什麼是情緒智力與情緒智力的能力

　　情緒智力是近年來對商業企業最有影響的思想之一，它的理念是，經理人瞭解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業能否有更好的商業表現，下面就讓小編告訴你，一起來看看吧!

　　什麼是情緒智力

　　換句話說，情緒智力也就是識別和理解自己和他人的情緒狀態，並利用這些資訊來解決問題和調節行為的能力。在某種意義上，情緒智力是與理解、控制和利用情緒的能力相關的。

　　美國校園中不斷增長的學生變得具有攻擊性和產生沮喪心理的案例使丹尼爾·高曼Daniel Goleman對這一現象進行了研究.丹尼爾·高曼對全世界121家公司與組織的181個職位的勝任特徵模型進行分析後發現：67%的勝任特徵與EI情緒智慧相關.在他1995年出版的《情緒智力》一書中，高曼闡述了他的研究結果。他認為，人類的自我意識、自我約束、毅力和全情投入等能力對一個人一生的影響在大多數時間內都要比智商更為重要。高曼宣稱如果忽視了情緒智力因素的存在，對我們自身發展是不利的，而兒童更應該在學校期間就開始接受情緒智力的教育。

　　高曼的這本啟蒙性著作對喚起商業領域對情緒智力概念的意識起到了相當重要的作用。越來越多的商業書籍和文章也開始致力於這一命題的研究。而高曼自己也正成為管理學大師行列中冉冉升起的一顆明星。《情緒智力》一書連續18個月被列入《時代週刊》暢銷書名單，並被翻譯成近30種文字暢銷全世界。而“情緒智力”一詞也被列入各種管理髮展計劃和商學院的教程之中，為更多的企業管理人員所學習。

　　情緒智力的5種能力

　　作為通過培訓方式進行輔導的心理學家，高曼對哈佛大學的心理學家霍華德·加德納Howard Gardner,加德納以開發多元智力理論而著稱於世和耶魯大學的心理學家彼得·薩洛威Peter Salovey的思想進行了進一步延伸。在他的著作中，高曼引用了薩洛威對情商所下的定義。薩洛威認為，情緒智力主要體現在以下五個方面：

　　認識自身情緒的能力

　　認識自身情緒，就是能認識自己的感覺、情緒、情感、動機、性格、慾望和基本的價值取向等，並以此作為行動的依據。

　　妥善管理自身情緒的能力

　　妥善管理自身情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我認識、自我協調。比如，自我安慰，主動擺脫焦慮、不安情緒。有人發現，當自己情緒不佳時，可用以下方法幫助調整情緒：1正確查明使自己心煩的問題是什麼;2找出問題的原因;3進行一些建設性引動。

　　自我激勵

　　自我激勵，指面對自己欲實現的目標，隨時進行自我鞭策、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。如此，使自己有高度的辦事效率。

　　認識他人的情緒

　　認識他人的情緒，指對他人的各種感受，能“設身處地”地、快速地進行直覺判斷。瞭解他人的情緒、性情、動機、慾望等，並能作出適度的反應。在人際交往中，常從對方的語言及其語調、語氣和表情、手勢、姿勢等來作判斷。常常真正透露情緒情感的就是這些表達方式。故捕捉人的真實性情緒情感的常是這些關鍵資訊，而不是對方“說的什麼”。

　　人際關係的管理

　　人際關係的管理，這是指管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、人際和諧程度都和這項能力有關。深諳人際關係者，容易認識人而且善解人意，善於從別人的表情來判讀其內心感受，善於體察其動機想法。這種能力的具備，易使其與任何人相處都愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導群體走向共同目標。