商場服務保證書

  商場應該文明服務,維護消費者合法權益,並自覺接受社會、群眾、新聞輿論監督檢查。那麼你知道怎麼寫的嗎?下面是小編為你整理的,希望對你有用!

  篇1

  為維護廣大消費者的合法權益,及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下:

  一、認真學習、貫徹執行《消費者權益保護法》;

  二、實行明碼標價,不矇騙消費者;

  三、不出售假冒偽劣商品,如商場出售的商品屬假冒偽劣商品,請不要購買,請積極檢舉;

  四、出現投訴及時解決,做到投訴不出店;

  五、顧客至上,有問必答,微笑服務,使消費者買得稱心。

  售後服務電話:

  舉報投放電話:

  對本商場與消費者發生糾紛協商不成的即自動轉入仲裁程式,接受消費爭議仲裁中心仲裁。

  保證人:xuexila

  日期:XX年XX月XX日

  篇2

  為落實昆政發[20XX]58號《昆明市主城區專業及批零兼營市場搬遷改造提升三年行動計劃》和《官渡區20XX年主城區批發專業及批零兼營市場搬遷改造提升三年行動計劃》官通[20XX]21號檔案要求,昆明明通商場鄭重做出如下保證:

  1、商場恢復營業後,商場內的經營戶只從事零售經營,不再從事任何批發或者批零兼營業態。

  2、商場統一合理佈置收銀臺,實行分割槽域統一收銀,統一售後服務。

  3、商場向工商、稅務、質監、商務等部門承諾僅從事零售經營,不從事批發業務,若商場內出現任何批發業務,商場甘願接受處罰。

  4、商場與所有入場商戶簽定《合同補充條款》,並要求商戶必須承諾:在商場內只開展零售經營,不從事批發業務。若有違反,商場將按照合同約定追究違約責任,直至無條件收回鋪面。

  5、為緩解主城區交通壓力,商場恢復營業後,只保留1-3樓的零售經營面積,4樓和5樓將調整為商務辦公區和商場服務區餐飲、娛樂、休閒。

  6、商場嚴格依照國家有關法律、法規守法經營,依法納稅,誠信經營,杜絕售賣假冒偽劣產品。文明服務,維護消費者合法權益,並自覺接受社會、群眾、新聞輿論監督檢查。

  以上承諾保證做到,敬請社會各界、廣大市民予以監督。

  昆明市明通商場

  20XX年7月29日

  篇3

  尊敬的各位業主朋友們:

  大家好!為進一步提升商場服務形象,減少各類客訴事件的發生,現結合商場實際對我商場售後服務規定如下:

  一、特價品管理

  為統一商場各展位環境,營造氛圍,經公司領導研究決定以後各展位的特價品,折扣品等全部統一放到一期中央天井處,由服務檯人員負責登記,看管及銷售。商場統一進行銷售,售出產品七日後將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等,商場將對其處以1000—5000元罰款。

  二、質量保證管理

  各展位出樣產品必須與售出商品相一致,商品標識必須按國家規定做到統一規範,齊全,準確,在介紹商品時必須真實,對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現客訴事件,商場有權責令各展位在第一時間退貨,如各展位未按公司規定執行,商場將先行賠償,並對展位處以5000元以上罰款包括5000元。

  三、價格管理

  各展位實行“明碼標價”,每款商品統一用商場價格籤詳細標明價格,以免給消費者帶來誤區,同時各展位必須保證所售商品價格低於本市各傢俱賣場,同時商場市調部門將定期對各

  展位銷售價格進行市場調研,如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售,將對該展位處以1000元罰款。

  四、環保管理

  各展位所售商品需經過ISO9001的認證,以保證環保係數,並提供質量檢測證書,商場將不定期對各展位進行檢查,發現所售商品存在嚴重的環保問題,商場將給予清場的處理。

  以上為商場售後服務的幾點要求,望各位業主積極配合商場管理。

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