以質量為主題的優秀演講稿
今天的質量，明天的市場;使用者的鈔票是企業的選票;使用者的口碑是企業的金盃;心中有標準，質量在手中。小編為大家整理了，歡迎大家閱讀。
篇1
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道:“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入WTO以後，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“視窗”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務!
作為新時代的護士，作為XX醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造XX醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，為實現XX崛起的巨集偉大業而努力奮鬥!
篇2
尊敬的XX：
質量是企業的名片，質量水平的高低也是衡量一個企業綜合競爭能力的重要標誌。我們每一天的生活，都離不開琳琅滿目的商品，而商品的質量，則是我們日常生活中從未被淡忘的話題。生活呼喚著質量，質量鞭策著企業。市場的獲得與拓展，始終同質量的精益求精緊密關聯，尤其是我們的燃氣行業，質量和安全更是一對連體嬰兒，質量之所繫，是千家萬戶的飲食生計，是尋常百姓的性命攸關。
燃氣公司成立於20XX年，30年革故鼎新，30年默默堅守，為葛洲壩城區十餘萬居民創造和延續著祥和與溫馨。30多年來，公司的經營專案日益豐富，規模逐步擴大，客戶不斷增多，服務質量日優月異。這一系列鉅變，從一個側面見證了改革開放三十年來燃氣公司發展的不平常歷程，正是堅不可摧的“質量”意識和理念促使一代又一代的燃氣人伴隨著公司的發展壯大而逐漸走向成熟。
燃氣從生產到輸送，再到終端使用者，整個燃氣供應系統是非常複雜而又繁瑣的，每一個細小環節的疏漏，都可能會影響產品和服務的最終質量，甚至導致事故的發生，後果不堪設想。在我們這個特殊的行業，始終將幸福與不幸放在天平的兩端，對質量的不懈追求，將會帶來生活的幸福與安康，對質量的一貫堅守，就意味著對生命的敬畏和熱愛，儘管它沉默如水，卻沉重如山。
由於質量與安全慼慼相關，我們燃氣公司的每一名從業要員都嚴格遵守關於安全的承諾，都懂得“牽一髮而動全身”的道理，立足自己的工作崗位，儘管它很平凡、普通，並不起眼，但我們卻不敢有絲毫的馬虎和鬆懈。
在我的身邊有這樣一位同事，他是我們管道執行部的副部長。不管是酷暑還是嚴寒，為了管道的正常、安全執行，他無時無刻不心絃緊繃。即便是清晨，即便是深夜，總會有人在需要他的地方看到他忙碌的身影。20XX年12月一個寒冷的冬天，他患了重感冒，晚上剛打完點滴回到家裡，手機就響了，值班師傅告訴他有一處“快裝接頭”漏氣急需處理。他立馬起身穿衣，要往外走。愛人見他拖著虛弱的身子，十分心疼，建議讓別的巡線員去處理，但他不放心，抱病堅持趕到了現場，與同事並肩作戰，修好了裝置，確保了供氣安全，而勞累的工作卻加重了他的病情。即使如此，在接下來的十幾天裡，他仍然邊輸液邊堅持上班。他就是這樣的一個人，一個普普通通的工作人員，為了燃氣的質量與安全，他不願意停留、歇息片刻，加班加點和操勞忙碌早已成為他的家常便飯。為了事業，他幾乎沒有更多的時間和精力來照顧家人。女兒十歲生日那天，他仍在為氣站更換卸氣島閥門，一直工作到晚上。等他忙完後回到家裡，女兒生日晚會的愉快氣氛早已收場，剩下的只有父母的抱怨和女兒的委屈。他的家人是否能夠理解他的付出，我們無從得知，我們只能從那句樸實的話語去感受他所堅守的關於質量和安全的信念：“我從事的是特殊行業，一點小的隱患都可能釀成大禍，必須把它處理好，才能安心回家。”選擇了這個職業，就是選擇了對質量安全的精心維護，就是選擇了無怨無悔。
作為服務行業，加強管理、提高質量是永恆的目標，而燃氣企業對服務質量的要求則更高、更嚴。質量是聲譽，是市場，是效益，是企業應堅守的不可動搖的根本。我們公司秉承“服務顧客，重於一切”的服務理念，將質量視為工作成敗的關鍵所在，而99777客服中心的工作人員無疑成了這一理念最直接的執行者和宣貫者。客服工作是真誠對待生活中的點點滴滴，是真誠付出自己的勤勞與心血。真誠的微笑，成為我們愛心的表達，成為我們不辭辛苦堅守崗位的最大收穫和最高獎賞。
小楊是我身邊一位普通的同事。在夏天裡的一次天然氣置換工作中，一位女客戶用生硬的語氣，向她宣洩不滿的情緒：“你們換的什麼，我現在打不著火了，還怎麼做飯呀?”面對質問，小楊依然微笑著問明情況，並安排全國勞模謝瑞丹再次上門檢查。女客戶家的房子因設計上的原因，讓檢修成了一個不小的難題。小謝只得倒臥在狹窄的地面上，彎曲著身體來完成所有的檢修工作。時間一分一秒地過去，開始還怨聲載道的客戶，也覺得過意不去了，非要小謝出來休息，伸展一下身體再修理，可小謝一邊說“沒事，給你帶來麻煩了”，一邊加緊手中的工作，將客戶的灶抓緊修好。女戶主被感動了，第二天她一手推著孩子，一手提著西瓜來到服務檯前，說：“謝謝你們，給你們降降溫。”說著還從嬰兒推車裡拿出事先準備的西瓜刀與紙巾……一個真誠的微笑，一份友善的表達，猶如盛夏的清涼，給人帶來了不盡的快樂，帶來了無限的溫馨。
20XX年初南方的特大冰雪自然災害，我想大家應該記憶猶新。在那種極度惡劣的天氣中，為了保證春節期間的城區供氣，我們的運氣車一趟一趟地往返於加氣點。除夕夜裡，當大家都沉浸在節日的喜悅中時，我們的運氣車卻還在緊張地忙碌。突然，有一輛運氣車出現了異常，中途拋錨，壞在了路上，前不挨村，後不著店，路上也沒有什麼行人和車輛，三九嚴寒，寒風瑟瑟，又是夜間，怎麼辦?司機邢義敏當即下車，拿起工具鑽入車底，躺在冰冷的水泥路上進行檢修。由於長時間躺在地上，舉著雙手維修，等他修好了車，從車底下鑽出來時，他的雙腳因麻木而站立不穩，雙手因凍僵而幾次不能將工具放於盒內。同伴將他的雙手放進自己的大衣中捂了好一會兒，才慢慢恢復知覺。為了趕時間，他們沒有顧得上喝一口隨身攜帶的熱茶，暖一下凍得打顫的嘴脣，就立刻啟程，將我們的運汽車準時開達目的地。
屋漏偏逢連夜雨，大年初一，雨雪席捲全城，厚厚的積雪凍壞了燃氣管道，城區供氣被迫中斷。我們的同事立即從祥和的春節氛圍中自發回到工作崗位，投入到緊張的管道搶修工作當中。經過大家的共同努力，凍裂的管道得到及時更換，居民用氣也得到了恢復和保障。雪災的侵擾絲毫沒有影響燃氣的正常供應，這些既是我們維護服務質量的珍貴記憶，也體現了我們應對突發事件的能力。
正所謂：贈人玫瑰，手有餘香。我們用艱辛和汗水，用耐心、細心和誠心，換來了千家萬戶的放心、順心以及燃氣行業的振興，換來了燃氣管網的安全執行。質量是企業的立身之本，質量是企業的生命之源，為了企業的發展和繁榮，為了使用者的幸福和安康，我們將一如既往地關注質量，關愛生命，從我做起，從現在做起，讓優質的施工和優良的服務托起燃氣公司美好的明天!
謝謝大家!
篇3
尊敬的各位領導、同事們：大家好!
我叫***，來自於***人民醫院，今天，我演講的題目是：醫療安全三步曲!
在我醫學院讀書的時候，老師曾說，你選擇了醫院這一行，就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這“奉獻”二字的深刻含義的話，那麼，從我第一次進病房起，聽診器一拿，白大褂一穿，我才明白在這特殊崗位的背後有多少人在無私的奉獻;從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的醫護工作中是多麼的苦和累!打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂;聽診、問診關注每一個細節;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命的航舵。我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長;在親人的期待和焦怨聲中，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……目的是迎來患者的微笑，為了患者的安全。
然而近年來，在醫療行業糾紛、醫療事故頻發。每一次事故的發生，造成醫患關係緊張，引發醫療投訴，甚至醫鬧，無論對患者家庭、對醫療單位都是重重的創傷。每起事故糾紛，冷靜的分析後我們發現，主要歸結醫院管理缺陷、醫務人員服務溝通欠缺，醫療技術不成熟，責任心不到位等。如何有效防範醫療糾紛的發生，提高醫療安全?
由於我們長期從事臨床工作的關係，認真細仔的職業態度，讓我們深深高覺到：“生命相托、健康所繫”的責任重大，這是患者和醫務人員之間關係的寫照，也體現醫療行業每一個崗位的神聖天職。我們的工作關係到患者的安危，關係到社會的穩定。保障醫療安全的核心在於每個醫務人員是否能做到安全三步曲，做到了我們的患者就會安全，社會就會和諧。
其一是服務：
半個多世紀的時空跨度是巨大的，白求恩的精神魅力、人格魅力是不變的，是不朽的，更是時尚的!生命雖然不能重生，但高貴的靈魂可以復活、崇高精神可以永恆!但作為醫療主體的醫務人員，怎樣提高服務能力，提高病人滿意度。
其實服務就是溝通，溝通就是尊重，我們多給患者溝通，保持謙虛平和的態度，一切摩擦將會降低到零。我身邊有這樣個例子，因為平時注重服務，做了一些極其平凡的事情，而得到社會的高度評價，讓大家感動：有一位內科孫大夫，常年工作在臨床一線，根本不知道什麼是假日，什麼是休息?年復一年，日復一日，一晃就是26年。如今已是四十多歲的人了，10年前就發現子宮肌瘤，想著吃點藥就會慢慢會消失，結果肌瘤一年比一年大。婦科醫生3年前就勸她手術切除掉，可她總是說班上人手少，工作忙，一拖就是10年，直到今年初超聲檢查發現肌瘤已明顯增大並速度加快、數目由單發增加為7~8個。好在這次下定決心休息幾天一做了之。
20XX年5月25日，下決心做了子宮切除。實際上病道不是什麼大病，一週就可以拆線出院。而在這一週內發生了許多感人的故事，讓我印象很深。我粗略的統計了一下，住院一週大約有近百人來看望孫大夫，這裡面有一些親戚、朋友、同事外，特別是還有正在住院的病人、有遠道專程而來的病人、坐著輪椅來的病人……。
20XX年5月26日，手術後的第一天，她接到一個電話，是一個經常找她看病的老病人，今年75歲，打電話是想讓孫大夫給他看病，孫大夫告訴他這兩天我不在醫院，我給你打電話安排好住院，當這位老先生辦理完住院手續後得知孫大夫住院手術了，這時他馬上再次打電話，老人哽咽著哭出聲來：“孫大夫，你住院我不知道，你病了我心裡很難受……”。此時孫大夫也哭了。
20XX年5月27日，手術後的第二天，一個曾經她成功搶救兩次奪回生命的一位住院老人，兒女們知道孫大夫手術後已經先後多次看望了孫大夫，這一天他的大女兒又親自將老人用輪椅推到孫大夫的病房，因腦出血喪失語言功能的老人見到孫大夫後不斷點頭、艱難的豎起大拇指以表達內心的感激，這一刻又讓她深深感到來自病人的尊重!她再一次落下了淚，頓時在場的人也感動得落淚啦……。
正在住院的病人來啦，正在找她看病的病人也來啦，以前曾經看過病的人也來啦，只要知道的都要來看一看孫大夫，短短的一週時間，很多病人反覆重複最多的一句話：孫大夫你對我們太好了，今天你有病，我們知道了怎麼會不來?過去你無論什麼時間，只要我們找到你，你沒有二話給我們看好病，你是我們最感激的醫生。
一位曾經因為反覆頭暈，先後去過包括省級醫院在內的十幾家醫院，掛了無數個專家號，最多診斷的就是美尼耳氏症。耗費了幾萬元醫藥費，始終沒有解決問題，但找到孫大夫後，最後確診為：高血壓病。僅僅吃了二天降壓藥，症狀就消失了，從此按照高血壓病治療再也沒有復發過。當他得知孫大夫手術後，專程從百里之外的葉縣趕到病房看望孫大夫。
其二是技術：
技術是安全的基礎，需要依靠嫻熟的本領，選擇成熟的技術。我們選擇了這個職業，意識到就是一個終身的學習職業，醫療技術是醫生的生命元素。高超的醫療技術，讓病人能得到最合適的治療，是每一位優秀醫護人員所必須的，就如乘飛機要保證安全到達目的地一樣重要。
作為一名醫護人員就必須多讀書，才會有廣闊的思路。多看新發表的文獻，瞭解別人的最新研究成果。很多疾病都需要搶時間，而醫技水平高的醫生就能在短時間內作出準確判斷，從而為病人贏得寶貴的治療機會。比如，一些急性心臟疾病往往需要在1~2分鐘就做出反應，錯過這個時間段，可能就很難取得令人滿意的效果。還有些顱內出血或內臟出血的病症，也同樣需要醫生在短時間內準確判斷做出診療反應。所以只有臨床經驗豐富、嫻熟的技術，才能保障醫療的安全。
其三責任心：
責任心是醫務人員的良心，是職業道德。我認為對職業本身的熱愛是做好醫療安全的基礎。做為醫生面對的是生命，責任非常重大，除了職業本身的要求，還得對它熱愛，只有這樣，才能成為一個好的醫護人員。有了責任心才會用心落實規章制度，執行合理、科學的流程，降低併發症;才能提高醫務人員的自控能力。才能真正嚴格執行各項制度。作為醫院制定的各項制度和操作規程，也是長期以來積累的預防醫療事故的有效措施。只有嚴格執行，才能保證醫療過程中的安全。比如一個病人需要掛水，從發藥、配藥、取藥到注射，四個過程中都要求醫務人員對醫囑進行核對檢查，看藥與藥之間是否會發生化學反應。如果不按規程操作，就可能出現問題。細分每一起糾紛，我們總是在環節執行中出現了故障，核心問題就是責任心不到位。
是呀，我們的工作繁瑣又平凡，每天從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了醫護人員的價值，我們在所做的每件件小事，都必須堅持安全三步曲，每一步都要踏踏實實，有我們用心的努力，才能換取病人的安全，這就是我們的不懈追求，我們深深體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我們無怨無悔!
謝謝大家！
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