值班管理規章制度範本

  為進一步加強對值班工作的領導和管理,進一步規範值班人員行為,需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了,希望你喜歡。

  一

  一、值班人員的主要職責

  負責接聽、記錄電話,接待來訪人員;

  負責解答投訴、諮詢的一般性問題;

  負責處理突發事件;

  負責其他臨時交辦的工作。

  二、值班人員應提前做好值班準備工作,不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批准可提前調換,並由值班負責人報帶班領導。

  三、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細緻,使用規範用語,克服急躁情緒,杜絕過激言語。

  四、對來電、來訪人員提出的問題,要及時解答;不能當時解答的問題,要及時查詢或與相關人員溝通後再做答覆;對反映的疑難問題要詳細做好記錄,經整理後轉交有關科室或辦公室。

  五、遇有突發事件和重要事項時,須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況,報告單位和人員的***,在第一時間按程式報告帶班領導並及時處理,不得延誤和疏漏。

  六、值班人員必須嚴格遵守各項規章制度,不得擅離職守,不得佔用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關的事項。

  七、值班人員要保持值班室環境整潔,物品擺放整齊。

  八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗情況。

  九、對值班脫崗、無故不到崗人員,進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。

  十、值班工作由辦公室負責監督檢查。

  二

  第1章 總則

  第1條 目的

  為保障公司正常工作秩序,維護公司財產安全,特制定本制度。

  第2條 值班處理事項

  1.突發事件。

  2.預防突發事件、火災、盜竊及其他突發事項。

  3.治安管理。

  4.公司臨時交辦的其他事宜。

  第3條 值班時間

  1.值班分日常值班、節假日值班兩種形式。

  2.工作日值班

  週一至週五夜班每日18:00到次日上午9:00。

  3.休息節假日值班

  實行輪班制,白班上午9:00至下午6:00; 夜班下午6:00至次日上午9:00。

  第4條 每月底由綜合辦公室公佈次月值班表。

  第2章 值班紀律管理

  第5條 值班人員應堅守崗位,對單位辦公區進行巡視,保證值班電話暢通,嚴禁擅自不值班或值班脫崗,擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

  第6條 值班人員應自覺保持值班室的環境衛生。

  第7條 值班人員應嚴格遵守公司規定,禁止無關人員進入公司。 第8條 值班人員有事***包括公事、私事***或因病不能值班時,應報綜合辦公室批准,由本人自行調換班次。

  第9條 值班人員按規定時間交接班,不得遲到、早退,關好門窗、水電等,若發生因值班人員工作疏忽導致偷盜等事件,由值班人員負責。

  第10條 值班人員要加強區域內巡視,提高警惕,看護好辦公區域內的裝置和設施,做好防盜、防火、防災工作。

  第11條 由於本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請,由主管經理批准。

  第12條 值班室的用品由當班人員負責清洗更換,保持公用物品清潔。

  第3章 值班事項處理

  第13條 值班人員遇事可先行處理,事後再報告。如遇其職權範圍以外的事情,應立即通報並請示主管經理。

  第14條 值班人員遇到重大、緊急事情時,應及時向公司領導彙報與請示,以便及時處理並在第一時間通知相關負責人。

  第4章 值班津貼與獎懲

  第15條 值班人員可領取值班津貼。白班為50元/天,夜班為30元/天,法定節假日當天另計倒休假一天,連續週六日值白班者可另計倒休假一天。

  第16條 值班人員在值班時間內如擅離職守,公司應給予處分,造成重大損失者,應從重論處。

  第5章 附則

  第17條 本制度由綜合辦公室負責制定和解釋,並報總經理稽核批准。

  第18條 本制度自公佈之日起實行。

  三

  為保證我校教育教學各項工作的正常開展,建立安全、文明、和諧、有序的校園環境,經研究修訂本制度。以校領導帶班,中層幹部值班,班級建立班幹部值日製度。一.校領導帶班制度

  學校領導實行值班制度是加強學校教育教學工作的重要措施之一,有利於學校領導深入實際,及時瞭解情況,搞好資訊反饋,從而加強學校的正常秩序的管理。具體制度如下:

  1.學校領導實行每週一至週日輪流值日製度和節假日帶班制度。

  2.值班領導全天候、全面負責學校當天各項日常管理,具體包括:每天早7:50前到校檢查當天校容校貌,師生及值班人員教師到崗到位情況,督促值班中層人員做好當天的各項工作。

  3.值班要求24小時堅守崗位,履行值班職責。若有特殊情況不能值班須與其他校領導置換代替。學校對學校領導值班情況進行一月一小結,每學期進行彙總,作為考核獎懲學校領導履行職責的依據之一。

  二.中層幹部及班主任值班制度:

  中層幹部及班主任值班是其工作範圍內應盡的職責,應嚴格遵守值班紀律、履行值班職責。

  值班工作由學校制定並統一安排時間表。按照值班表,每天值班時間為上午8:00至次日上午8:00;每日上午7:50——8:00在政教處交接班。

  值班職責為:

  1、必須恪盡職守,及時到位,堅守崗位;值班時應全權統領和處理學校內部的值班管理工作,提高以人為本的意識,增強關愛師生員工的責任心和義務感,及時妥善處理好各類突發情況和問題;如遇到緊急重大事項的發生,應立即向學校帶班領導彙報,請求指示,並及時處理,將事態控制到最小。

  2、應加強校園巡視工作,密切注意學校內部的安全情況,尤其要對要害部位的檢查和監督,加強防火、防盜及自然災害的防範意識,提高警惕性。在學校領導帶領下,協同政教處理校園內當天發生的偶發事件;維護校園內當天正常的教育教學秩序,督查門衛值班情況;巡視校園內學生課間紀律情況及早讀、課間操、眼保健操、晚自習、午休晚睡及一日三餐就餐情況;上午、下午、晚上放學時監查並維護學生離校秩序;放學、就餐時中層領導在校門口、學校帶班領導及班主任在餐廳維持秩序。

  3、夜間值班中層領導及班主任負責學生宿舍,學校領導負責校園、教學樓及辦公樓。

  4、中層領導要認真填寫值班日誌。

  5、值班人員應確保固定值班電話處於良好的待機狀態,不得隨意佔用,值班時間段內,值班人員的手機應保證24小時開機。

  6、值班人員如遇特殊原因,不能到崗,應由相應人員替班,不得空班;當班人員必須認真填寫值班記錄,真實反饋當班情況,如遇特殊情況,應向接班人員講明情況,以便更好地處理問題。

  三.班級值日製度

  各班按照本班實際情況,規範制定各班的值日製度,具體值班人員由各班班主任指定本班班幹部,並落實到位,具體制度如下:

  1.各班值日干部須認真做好值日記錄,當天值日班幹部須將當天情況及記錄一併交至班主任。確定的值日製度不得隨意更改,值日班幹部必須嚴格執行交、接班制度,如實做好值日記錄。

  2.輪值人員如確實不能到崗,應事先向班主任請假更換之日人員,經批准後,報政教處備案。值日班幹部有權阻止無關人員進入本班級,但須注意言談舉止,穿戴整齊***包括不穿背心、拖鞋***,不得大聲喧譁。

  3.值日班幹部熱情、積極主動解決力所能及的問題,若遇重大問題須及時向老師彙報。

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