銷售眼鏡成功案例
眼鏡零售業近十年來發展迅猛,據調查,上海、北京等大型城市眼鏡店的覆蓋率為每萬人1間眼鏡店,而在中小型城市,人均擁有的眼鏡店數量可能會更多一些。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!
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藉助網際網路將自主設計製造的光學眼鏡等產品直接銷往國外，年銷售額達到1800萬歐元約合人民幣1.4億。三年前，來自福建的80後小夥兒楊理明津門再創業，領銜電商企業——天津蒲尚科技有限公司再創輝煌。近日，該企業入選商務部2013-2014年度電子商務示範企業，而包括58同城在內，全市僅有三家企業入選。
在華苑產業區一幢辦公樓內，天津蒲尚科技有限公司數十名員工正在電腦前忙碌操作。表面上似乎看不出任何“名堂”，然而“彈指”間，光學眼鏡、戶外極限運動產品、飾品等國內生產製造的商品，正被銷往全球30餘個國家。
說起創業經歷，蒲尚科技總裁、1982年出生的楊理明說，他2007年從天津商業大學畢業後，工作不到一年便因為喜愛電子商務，看好跨境電商市場前景，回到福建老家創辦了一家電商公司。創業之初，公司的模式是將國內的低價商品，從網站上賣到國外，從中賺取差價。“但國內大多數跨境電商都這麼幹，商品也就同質化了，導致銷售價格下降，利潤空間飽和。”
“值錢的是品牌，而不是產品。”此後，楊理明和他的公司轉變思路，決定靠品牌賺錢。他請海外市場調查和資料營銷公司，在歐美五個國家的消費市場進行“摸底”，確定銷售品類和客戶定位。“以光學眼鏡為例，在調研中瞭解到，外國人配戴眼鏡比較講究，會根據不同天氣和場合戴不同眼鏡，需求量很大，價格也比國內貴很多。”於是他將光學眼鏡鎖定為銷售的一個品類，由專門聘請的設計師進行產品設計，有的還將青花瓷等中國風元素融入其中，再由國內工廠進行生產，最後釋出在線上等待國外銷售者“下單”。2010年，楊理明看中天津人才優勢以及政策支援，將企業運營中心從福建老家搬到天津。藉助天津這塊寶地，楊理明和他的電商公司可謂“順風順水”，第一年的銷售額便同比增長了110%。目前，蒲尚正在通過9個自主開發的網站向全球30餘個國家跨境出售光學眼鏡，僅光學眼鏡一項，每年銷售額就達600萬歐元，目前，其品牌在美國和歐盟26個國家都有註冊。
眼鏡銷售實戰例項技巧：
1、 顧客會拿從別的眼鏡店買的眼鏡給我們識別和估價，我們如果識別不出怎麼辦?不要輕易對顧客拿來的眼鏡進行估價，你可以說：“這個很難估價的，品牌不同，產 品不同，購買途徑不同，都可以造成價格差異很大的。您能告訴我，在哪裡買的嗎?”顧客如果回答你哪裡買的，依據你的經驗，可以進行大致判斷;如果顧客不願 意透露購買渠道，那麼你也就說無法估價。
2、對於幾個女生來配鏡，眼光不一致，不配的亂還價，如何接待?在一群顧客當中，首選 要找到誰是策略領袖，也就是說，誰是最有影響力的。假設購買的顧客簡稱主角本人就很有主見，那麼陪同的人配角不會對她造成多少影響;主角請她們 來，只是為了炫耀一下，找一些人來附和;如果銷售員觀察到這一點，那麼配鏡顧問只需要針對主角進行必要的PMP拍馬屁，稱讚她的眼光獨到，品位獨具， 讓她自己拿主意。“這眼鏡畢竟是你自己戴的，當然要你自己滿意最重要了!而且我發現你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都選得很有品位，所 以，這個眼鏡還要您自己決定啊。”然後面對其他人說：“你們說是不是啊”。假設主角自己一點沒主見，請配角們來就是想聽聽他們意見的，那麼一定要從這些配 角中找到最有影響力的人，然後同樣進行PMP。“我真羨慕你呀，有這麼多好朋友願意過來幫你做參謀，你們平時一定都是好朋友吧。”然後對著最有影響力的人 說：“我發現剛才這位小姐說得蠻有道理的，她的眼光很好的，你就聽她的吧。畢竟眼鏡戴在自己臉上，自己卻看不見的，眼鏡是戴給別人看的，你就相信她一次 吧。”對於砍價的問題，在商品沒有決定之前，不要對他們作出任何正面迴應，“其實，關鍵還是看這副眼鏡您喜不喜歡，如果不喜歡的款式，就算再便宜，想必您 也不會買的，是吧。”等到眼鏡選擇出來了前提是，這副眼鏡是策略領袖心儀的一款，你才正面回答折扣問題。很多情況下，其他人亂砍價，是因為她根本不喜 歡這副眼鏡，想從中攪局。現在，眼鏡是策略領袖同意的，她希望主角買這副眼鏡，那麼，她就會排除眾議的。還有一種情況，他們今天來這裡，購買意願就不高， 只是利用午休或者下班下課的當口過來逛逛，之所以砍價也是隨意的，這時，你怎麼迴應都是錯，不如做做服務，並找到策略領袖，找到他們喜歡的眼鏡。也許下班 之後，他們會回來買下的。但如果他們的購買意願很高，志在必得，例如，明天開學就要戴的，那麼你可以在適當的時候當頭呵斥：“你們這樣子，今天這副眼 鏡是配不成了。”欲擒故縱，“倒不如你們先商量一下，達成共識之後，再說，好嗎。”
3、對於來維修的鏡架短期配鏡的顧客，當顧客對於產品的質量產生懷疑， 的時候，應該如何應對?的時候，應該如何應對?對於這個問題，我有兩個建議。或者，你一邊幫顧客修理或安排同事修理，一邊和客戶“嘮嗑”，說明這次只 是偶然事件，這個品牌的產品平時很少發生投訴的等等。也自我反省說：“可能我在對你解釋使用保養注意事項時，說得不夠清晰，我有責任。”這樣，基本上可以 把顧客“搪塞”過去。或者，你主動提出來給顧客換一副新鏡架：“像您這樣的情況，因為您購買的時間很短，雖然是您自己不小心搞壞的，我想您肯定也很懊悔， 所以，我向公司申請看看，能不能免費換一副給您”雖然這樣做，有點“自找麻煩”，但是，從沃爾瑪，從海爾，從聯想，從王永慶他們的成功來看，大部分成功的 企業，幾乎都是“自找麻煩”的。
4、銷售員過於誇大其詞，讓顧客期望過高，應該怎麼教育員工? 只能結合具體案例，在發生顧客投訴的時候，讓員工看到，是因為前期銷售中埋下的“隱患”而造成的，利用現場教育，來達到教育的目的。當然，商務星眼鏡店會員管理系統認為這樣的案例要舉一反三，廣而告之。
5、成年後由於用電腦，視力會下降嗎?這個問題，我還沒有答案，但可以貢獻我本人的親身經歷。我05年之前，雙 眼矯正度數一直是-6.50和-5.50.可能是由於長期用電腦我每天用電腦的時間大約在6小時左右總之，2007年，，到我的雙眼矯正度數已經發展 到-9.00和-7.00.同時伴有較嚴重的乾眼症。我覺得我視力下降，可能還和長期欠矯有關，因為從2007年，開始配戴足矯眼鏡之後，度數未再加深。 現在，我正在使用抗疲勞鏡片。
6、遇到顧客鏡架脫焊，但是配鏡時間已經比較長了，但是給顧客優惠的價格又不是顧客能接受的，怎麼辦?這個問題的確很棘手。建議如下1表示對顧客的同情，進行情緒上的安撫2表示你的立場，讓顧客放心，一定會讓他滿意 的。3和顧客一起探究造成鏡架脫焊或者掉色的原因，這是關鍵。如果想證明是顧客使用不當或者未正確保養造成的，要麼，要顧客自己承認，要麼，要你從 和顧客對話中找到“破綻”。4要告訴顧客，眼鏡總要磨損的，如同汽車，自行車一樣。從一開始的狀態良好，慢慢發展到小修小補，最後，就是報廢淘汰了。 5如果證明是顧客的責任，那麼就儘量幫顧客減少損失，比如，設法修復到“完好如初”;比如，在新鏡架上給予多一些優惠等等。6另外有一點，就是設法堅 持顧客的鏡片，如果剛巧鏡片也已經磨損了，就告訴顧客，你是該換一副眼鏡了，國外的習慣是，每年換一副眼鏡，不管壞沒壞，而中國消費者也慢慢建立起這個習 慣。舊眼鏡修好了，可以做備用，另外配一副新的就好了。
7、家長與青春期的逆反心裡的孩子來配鏡，眼光不一致，所選擇的材質、風格不 同，應如何應對?遇到兩個同行顧客意見不一的時候，配鏡顧問不能做牆頭草，越是想兩邊不得罪，越是會兩邊都得罪。在這個案 例當中，我們當然是傾向於孩子一方。本身，在家庭裡面孩子可能佔到60%的影響力，如果加上你這一票，生意就成交了。所以，要面對家長進行說服。“現在年 輕人的眼光不同了，您不能用過去的眼光來看咯。這副眼鏡，關鍵是要孩子喜歡，如果你幫他做主，配了一副他不喜歡的眼鏡，他到學校裡面，肯定被同學笑話，結 果呢……結果他就不肯戴了，不僅浪費錢，還可能影響視力，影響學習。您說是吧。”然後還要消除家長的擔心。“至於適不適合，其實您也不懂，是吧，您放心， 我會把關的。”
8、一副眼鏡50元，還嫌貴，就要十幾塊的，最後走了，我們從此是不是失去這樣的顧客?是的，這樣的客戶 我們只能放棄，放棄之前，我們可以做最後的努力。同時，也不能對顧客表現出鄙視，我們應該表現出的是關心和擔憂。我相信，這個顧客，可能有一天還是會回來 的。
9、遇到挑剔的顧客，怎樣才能讓他靜下來，聽從自己的介紹?、只要你為他做一些專業服務的時 候，比如幫他調整鏡架，幫他測量瞳距，幫他驗光，幫他檢查眼前部裂隙燈，他就會安靜下來。另外告訴你們一個小技巧，女人每年的二月份話最少……因為二 月份只有28天。
10、顧客原來的鏡片想保留，重新配板材架，鏡片很小，找不到合適的鏡架，讓顧客換新的鏡片，導致顧客跑單怎麼辦?XXX眼鏡店進銷存管理軟體認為這個要看的，如果換的鏡架能達到200以上，而我們的樹脂片最便宜的只有40的話，我寧可給顧客一副新鏡片，把這筆生意做下來。原來你們就要打折的，200的鏡架打8折，20元40元就出來了，如果本來要打7折或者6折的話，送鏡片還更划算了。
11、針對來投訴的顧客，無理取鬧，一副自大的樣子，怎麼處理?無理取鬧的顧客一般有幾 種，一種是心理有鬼的，知道自身有責任，故意要裝出一副受害很深的樣子來壯膽。對於這樣的顧客，一方面，不能硬碰硬一個巴掌排不響，只能以柔克剛，避 開他最初15分鐘的一番攻勢，然後再開始著手溝通和解決。一種是出於誤會，或感覺受騙上當，並受到周圍人的挑唆，所以得理不饒人的。這樣的客人，才是真正 難纏的。在處理上，還是遵循公司相關程式辦理。
12、為什麼有的顧客在我們家配的鏡片，時間不長，過來清洗眼鏡的時候，會發 現鏡片有明顯的變黃?怎麼辦?鏡片泛黃是因為吸收紫外線的緣故。就好像我們在家裡掛一本年曆。掛了一年，摘下年曆，發現牆壁上出現和年曆 輪廓一樣的一片較淺的顏色，其實，是年曆周邊的牆面接收紫外線照射泛黃了而已。之所以年曆背後的牆壁沒有泛黃，是因為年曆阻擋了紫外線。你一定會發現，年 歷卻泛黃了。鏡片也是如此，正因為鏡片吸收了紫外線，保護了眼睛“不泛黃”，所以，鏡片自身就黃了。吸收紫外線能力越強的鏡片，泛黃得越快，越厲害，這其 實是好事。如果您想換一副不會泛黃的鏡片不吸收紫外線的那麼您的眼睛就要招罪了。
13、遇到顧客在短期內配鏡，投訴鏡片脫膜，用什麼方法向顧客說明情況最好?如果半年都不到，我個人認為可以免費重配，當然，原因還是要找出來的。常見原因是：1產品質量，2遇到高溫，3遇到化學試劑，4遇到粗糙的表 面。
14、同樣是板材架，質量差不多，價格差異為什麼那麼大? 一個LV的包，最便宜的是6000左右，而一個仿冒LV的包，最貴的也就是500左右;質量上，一般人根本分辨不出來。板材架的製造過程幾乎都是手工的，所以，製造者的“手藝”就成為關鍵。熟練的 工人，國外的工人，他們的成本要高很多。
15、遇到一問三不搭理的顧客，應該怎樣可以留住?最好的金鑰匙就是服務，而服務包括了為顧客清洗眼 鏡，幫顧客調整鏡框，引導顧客重新驗光等等。但是，服務不是目的，服務是手段，要通過服務，去找到需求，也就是說，給顧客一個理由：你為什麼要換一副眼鏡 呢?讓我來告訴你吧。配鏡顧問都應該至少學會簡單的鏡架整形。然後，提示顧客，“您的眼鏡好像戴的有些歪，讓我幫您調整一下吧。”
16、、板材架為什麼會掉顏色?據我知道，板材架只會磨損，失去光澤，但是不會掉色的。如果出現掉色，只能是注塑架，或者是表面著色的TR90、碳素架等等。
17、為什麼相同的鏡架比小店價格高很多?1告訴顧客這個是有可能的不要矢口否認，但也不要照單全收，要說，有可能2為什麼會有可能呢?因為即使相同的品牌，甚至款式看起來也差不多，但是材質不同，價格也不同。我們的皇家樂園，有258的，有398的， 也有598的，看起來真的差不多的呢。您很可能是看到了材質不同的鏡架了這段話是自圓其說，其實是把顧客搞糊塗3還有就是我們店的成本不一樣，我們 用組合驗光儀驗光，用進口全自動磨片機加工眼鏡，我們的驗光師、加工師都是專業出身。所以，在我們這裡買的是服務。有些小店，他們沒有高階裝置，加工驗光 銷售都是一個人，一點不專業，但是他們成本低啊，所以，他們就把價格拉低。就好像你去超市買蔬菜，一般會比菜市場要貴一點點，但是，超市是什麼環境啊，菜 的進貨渠道也不同，一個有機西紅柿要賣5元呢!可我還是會給孩子買有機的。
18、同樣是非球面鏡片，為什麼別的店賣的比我們的便宜，該怎麼合理地說服顧客?其實， 同樣的事情在我們身邊每天在發生。同樣的襯衣，面料都是一樣的純棉，牌子不同，產地不同，設計不同，從小商品市場的十幾元到金鷹國際的上千元，原則上，都 還是襯衣。香菸更加離譜，都是過濾嘴的，有3.75一包的牡丹，也有150一包的極品XX。這個時候，顧客似乎很能夠接受。卻在眼鏡店就突然“糊塗”起 來。我想，如何區分不同品牌的鏡片，應該是一個基本功了。這裡不一一強調了。
19、對於比較挑剔的顧客應該如何處理投訴?XXX眼鏡店進銷存軟體認為這個問題比較大，參見公司的投訴處理技巧培訓資料。對於沒有主見的顧客該如何應對?當顧客沒有主見的時候，你 必須要有主見，顯得自信。可以先自賣自誇一下，讓顧客對你的眼光有信心。同時，也可以藉助同事直接的配合，或者利用近期顧客的配鏡記錄，給顧客一種“大家 都說好就是真的好的”的感覺。
20、合金的板材腿為什麼生鏽?我不太理解這個問題。如果是金膠混和架，金屬前款發生腐蝕，這是非常可能的。有些部件雖 然不直接接觸面板，但仍可能粘到油汙和化學試劑如噴發膠，不及時清洗，也會腐蝕;或者是和銳利物品、粗糙物品摩擦，造成掉色。如果是板材腿裡面的金屬 插芯腐蝕，也是很可能的，那一般是超聲波清洗，導致水流入，造成的。
21、有的顧客清洗眼鏡時會問：我的鏡片也是比較好的，而且保養也是很規範、為什麼鏡片時間用的不長，還是會有劃痕?鏡片上的劃痕和時間並沒有關係，不是日積月累，水滴石穿的。一般鏡片的表面硬度為 4~5H，超加硬的，可以達到6~7H。但如果，這個鏡片，接觸到8H以上的物質，比如空氣中的粉塵中的一些金屬顆粒，比如玻璃粉渣等等，可以馬上在鏡片 上留下劃痕。有時候，你拿到新眼鏡的第二天就不小心劃傷了，有時候，你用了大半年都沒任何劃傷。但其實，這些劃痕，未必對視力造成影響。比如我的手機有照 相功能，可是手機上的照相鏡頭有些劃傷，有些汙漬，照片拍出來並看不到。
22、有個別顧客配鏡時，對我們的產品不放心，非得看到鏡片實物後再交錢，應該怎麼和顧客解釋?因為我們倉庫不在店裡，這個問題和第15個問題是一樣的。
23、對於以前戴過漸進片的，現在在我們這兒配了，戴著不適應的顧客投訴，應 該怎麼處理?這個命題很大，一方面，就算不是多焦點鏡片，每次配新眼鏡也都要適應一陣子，更何況相對比較難適應的多焦點呢。你只能從顧客不舒服的症狀來找原因，從原因著手解釋和解決。
24、對於很挑剔的顧客，轉了全店都覺得沒有滿意的鏡架，怎麼辦?可能是方向 性問題，和第20個問題一樣，很多銷售員一味地拿鏡架給顧客試戴，卻很少詢問顧客喜歡哪一類的眼鏡，以及他的職業，年齡，著裝習慣等等。
25、顧客只看價錢，不看東西，只認低價怎麼辦?就給他低價的，最低的，然後，再拿好的來對比。
26、對於著急趕車，又不想先付錢的，怕到時候錢付了，眼鏡卻沒來得及做好，給顧客承諾也不行，怎麼辦?告訴顧客兩點1如果到時候眼鏡沒做好，錢照樣退給你，放心2提醒顧客，您現在已經選好了鏡 架鏡片，如果你現在不配，出去轉一下，或者換一個店，更來不及了。
27、如何更簡潔地選擇太陽鏡給顧客?在為顧客挑選之前，先問顧客幾個問題。比如，在什麼場合戴這副太陽鏡，郊遊 還是開車，上下班還是工作中，是不是參加體育運動等等。這樣可以區分太陽鏡的材質、鏡片的色澤、鏡框的型別等等。其次，詢問顧客對品牌有沒有特別鍾愛的。 再其次，就開始從今年新款中注意，哪些是新款，你說了算挑出一副給顧客，再緊跟著後面的銷售。一個優秀的銷售員，不是會說，而是會聽!商務星眼鏡店銷售管理軟體認為有一個關鍵，不要對顧客說，這副太陽鏡很好看，您戴起來試試看。而要對顧客說，您戴起這副太陽鏡，一定會更好看或者顯得更年輕，更有活力，更有魅力，等等
28、顧客太頑固，都要一些我們這邊沒有的，講了也沒有用，該怎麼辦?有一個問 題，那就是誰是交易的主導，你還是顧客。我們不能圍著顧客的鼻子轉，而要牽著顧客的鼻子走，但是，我們也不是主導!真正的主導是顧客的需求，是顧客的內 心。顧客一定要某樣產品，肯定是這個產品帶給他某種效用，滿足他某種需要，你看看是否可以找出他的需要，然後看看你可以怎麼幫到他。在我的字典裡面，沒有 “沒有的產品”，只有“需要定製，比較麻煩”的產品，所以，為了不麻煩，我建議你一個替代產品，效果一樣可以達到，價格還更加便宜。我遇到一個年輕的顧客 想要登喜路鏡架注意，是英國品牌的登喜路，不是香港登喜路純鈦，我們沒有，我就問他為什麼喜歡，他說看到香港客戶臉上戴著。我就說，那個客戶是不是一 箇中年人，顧客說：你怎麼知道。我回到“登喜路鏡架的風格相對比較保守，比較中規中矩太陽鏡除外，比較適合中年人配戴，時下年輕人沒有戴登喜路的，你 如果真的買了，會被人覺得是落伍了。”顧客問我，現在什麼牌子最流行，我說：現在伊保羅阿曼尼和波士都比較流行，年輕人都喜歡。而這兩個牌子，我們都有。
29、喜歡比價格的顧客很多，都是和外面私人小店去比，要是想留住這樣的顧客，怎麼樣打消他比較的念頭?顧客就是要貨比三家的，你越是想阻止他，他越是覺得不放心，所以，比較好的方法是欲擒故縱：鼓勵顧客去看看，並告訴顧 客，自己很自信，他一定會回來，“昨天有位顧客和您一樣，就是不相信我，非要去其他地方看，結果跑了一圈還是回來我這裡。我相信，您也會的。”同時記得， 一定要給顧客名片，這樣更顯得你很自信，顧客一定會回來。此時，顧客也會想，其實就是一副眼鏡，就算外面便宜一些，也是有限的，不可能白拿，耽誤時間其實 也是成本啊，不如就在這裡配。
30、高檔鏡架，怎樣才能讓顧客確認是真的，而不是精仿的?這個需要你掌握一些區分真偽的技巧。比如絲網印刷，比如包裝，比如配件，當然更包括做功。這個問題，也可以參考第15個問題的回答。
31、為什麼鈦架不能焊接，那幾千元的眼鏡壞了就沒用了?一些廠家提供鈦架焊接業務，需要適當 收取工本費，所以，是可以焊接的，就是要郵寄回工廠，時間週期較長。修好的鏡架，也只能做備用眼鏡，不能和原來一樣使用了，不是鈦架也是一樣的，焊接過的 眼鏡總不如出廠時的牢固。所以，還是建議您另外配一副新的。
32、夫妻配鏡，眼光不一致，應該怎樣接待?這個問題，可以參考問題1和問題2的回答，非常相似。
33、顧客看到了一款和他以前戴的一模一樣的產品，但是我們的價位比他的高很多，這時應該怎樣回答顧客?現在什麼都在漲價，為什麼眼鏡不可以漲價呢?對面的房子，去年才3000多一平米，現在已經5000了，你說怎麼辦?中意了， 還是要買呀。眼鏡產品的原料或者是稀有金屬，或者是石油副產品，所以，原料價格都在上漲。我要恭喜您了，你臉上的眼鏡現在增值咯。
34、有的顧客認為選了一副抗輻射鏡片，害怕我們拿抗紫外線的，兩種鏡片也沒有特別的區 分標記，應該怎麼給顧客解說?的確很難區分，如果顧客會懷疑這個問題，那麼同樣是抗輻射鏡片，品牌不同，價格也 不同，顧客也會擔心我們以次充好的。要消除客戶的擔心，就必須逐漸樹立起公司的品牌。而我覺得，公司的品牌樹立，不是靠一番廣告轟炸，而是要常年積累的， 當然，也可以藉助一些外部手段或者突發事件炒作。如果你們公司的品牌在當地已經家喻戶曉，那麼你完全可以“靠山吃山靠水吃水”，你可以告訴顧客：“你如果 懷疑這一點，那麼，你就更應該來我們店配眼鏡。你應該瞭解我們公司在本地的知名度是怎樣的，你說，我們會為了一副鏡 片多賺二三十元，去冒損害公司品牌形象的風險嗎。我們公司的品牌無形資產至少也值上百萬呢!只有一些小店，才會為了蠅頭小利，可以不顧品牌，因為他們可以 隨時換一個牌子，繼續做。”
35、漸進片真的能穩定小孩的度數嗎?青少年漸進片可以減少青少年看近時的疲勞，可以在看遠清楚足矯的同時， 提供一個較舒適的近用度數，也因此可以減緩度數加深。1996年，美國蘇拿和香港理工大學的試驗顯示，戴青少年多焦點的學生，其度數增加的幅度明顯低於戴 普通單焦點鏡片的學生。在我們店裡，也已經有了不少。
36、老顧客嫌我們的彩片的品種太少，價位偏高，怎麼辦?、 補充貨品。
37、顧客光度較高，在-10.00以上，有散光，銷售員介紹1.67超薄鏡片，但結果顧客取鏡時，覺得 鏡片較厚，不滿意，最後決定換鏡架，為什麼會有這樣的結果?在答應顧客“鏡片會更薄嗎”這個請求的時候，要注意以下幾點1新眼鏡的光度是不是和原來的一樣，如果光度增加，其他條件不變，你就不能答應顧客這個要求。1.67是比較薄的一種鏡 片，但畢竟還是一個凹透鏡，光度越高，兩邊越厚。尤其計算鏡片厚薄時，要把球鏡柱鏡相加後考慮。2新眼鏡的鏡圈尺寸是不是比原來的更小。不僅要考慮鏡圈 尺寸，還要考慮鼻距。當顧客瞳距較小的時候，用50□20的鏡架做出來的眼鏡，肯定比50□18的，顳側要厚一些。3新眼鏡的鏡片種類以及折射率是不是 比原來的要薄。如果顧客原來是一副玻璃鏡片，而你推薦的是1.67樹脂，那麼，等著投訴吧。4顧客的瞳距是多少?原先眼鏡左右鏡片光學中心的距離是多 少，你這次要做到多少?5鏡圈的形狀也要考慮的，圓形和橢圓形鏡架加工後的效果，比方形，尤其長方形的效果要薄很多。6加工師倒邊和拋光的技術也很重 要7鏡架的型別，如金屬和板材，半框和無框，都會影響最終效果。商務星眼鏡店收銀軟體認為如果你綜合考慮了這些因素，再答應顧客的請求，或者向顧客承諾可以給他更薄的效果，就比較穩妥，否則就是廁所裡面打燈籠——找屎死
38、如何證明同樣是鈦架，不同價位的兩款，但是在質量上是有區別的?要證明兩款 同樣材質的鈦架，有幾個方面1材料：都是鈦架，純鈦的純度，純鈦材料的來源比如日本的，會影響價格2品牌：國際品牌會貴一些，知名品牌次之，國內 企業自創品牌相對實惠3產地：進口的普遍貴一些，尤其歐洲的4電鍍：厚金電鍍貴，甚至包金架更貴5製造工藝：國際知名企業的製造工藝完全不同。就好 像傢俱一樣，都是木頭做的，價格可以差十倍，百倍。6款式設計：一些特殊的設計，工藝複雜，製造成本高7釋出的時間：新款更貴能找出一個兩個點來溝 通，就可以了
39、顧客投訴：戴新鏡有嚴重的異物感，戴以前的是相同品牌，卻沒有這樣的感覺，適應了幾天還是不行，是什麼原因?每次換新的鞋子，就算牌子更好，價格更高，都要適應幾天，甚至要貼邦迪。但最後，還是會適應的。新鏡片可能會稍微厚一些，但只是零點幾個毫米，根本感覺不到，但厚一些的鏡片，水分不容易蒸發，鏡片也更容易摘戴，壽命更長，是更明智的選擇。