淺談醫院市場營銷策略新思路論文

　　隨著醫療市場競爭的日漸激烈,醫院市場營銷成為現代醫院管理的重中之重,針對目前醫院營銷存在的問題,此文提出了一點看法和見解,促進醫院的更好發展。以下是小編為大家精心準備的：淺談醫院市場營銷策略新思路相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　淺談醫院市場營銷策略新思路全文如下：

　　【摘要】 醫院市場營銷策略是將人們對健康的需求逐漸轉化為醫院獲得利益的機會而進行的各種各樣的經營活動。隨著醫療的不斷改革，人們對健康的需求越來越高，醫院需要不斷的市場創新，開展市場營銷新思路。本文通過醫院市場的重要性、市場營銷存在的問題，給予解決措施，制定市場營銷創新手段，來不斷完善醫療衛生制度。

　　【關鍵詞】

醫院市場營銷服務創新

　　引言

　　隨著社會、經濟的不斷髮展，市場的競爭也越來越激烈，醫療保健服務的需求量不斷上升，並出現了多層次化趨勢，為醫院提供發展的機遇，由於一些外資民營醫院搶佔我國醫療服務市場，使我國醫院面臨前所未有的挑戰。面對新時代的要求，醫院必須盡力改革，不斷增強競爭意識，建立良好的醫院品牌形象，制定出一套完整的醫院市場營銷策略，,爭取在激烈的競爭中佔據醫療服務市場的一席之地。

　　一、醫院市場營銷的重要性

　　醫院的優質的醫療服務是一項為患者提供健康、安全的康復產品的服務，從根本來看就如同一個企業為客戶提供優質的服務，即為患者的康復治療服務，然而從優質服務中收取服務費用。醫院為了提高市場的競爭力，轉變了經營策略，從市場營銷著手。由於醫療市場的競爭力越來越激烈，多數醫院都投入到醫療衛生優質服務中來。隨著時代的發展，人們的需求標準越來越高，單純的治療滿足不了社會新需求。因此，要大力宣傳醫療的特色服務，醫院市場營銷策略勢在必行。

　　二、當前醫院市場營銷存在的主要問題

　　﹙一﹚對醫院市場營銷的認識不足

　　一直以來，部分人認為醫院是社會公益的治療單位不會存在市場營銷觀念，認為市場營銷是那些企業單位才應該做的事，這種觀念錯誤，阻礙了醫院的發展。以往醫院的經營方法，已經不能順應時代的潮流，必須樹立正確的功能定位，不僅要做到救死扶傷公益性作用，還要充分發揮醫院的資源優勢，不斷提高正常執行的獨立性，樹立正確的市場營銷理念，讓人民瞭解醫院的優勢所在，來提高醫院的自身的經濟價值。

　　﹙二﹚營銷人員的單一性

　　市場營銷推廣是營銷人員的主要工作。由於醫療結構的特殊性決定了醫院裡每一位員工都是營銷人員，每一位員工都要為醫院營銷獻出自己一份力量。大多數醫院僅單獨依靠營銷部門，再加上營銷人員意識淡薄，導致營銷效果不是很理想。

　　﹙三﹚營銷形式的單一性。

　　現在部分醫院雖然認識到市場營銷的重要性，但在實際營銷過程還不夠完善，還未重點考慮到醫療服務的特殊性，只是片面的照搬一些企業單位的一貫營銷手段，導致營銷形式的單一，營銷效果不理想。部分醫院甚至還認為醫院市場營銷就是廣告、策劃，忽視以優質服務為主的重要營銷模式。一個良好的醫院營銷模式應該以提高服務質量為主，並適當的配合其他營銷形式]。

　　﹙四﹚醫院沒有明確的目標市場

　　對於醫療市場，每一個消費者都需要一個明細市場，主要是醫療服務產品分類，面對不同的患者需求也會不同。在實際中一些小醫院針對的目標是全部患者，大醫院不管情況如何都來者不拒。雖然醫院市場營銷越來越正規化，但服務水平提高還不夠，導致喪失部分患者。

　　﹙五﹚對醫療服務物件的錯誤定位

　　優質的服務主要是以人為本，是現代醫院的一項重要市場營銷手段，醫院也應該堅持這樣的宗旨。醫院市場營銷應該從病人的利益出發，徹底改變以往醫患關係的錯誤定位。醫院以往只管看病不管看人，往往忽視了病人的新需求，應以優質的角度來考慮新需求，讓優質的服務真正貼近病人、社會，做到讓人人滿意，良好的口碑帶來最佳宣傳效果。

　　﹙六﹚忽視了市場營銷的醫院內部管理工作

　　內部管理工作是市場營銷中的重要組成部分，醫院中市場營銷不僅僅要做好宣傳工作，還要結合醫院的特殊性。醫院內部要積極配合醫院的市場營銷策略，內容包括轉變醫療服務質量、和諧服務態度，增強全體員工營銷的意識。由於當前醫院對外宣傳辦的如火如荼，內部員工卻毫不上心，無法積極投入到營銷工作中來，內部未重視營銷氛圍，營銷計劃為落實到員工手中，這樣只重視表面，忽視了內部管理，使營銷策略效果不理想。

　　三、醫院醫療市場營銷新思路

　　﹙一﹚增強市場營銷觀念 ,樹立全員營銷意識

　　一方面，糾正全體員工對醫院市場營銷的表面看法，加強員工對市場營銷的認識，瞭解市場營銷的重要性，即醫院的市場營銷就是有目的性的宣傳醫院，打響醫院的知名度，是醫療行業拓展業務的的重要手段之一，密切關係著醫患關係，這樣有效地增加了醫院的經濟效益和凝聚力。只有不斷加強全體員工的市場營銷觀念，才能真正地認同並支援醫院有效地開展營銷活動。

　　另一方面，樹立全體員工的營銷意識。醫院應該定期舉行培訓活動，樹立員工的營銷意識，讓員工認識到營銷不僅僅是營銷人員的任務，還需要全體員工的配合與參與。因為在醫療服務過程中，醫務人員接觸患者的時間遠遠多於營銷人員的時間，因此更需要醫務人員具備營銷意識，各個部門之間互相協助，落實營銷策略，提升優質服務質量，共同創造醫院的價值。

　　﹙二﹚細分醫療服務市場 ,選擇適當目標市場

　　市場細分是醫院正確制定營銷策略和選擇適當目標市場的重要依據 ,是確保自身實現其經營目標的基礎。市場細分的依據就是客觀存在的需求差異性。存在的差異性變化多端的，還沒有一個完整的市場細分標準模式。在一般情況下，較為常見制約因素有：地理位置、年齡差異、消費者的消費觀念、心理因素等。醫院全體員工可以根據消費者的不同情況細分市場，如按地理位置劃分，可以分為省級醫院、市級醫院、地方醫院市場。

　　進行市場明細分後，醫院可以根據以往病人地理結構以及醫院的特殊性，選擇好市場，採用無差異化策略、目標積聚策略等開展具有針對性的市場營銷活動。

　　﹙三﹚開展持續營銷

　　消費者在接觸一件新鮮事物一般都需要一個漫長的過程，要想市場的營銷效率穩步發展，就要持續市場營銷。由於醫療結構的特殊性，消費者接受的時間往往比較長。因此，醫院在制定營銷策略中，要按照長遠利益打算來制定營銷方案，必要時可以根據實際情況作調整，有效地保證營銷策略準確性。此外，隨著計算機的發展和網路的普及，醫院可以利用網路來作宣傳，宣傳效果得到提高。　　﹙四﹚採用適當的市場營銷策略

　　① 技術營銷

　　醫院的市場營銷方案，應該主要滿足病人的需求，而滿足患者的需求又要以提供的特殊優質服務和技術來實現，因此吸引病人的便是醫院的獨特技術優勢。

　　② 價格營銷

　　在同等的醫療水平、服務質量或沒有獨特的特色的情況下，可以採用價格營銷來作市場推廣。這往往需要醫院自身不斷的尋找不同層次，選擇實在、便宜、有效的藥品和醫療專案，做好成本控制，節約治療費用，爭取做到最低消費、效果良好的醫療治療。

　　由於一些基層醫院的醫療服務具有公益與福利性。因此它的價格長期以來受到政府部門的管轄，醫院只能根據自身利益出發，採取“優質低價”或“適宜技術 ,合理收費”的方案，來吸引顧客消費。另外，政府部門沒有明文規定醫療服務價格，可以開展一些美容服務等，從而增加醫院的收益。

　　③ 服務營銷

　　“以人為本”是服務營銷中的核心內容，即一切以患者的利益為中心，醫院從多方面的考慮病人的需求，做到關心患者，讓整個優質服務貫穿治療過程，使優質服務真正做到貼近患者、臨床與社會，從而提升優質服務質量。同時在不影響醫療質量的情況下，增加一些便民措施，以真摯的關懷、優質的服務取得患者的信任，提高患者的滿意度。

　　由於醫療服務與生產和消費是同一個過程，不能通過異地營銷來實現。因此，要構建獨特性的營銷渠道，即直接提供服務，其中包括開展巡迴服務、社群醫療服務、電話隨訪服務、網路平臺服務等，充分運用有效的資源開拓市場。

　　④ 品牌營銷

　　品牌的營銷效率是相當高的，人們非常相信品牌效果，就算價格高，還是選擇品牌。因此，品牌營銷是企業競爭的重要利器，也是醫院的核心競爭力之一。醫院可以建立自己的品牌，擴大市場需求。品牌的構成一般包括：先進的醫療裝置、較好的醫療技術、優質的服務態度、經濟實惠的價格優勢，還包括一些強大的師資隊伍等。

　　結語

　　在這個充滿挑戰與競爭的醫療市場環境中，滿足患者的需求，成為醫療市場營銷目標。以人為本的市場營銷是現代關係的營銷思想中的核心思想，全體員工都應該積極參與醫療機構市場營銷，最大空間的拓展市場，收穫最大利潤。在人員推銷方面，著重醫院的特殊性，醫院一方面重視推廣活動，另一方面保證接受醫院服務人員作形象推廣。在公共關係上，建立好良好的醫患關係，和諧經營環境。有效發展醫院市場營銷，從而滿足患者的需求最大化，實現患者滿意度最大化 ,創造財富也最大化。

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