最有效的服裝銷售時的說話話術及技巧

  激烈的服裝市場競爭中,服裝店想要立於不敗之地,首先必須要有一批優秀的服裝銷售,而優秀的服裝銷售必定是有自己的一套話術和技巧的,那麼在服裝銷售時什麼樣的銷售話術最有效呢?下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。

  最佳銷售時機

  當顧客看著某件商品***表示有興趣***

  當顧客突然停下腳步***表示看到了一見鍾情的“TA”***

  當顧客仔細地打量某件商品***表示有需求,欲購買***

  當顧客找洗水嘜、標籤和價格***表示已產生興趣,想知道品牌、價 格、產品成分***

  當顧客看著產品又四處張望***表示欲尋求導購的幫助***

  當顧客主動提問***表示需要詳細瞭解產品***

  銷售技巧和話術

  提問接近法

  您好,有什麼可以幫您的嗎?

  這件衣服很適合您!

  請問您穿多大號的?

  您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。

  介紹接近法

  看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品,產品介紹遵循FAB法則。

  F:FEATURE特性***品牌、款式、面料、顏色***

  A:ADVANTANGE優點***大方、莊重、時尚***

  B:BENEFIT好處***舒適、吸汗、涼爽***

  互動環節:介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等***用FAB法則***。

  注意:用此法時,不要徵求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

  讚美接近法

  即以“讚美”的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美,接近顧客。

  如:

  您的包很特別,在哪裡買的?

  您今天真精神。

  小朋友,長得好可愛!***帶小孩的顧客***

  俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

  通常來說,讚美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。

  示範接近法

  利用產品示範展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客瞭解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有資料表明,68%的顧客試穿後會成交。

  試穿的注意事項:

  ① 主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鍊、鞋子等;

  ② 引導顧客到試衣間外靜候;

  ③ 顧客走出試衣間時,為其整理;

  ④ 評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,讚美之辭。

  最後,無論採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意:

  顧客的表情和反應,察言觀色;

  提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私;

  與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。