總沒得錯;六是工作責任要明確到人,兩個人分擔責任等於沒有責任;七是做事要注重把握工作的關鍵節點,並不是“事必躬親”;八是學無止境,多學習,少玩鬧。

  回到xxx物業兩個多月,我的工作崗位是總經理助理,主要是工作是協助總經理做好日常工作。前段時間,我主要負責xxx專案財務管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的資訊收集。財務方面,我經手財務資金xxxx元,無差錯帳問題,並順利移交財務xxx;與銷售公司銜接工作中,我主要負責了xxxx銷售中心的建設及領導安排的其它事項。其中包括桌椅、空調等辦公用品的採購。

  二、工作中存在的主要問題

  今年的工作感覺進步比較大,但是許多的工作是建立在失誤的基礎上的,所以工作中也有許多的問題。一是工作統籌全域性的能力較差;二是細節做得還不夠;三是溝通協調做得不到位;四是工作彙報不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。

  三、明年的工作計劃

  明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經理助手個來開展。

  一是清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高,要有“大管家”的魄力和細心,要學會站在總經理的立場去分析問題,上要會協調領導,下要會聯絡群眾。別的部門不管的,不該管的事我應當要去管。工作上要會把握好分寸,各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握,參謀而不決斷,堅決不能隨便插手其它部門的事務,做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。

  二是立足本職,掌握工作的技巧,當好總經理的參謀助手。我現在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務,另一方面是學會搞好資訊、決策、督查服務。平時要及時的捕捉資訊,準確的反饋,善於發現和分析問題,給領導提供解決問題的決策參考。

  三是高效地處理公司事務。今年回到公司發現總經理比從前更加務實和要求工作效率。明年的工作中,我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識,形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題,將會積極的請示彙報,想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排的每一件事。

  四是協調好各部門及同事之間的關係。工作中我會以誠相待,多換位思考,尊重上級,理解同級,體恤下級,不欺上瞞下,不推脫責任,不搶功爭好,不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則,不盲從,不當“睜眼瞎”,客觀的分析“是與非”,不信謠,不傳謠,不背後說人是非。

  我會加強自身修養,做好各方面的表率。五是加強自我學習,提升個人能力素質。明年我將著重就物業管理方面的專業知識進行加強學習,熟悉開發流程,瞭解辦事規律,爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。