店面銷售維持業績的技巧

  銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼下面就讓小編為你介紹,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  店面銷售維持業績的四個技巧:

  一、做好日常資訊積累

  日常客戶進店購買或預定產品,都會為我們留下大量的客戶資訊,店員需要一本客戶資料登記本,積累日常客戶資訊,為節假日大單做準備。

  “G品牌”採用的是蛋糕記錄本:記錄預購蛋糕和過生日的客戶的資訊,包括:生日、性別、訂購者、聯絡方式等。對客戶資訊的記錄和提煉,必將在後期為我所用。

  二、巧用發票資訊

  發票登記本,最初用於登記團購或零售顧客發票單位資訊,主要記錄單位名稱、購賣品種、發票金額!有心店長會對發票登記本予以“加工”,新增加客戶聯絡方式、客戶喜好等資訊……久而久之就成為一本厚重的客戶資料。

  發票登記本是顧客主動提供資料的方式,相比對於其它陌生拜訪所獲得客戶資料,顧客更能接受。而且,初次購買者多是企業負責人或採購人員,初期是購買者,也是商品資訊的過濾者,可謂企業的“偵察兵”,後期購買上也是拍板定奪的重要人物,不可怠慢。

  三、發票裡的線索

  發票金額較小,但是企業名氣來頭大,多是個人消費為主——服務一定要好,“偵察兵”就在其中,不可怠慢,服務好了,會帶來大量採購訂單。

  發票金額較大,企業名氣小,多是企業團購——此類客戶比較考慮整體預算,對其以饋贈和公關為主,告知促銷活動,會帶來額外銷售。

  發票金額大,企業名氣大,多是員工福利——長期關注,員工的口碑很重要要!要推陳出新,因為時間久了也會產生厭倦。新產品上市要第一時間告知,要時常到客戶哪裡,以新品試吃為由做推廣,以此來拉攏人心。

  發票金額小,企業名氣小,多是部門或個人消費——注意跟蹤,繼續挖掘。

  四、關鍵時刻想起顧客

  有價值客戶資料只是團購邁開一大步,後期與客戶關係上需要不斷“養”和“灌”。

  經過一定週期的積累,很多店長都會有自己的客戶。許多的客戶經過長期接觸,與店長之間積攢深厚客情關係。很多客戶對你認可不僅體現在產品或服務上,更重要的是看你“關鍵時刻”有沒想到他?

  逢年過節有無簡訊問候?生日簡訊問候是否“恰到好處”?公司新產品上市有沒第一時間想到她?很多老店長對長期合作大客戶關愛有加,如公司有新產品上市,就會把新品精美包裝,登門送貨給客戶體驗!