關於市場營銷策略專業的論文

　　在日益競爭的市場環境中,要做大市場就必須懂市場營銷,要做好市場營銷就離不開營銷策略。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：電力市場營銷策略及優質服務思考

　　摘要：隨著市場經濟制度的不斷健全和完善，市場對各行業生產活動的指導性意義不斷強化，市場已成為各行業生產活動的指向標。電力企業若想在新時期的電力市場中佔得先機，就必須注重市場營銷，提高自身的服務質量，建立完善的服務機制，以客戶需求為企業改革和市場營銷策略的核心。電力企業市場營銷策略的核心決定著電力企業未來的發展方向和市場地位，可以說是企業未來發展過程的關鍵性影響因素。鑑於此，筆者將在下文中對當前電力市場營銷策略以及優質服務進行探究分析，希望對電力企業的可持續發展有所幫助。

　　關鍵詞：電力市場營銷;優質服務;策略

　　消費者的選擇決定著電力企業的市場佔有率和價值，而電力服務質量又是消費者決定最終消費選擇的關鍵性指標，因此，電力企業若想贏得消費者那就必須做好相應服務機制。優質的電力服務能夠為電力企業建立良好的口碑和信譽，贏得更多的消費者，佔取更多的市場份額。所以，在市場經濟的新時期，電力企業必須以服務質量為核心進行企業管理和市場營銷策略規劃工作，爭取以更好的服務質量來贏得市場，獲取經濟效益和社會效益。

　　1優質服務在電力企業發展中的作用

　　1.1電力企業服務的特點

　　1服務具有無形性服務是沒有形狀的。人們在選擇服務時，為了提升選擇的質量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務質量的標識，對服務質量進行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的裝置以及價格等。

　　2服務具有不可分割。服務的生產和服務的消費是同時進行的，人們能夠直接觀察到服務的產生的過程並對其進行消費。

　　3服務具有可變性。服務具有很強的可變性，因為服務對於提供服務的主體，提供服務的時間，提供服務的地點以及方式都有很強的依賴性。提供服務的主體在面對不同的服務物件時心理狀態和所用的精力也是不同的。因此，電力企業服務的消費者明確服務具有可變性，在進行消費之前會不斷地進行討論，以保證選擇服務的質量。

　　4服務具有容易消失性。服務是不能進行儲存的。服務的價值在於及時為服務物件提供服務的時刻。

　　1.2優質服務的重要作用

　　服務質量是使用者決定企業選擇的重要依據，也是當前電力市場競爭的核心所在。優質的服務不僅能夠為電力企業贏得使用者，還能夠建立良好的口碑和信譽，佔有更多的市場份額。優質服務的具體作用主要有以下幾點：首先，優質服務是電營銷的重要的組成部分。在市場經濟中，企業要獲得長遠的發展，必須要對內進行嚴格地管理，對外樹立良好的企業的形象。優質服務是企業最重要的形象，關係著電力企業營銷的成果和效益。其次，優質服務是電力企業的經濟責任和社會責任的客觀要求。電力企業的發展關係著我國國民經濟的發展以及人們的日常生產和生活的正常進行。電力企業要維護好整個電網的穩定，為顧客提供優質服務，更要承擔經濟建設的責任。電力企業不能只是注重企業本身的經濟效益，還要承擔相應的社會責任。電力企業要注重增加服務的的成本來改善社會的整體的競爭的環境。優質服務是電力企業所承擔責任的客觀要求也是實現這些責任的重要的保證。最後，優質服務有利於保證電力企業的可持續發展。電力企業實現可持續發展，要減少電網的事故，降低電力企業的成本。這些要通過優質的服務來實現。優勢服務是實現電力企業可持續發展的重要的途徑和方式。

　　2提高電力服務營銷和電力優質服務的策略

　　2.1改變傳統觀念，增強服務意識

　　服務質量已成為當前電力市場中企業競爭的核心所在，也是消費者選擇企業的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業必須樹立服務意識，強化企業人員的服務觀念，調整好企業與客戶之間的關係，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優質、全面的服務。服務意識的建立不是靠嘴上說說就能實現的，電力企業必須對企業人員進行相應的服務培訓，幫助其樹立服務意識。這種服務意識的一旦成功建立將為電力企業帶來良好的口碑和信譽，最終轉化為企業未來發展的資源優勢。

　　2.2建立營銷服務管理系統，完善電力企業優質服務

　　當前電力企業營銷服務系統的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業客戶服務系統的建立，這一系統能夠及時為客戶進行問題解答，幫助企業瞭解客戶意見。在營銷服務管理系統建立以及電力服務提高時必須注意一下幾點：第一，必須以客戶為中心，瞭解客戶需求和要求。採取針對性服務的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進行服務，組建專門的服務團隊，提高其服務意識。第二，強化企業權責分配，建立電力專案問責制度，以此提高企業人員的責任心。第三，要主動去了解使用者的意見和建議，積極的幫助使用者解決問題，建立使用者回訪制度。第四，要站在使用者角度進行產品推薦，幫助使用者合理用電;要站在節能的立場上對使用者進行電力節能裝置推薦，讓使用者自主選擇。

　　2.3進行大力宣傳，拓展服務承諾，公開電力服務內容

　　當前大部分社會大眾對電力企業的服務範圍和服務內部不瞭解，因為不瞭解，所以無從選擇。針對這種情況，電力企業要利用紙質媒體、網路媒體、電視媒體等對電力企業的服務內容和服務資訊進行公開，讓大眾監督和掌握電力企業的運轉情況，擴充套件企業的電力服務承諾，在社會監督的公開環境下進行用電排程。當需要進行斷電處理時，要及時釋出通知，利用宣傳視窗對停電具體資訊和原因進行公佈。電力企業營銷視窗不僅能夠幫助企業開展營銷策略，而且能夠利用營銷視窗的宣傳和服務作用為使用者提供更高質量的服務。

　　2.4電力企業要規範營業服務的程式和質量

　　供電營業廳是電力企業與使用者直接接觸的重要環節，使用者對電力企業的評價和感官很多時候都是根據營業廳的服務進行的。所以，電力企業必須規範供電營業廳的服務工作。首先要做的就是加強各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度;其次要將營業廳的服務程式規範化、明確化;最後，為了避免已因為某一服務程式的終止而導致使用者利益受損，要建立追蹤責任制度，對使用者該服務程式的後續進行跟蹤服務。

　　2.5電力企業要建立完善的激勵和監督機制

　　獎懲制度和監督制度的建立完善有利於企業人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過以下幾點實現：第一點，強化企業職員權責分配，實施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性;第二點，要提高電力企業營銷職員的營銷技能和服務意識，提高企業營銷隊伍的整體素質，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業在新環境下的營銷成果;第三，要建立客戶投訴制度，規範投訴和舉報的管理工作，對客戶投訴進行分析，一旦明確責任，要立即處理;第四，對業績較好以及使用者反饋較好的企業營銷職員，要給予其鼓勵和經濟獎勵。

　　2.6加強電網建設，保障電網安全穩定

　　電網的安全穩定執行是電力企業為使用者提供高質量電力服務的基礎。電網的安全穩定執行必須具備質量過關的用電和輸電裝置以及可靠的電網檢查維護工作人員。電網工程的建設屬於技術難度較高的工程專案，為了保證其質量，在電網工程設計、電網建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進行嚴格的檢查，驗收完成後還需要有一段除錯期，只有除錯期間合格才能將其正式投入整體電網執行系統中。

　　3結語

　　不僅僅是電力企業，任何企業都是如此，想獲得市場，想贏得消費者，那就必須提供更高的服務質量，這也是當前市場經濟企業之間競爭的核心所在。電力企業是關係到人們日常生活用電質量的關鍵企業，消費者在進行選擇時會更加慎重，服務質量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業必須建立健全服務機制，提高企業人員的服務意識，完善相應的服務監督制度、客戶投訴制度以及服務質量考核獎懲制度等，以此保證電力服務質量的提高，保證電力企業的可持續發展。

　　參考文獻

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　　[3]王彥奎.談談提高電力優質服務水平的對策與措施[J].科技創新與應用，201231.

　　範文二：有機農業市場營銷策略

　　摘要：平面廣告，泛指現有的以長、寬兩維形態傳達視覺資訊的各種廣告媒體的廣告，因為傳達資訊簡潔明瞭，能瞬間吸引住人們的注意力，在城市中已經隨處可見，成為廣告的主要表現手段之一。

　　關鍵詞：有機農業;市場營銷策略

　　1.GLB有機農業市場營銷對策

　　GLB有機農業是德州金魯班集團新籌建的企業，目前還存在著資金、技術等方面的不足，沒有產品的銷售渠道，也相對缺乏市場經驗金魯班生態農業示範園主要產品是人們日常的食品蔬菜，細分市場暫時是德州附近的幾個城市中等收入以上的城市居民。德州市位於魯西北地區，經濟上屬於欠發達的城市，這就限制了GLB有機農業的產品在成本上一定要有所控制。另外隨著生活、工作節奏的加快和時代的進步，德州的消費者平時看電視的時間在逐漸減少，上網、看報紙雜誌的時間在增多。在國內廣告收費最高要數電視廣告，其次應該是報刊廣告，收費比較低廉的是公路平面廣告，平均每千人瀏覽的成本相當於電視廣告的1/10到1/30,價格最低的應該是網路廣告。GLB有機農業必須避開價格昂貴的電視廣告，取而代之的是網路營銷、公共關係營銷與戶外平面廣告。因為這些方法投資小，相對本企業來說見效快，能過產生以小博大的效果，而且能夠降低產品成本。

　　1.1網路營銷

　　隨著數字媒體、網路媒體的產生和發展，網際網路成為人們工作和生活中不可或缺的工具，據中國網際網路絡資訊中心CNNIC2011年7月19日釋出的《第28次中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至今年6月底，中國網民規模達到4.85億，普及率攀升至36.2%較2010年底增加2770萬人，增幅6.1%手機網民規模為3.18億。以上的數字在城市中還要高出很多，所以GLB有機農業的市場營銷不能忽視網路的力量。構建網站是網路營銷必不可少的環節，是企業與大眾溝通的橋樑。建設一個規範的網站，首先要使網站的形式符合瀏覽者的喜好。不但要把企業的產品、資料放上去，成為登入者瞭解企業和企業理念的視窗，而且要與消費者形成良好的互動，利用即時通訊技術隨時接待登入者，回答他們提出的各種問題與疑問，體現企業全心全意為消費者服務的理念。設定留言板及顧客論壇，只有徹底貫徹互動性才能真正發揮網站的作用。在網站上開闢各種專欄並及時更新，如健康飲食、生態養殖技術、烹飪方法、養生之道等，以提高網站的流量更好的宣傳企業及有機產品。網站的推廣要利用好搜尋引擎，在浩如煙海的網際網路世界裡，想讓使用者記住一個網站的地址是不太現實的，搜尋引擎就成為解決這個問題途徑。的通過了解網際網路使用者使用搜索引擎的習慣與方式，在消費者在網際網路上搜索相關資訊的時候把我們的網站資訊推薦給消費者，以比較小的投入換來比較大的訪問量，實現營銷的目的。另外要組織員工利用部落格與微博的方式與消費者形成互動。微博與部落格是一種線上更新的日誌或者日記，現在已經成為了口碑傳播的重要手段，推廣網站及企業的產品，即時解答消費者的疑問。部落格的種類是各式各樣的，但是它一個明顯的特徵是能夠把一些擁有相同愛好的人聚集到一起，他們對消費者的說服力要比廣告強很多。微博，即微部落格MicroBlog的簡稱，是一個基於使用者關係的資訊分享、傳播以及獲取平臺，使用者可以通過WEB、WAP以及各種客戶端元件個人社群，以140字左右的文字更新資訊，並實現即時分享，在年輕人中擁有微博成為一種時尚，在微博上釋出資訊就像召開一個小型的新聞釋出會。據調查網民中大約有1/3的人會通過部落格與微博查詢一些資訊，一個網站的力量是有限的，但是眾多的部落格與微博就像森林裡的小鳥們一樣，叫聲此起彼伏形成一個大合唱，以此來增加企業品牌的影響力。

　　1.2公共關係營銷

　　企業作為社會組織的一員，不但要和消費者、供應商以及經銷商保持好關係，還要與大量的公共利益全體保持聯絡，所以一個企業採取具體的措施經營好與公眾的關係對企業取得友好的社會形象非常關鍵。現在大眾廣告的影響力在逐步減弱，很多企業正在營銷公共關係，藉此提高產品與品牌的知曉度。GLB有機農業的第一步戰略目標是首先在德州地區開啟市場，又是以改善生態環境與促進人們的身體健康為目的，因此要投資改善德州市區的居住環境，如新湖的水體治理及一些街道的公共衛生。與德州的電視媒體合作贊助一些青少年的才藝大賽與環保小發明專案，這些青少年的背後是德州市的年輕媽媽們，她正好是企業產品的銷售物件，向他們宣傳生態環保的理念，同時也能促進企業產品的銷售。向員工支付一定的費用，在企業內部發掘或者杜撰一些與企業有趣的故事，公共媒體就會主動的進行宣傳，這相當與作了一次免費的廣告。一些專家指出，社論式的文案對消費者的影響力大致相對於廣告的5倍。這些活動與企業的其他廣告想配合迅速開啟德州的市場。

　　1.3平面廣告營銷

　　平面廣告，泛指現有的以長、寬兩維形態傳達視覺資訊的各種廣告媒體的廣告，因為傳達資訊簡潔明瞭，能瞬間吸引住人們的注意力，在城市中已經隨處可見，成為廣告的主要表現手段之一。隨著國家公路事業的發展，公路里程不斷增加，公路平面廣告已經成為各類資訊包括廣告傳播的途徑。德州市現在有國道和省道幹線公路1327.6公里，國道省道幹線公路的密度為12.82公里/百平方公里。高速公路210.3公里，約佔國道和省道總里程16%。德濱高速公路已經建成通車全程116.9公里經過德州境內的德城區、陵縣、寧津、樂陵、慶雲等5個縣市，另外兩條高速公路德商高速公路78.3公里和京福附線高速公路66.0公里正在籌建過程中。德州公路局直屬的收費站有七個，管理處有兩個。GLB有機農業是由德州市公路管理局投資創辦的企業，可以利用德州市豐富的公路資源做公路平面廣告營銷。車輛在收費站要減速慢性、停車繳費，在服務區停車休息，駐留的時間比較長，利用車輛的這些特點在收費站與服務區放置一些廣告牌或者燈箱廣告。公路平面廣告雖然比不上電視視訊廣告那樣生動，但是具有覆蓋面廣、宣傳持久的特點。金魯班有機農業科技有限公司是綠色環保企業，在廣告牌的製作材料上要使用環保材料，不能汙染環境。廣告牌的設定要因地制宜，與周圍環境相協調。廣告內容嚴格把關、精心設計，要給旅客帶來美的享受。現在隨著人們生活條件的提高，有車的家庭在逐步增多，開車出行已經成為人們的習慣，開車行駛在城市之間的公路上，空曠的田野上，製作優良、氣勢恢巨集的一組平面廣告肯定能給人們帶來視覺上的巨大沖擊，消除旅途的疲勞與乏味，增加產品的知曉度。

　　2.結束語

　　有機農業在我國目前還是一個新興產業，沒有成熟的市場營銷經驗可以借鑑，GLB有機農業要熟練的運用網路營銷、公共關係營銷與平面廣告營銷來促進企業的發展，並在市場營銷過程中重視產品質量與其他服務，培養優秀的企業文化，逐漸提高企業的品牌價值，促進有機農業在我國健康發展。

　　參考文獻

　　1、武術市場營銷策略研究李世巨集上海體育學院2012-06-16

　　2、中國藍莓加工品市場營銷策略研究李怡爽; 吳林; 李亞東; 唐雪東; 張志東; 劉海廣吉林農業大學學報2009-10-15