客房免費租借物品的具體程式

　　酒店管理***Hospitality Management ***，是全球十大熱門行業之一，高階酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來，在國際人才市場上，酒店管理人才出現了供不應求的局面。隨著2008北京奧運會成功的舉辦，以及2010上海世博會和越來越多的國際大型活動在中國舉行，中國對旅遊、酒店管理專業人才的需求也日益增大。

　　1. 在接到客人電話通知後，5分鐘內將客人所需租借的物品送到客人手裡。

　　2. 所有租借物品均在前臺儲存，由前臺統一管理。

　　3. 樓層服務員在接到通知後，到前臺領取客人所要的物品，填寫《賓客免費借物單》，同時在樓層工作表上註明房號、時間、物品名稱，做好交接記錄。

　　4. 隨時瞭解客人使用情況，到歸還時間服務員應主動與客人聯絡，禮貌問詢客人是否繼續使用。

　　5. 客人使用完畢後，服務員應及時收回，並在樓層工作表上註明已歸還，下班時送回前臺。

　　6. 如發現租借物品有損壞時，應及時上報，儘快維修;如系客人損壞或遺失，要請其按規定賠償。

　　7. 客人免費租借的物品有：電吹風、象棋、插線板、手機萬用充電器、雨傘等。

　　備註：有時候客人還會因特別需要借用毛巾、枕頭、菸灰缸、衣服撐等物品，各班次服務員要做好登記和交接班記錄，查房時多加留意。