物業公司第三季度例會會議紀要

  物業公司物業管理權,是由業主的建築物區分所有權發展而來。下文是,歡迎閱讀!

  一

  會議時間:20XX年5月20日下午17點30分

  會議地點:營銷中心會議室

  參會人員:客服、內勤、協管、保安負責人、保潔負責人

  會議內容:

  一、客服、協管、保安、保潔彙報上週工作情況:

  ○1客服發現問題:衛生上週有所下降,希望保潔這周努力把衛生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。

  ○2協管發現問題:豆芽批發車輛亂停亂放,難清理,市場外有水果批發車輛佔道經營,較難清理。

  ○3保安發現問題:鎖車需要廣播迴圈播報。

  二、肖經理安排這周工作內容

  ○1客服要監管保安對亂停車現象進行罰款,亂停車發現一輛罰款20元。對商戶安裝空調進行通知要到物業申請。

  ○2保安要繼續清理西停車場主幹道亂停車現象,引導車輛進入停車場停放。

  ○3保潔要對地面進行沖刷,對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進行擦洗,下水道清理。

  ○4協管要引導大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理佔道經營商戶。

  ○5趙電工要對公用電錶箱進行檢查,要有記錄。

  ○6內勤要對商戶租賃來訪進行登記,租金收取,合同歸檔,做好租控工作。

  ○7內勤要求保潔和保安有人員變動時要及時來物業進行登記。

  二

  20XX年11月7日下午,物業公司管理崗位人員,檢查了各服務處10月份的工作情況,指出廬陽中學服務處和商務樓服務處的工作記錄比較齊全,各服務處採用工作日誌的做法讓日常工作進一步程式化、規範化,在今後的工作中要進一步完善。同時指出各服務處都存在不同程度的記錄不完善、經營意識不強的問題。公司的質量監控程式在今後的工作中要堅決貫徹執行,以顧客為關注焦點,高度關心顧客的反饋意見。

  近期,公司員工培訓有了一個好的開端,要繼續堅持下去,並且要進一步充實培訓內容,通過培訓切實提高每一位員工的經營意識和工作水平。最後公司領導要求各崗位要完善各項工作流程,加大執行力度,以服務客戶為核心、以經營為目標,逐步提高服務水平,樹立安貝爾物業的良好形象。

  三

  時間:20XX年9月4日下午

  地點:公司六樓會議室

  參加人員:

  主持人:劉正遠

  記錄:謝振華

  會議內容:

  一、宣佈人事任免通知

  聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任,免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務,調公司機關另行安排工作。

  二、內審工作安排

  品質部冷經理按照已下發的《內審方案》作了內審工作安排,並指出內審工作重點:

  1、查現場與檔案、相關法律法規的符合性;

  2、查質量記錄,要求按規定填寫;

  3、現場詢問公司的質量方針、各部門的質量目標包括8月份質量目標完成情況及崗位職責和操作流程等

  三、其他工作安排

  辦公室:準備有關最低工資方案、社保的相關資料,提交下週一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數名。

  品質部:組織內審工作;組織修訂小區服務質量考核標準和9月份的質量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內審員培訓。

  工程部:準備有關資料,9月18日例會集中討論小區工程保修及整改工作。

  會議要求,9月份工作一切圍繞ISO9000試執行,各部門通過艱苦細緻的工作,達到內審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協調配合工作。