關於成功銷售的故事6個

　　銷售人員在銷售過程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。來看一些成功銷售的故事學習他們成功銷售的技巧,創下更高的業績。以下是小編為大家帶來的關於成功銷售的故事，希望大家喜歡!

　　關於成功銷售的故事1：軍火是這樣推銷的

　　有一次，法國一位推銷員奉命前往印度，去做公司多次談判卻以失敗告終的一筆軍火生意。

　　到達目的地後，他首先通過關係，設法與軍界高層負責軍火談判的一位將軍聯絡上。他在電話裡說：“尊敬的將軍閣下，我將到加爾各答去，這次是專程來拜見您的，有l0分鐘就滿足了。”

　　推銷員按時來到辦公室，只聽見將軍說他很忙，別佔太多的時間。態度十分冷淡，拒人於千里之外。

　　“將軍閣下!您好，首先請讓我向您致意，衷心地感謝將軍對敝公司的態度如此強硬。”推銷員熱情地招呼道。

　　將軍頗感意外，甚為不解。

　　看到對方不知道說什麼好，推銷員連忙解釋說：“因為您使我有機會在我生日的這一天，得以回到自己的出生地。”

　　“哦!先生，您出生在印度?”將軍的臉由“陰”轉“晴”，出現了一絲微笑。

　　“正是這樣。40年代，我父親是法國密歇爾公司派駐貴國的代表，母親也一同來到這個美麗的國度。1943年3月4日我出生在名城加爾各答，並且在那裡度過了我最美好的童年。印度民風淳樸，人民熱情好客，對我們全家關懷備至，至今還令人難以忘懷。”推銷員對往事記憶猶新，他動情地說，“記得在我三歲生日的這一天，收到隔壁一個印度老媽媽贈送的精緻小玩具。那一天，我和印度小朋友一起騎在象背上，玩得十分開心。”

　　將軍已經完全陶醉在推銷員娓娓動聽的敘舊之中，被深深地打動和感染了。他高興地邀請道：“尊敬的先生，今天是您的生日，而且是在印度度過，這真是一件喜事。我想請您一道共進午餐。以表示熱烈的祝賀。”

　　對於推銷員來說，這當然是求之不得的。

　　在開往餐廳的汽車上，他從公文包裡拿出一張老照片，展現在將軍的眼前。這是一張合影照片，由於年代久遠而顏色泛黃，但上面的人還依稀可辨。

　　“將軍閣下，請您看看他是誰?”推銷員指著照片中間的人問。

　　將軍一眼就認了出來，“呵!是國父聖雄甘地。”

　　“對!請您再瞧一瞧左邊的這個孩子，就是我。4歲時，父母領著我回國，途中非常榮幸地有機會和一代偉人聖雄甘地乘著同一條船。這張照片就是當時拍攝下來的。它已成為我父親最珍貴的禮物，一直儲存至今。我這一次要去拜謁聖雄甘地的陵墓，以表達我最崇高的敬意。”

　　將軍再也控制不住自己激動的感情，緊緊地握住推銷員的雙手，感激地說：“太謝謝您了!感謝您對聖雄甘地和印度人民的友好感情。”

　　第二天，推銷員與將軍戀戀不捨地分手。他滿載而歸地回國覆命，公文包裡增加了一份有將軍簽字的關於印度購買公司軍火的意向書。

　　推銷之前，多多瞭解對方，與對方多一些“共同語言”，商戰中，便會大大減少失敗的概率。

　　關於成功銷售的故事2：從聆聽開始

　　有銷售人員提問：“經過培訓，我們確實覺得講故事是個好工具。可回到實際的銷售過程中，我力圖向客戶講一些故事。可現在的客戶每天接觸到的銷售太多了，他們都精了。我這邊故事還沒開始了，他們就說：‘你又開始忽悠我了。’於是，我只能按他們的要求來回答問題。我似乎沒法進入到一種順暢的銷售過程中，也很難和客戶建立起不那麼公式化的關係。”

　　越來越多的銷售人員意識到故事是一個非常有效的工具。可在實際工作中，他們遇到了各種各樣的難題。

　　其實，比講更重要的一個技巧，也是在使用“講故事”銷售中更有效的工具。那就是：在你開始講故事之前，想辦法讓客戶講出他的故事。客戶的故事將告訴你他的價值觀、他的購買偏好、他的人生經歷與樂趣，甚至是他在這場購買過程中的真正的決定權。

　　講的好處在於：客戶分享的越多，他對這場銷售的參與度越高;客戶分享的資訊越隱私，他對你的信任越高。通過這樣的分享，客戶和銷售員所建立的銷售關係就越牢固，越向有利於成交的方向前進。我們和陌生人所分享的資訊的範疇、深度和我們最親密的人所分享的資訊範疇、深度是完全不同的。人們傾向於在安全的範圍裡開啟自己。所以，客戶分享的越多、越隱私，我們與之所建立的聯絡就緊密。同理，反之也成立。也就是說，客戶越講的多，他就覺得和你越親密;他和你越親密，他就越講的多。

　　經過這樣的良性互動，客戶會把銷售關係進行升級。這意味著他們將向銷售人員開放更大的空間，接納你更多的建議。

　　一旦進入到這種良性互動關係中，那麼銷售人員往往能創造出持續增長的優秀業績。這對於單次服務成交額度很大的銷售人員往往意味著更高額的收入。試想：如果你要賣給客戶的是某項高額保險，那麼，你如何說服他呢?在開始你的故事之前，你真正瞭解坐在你面前的這個人嗎?你真正知道這個人他需要什麼嗎?你知道這個人為了他所需要的這些而願意付出什麼樣的代價嗎?這個人的生活狀況究竟如何?他真正坐在你面前嗎?或者他的心思還逗留在幾分鐘前發生的某件事情上?你如何快速取得他的信任，與他建立連線?或者說，你如何印證幾分鐘之前你演繹的關於這個人的背景資料，你如何知道你的故事是適合他的?

　　個案：

　　名錶專櫃前，一位銷售人員正在向客戶推銷手錶。這時，她注意到客戶手腕佩戴的是一塊國產梅花表。

　　“先生，你現在佩戴的這塊表也很好看哦，很經典的。不過看款式，應該是比較早一點的吧。”

　　“對。我媽媽送給我的。戴了幾十年了，很有感情。那時候，手錶是很貴重的禮品。”

　　“那你今天想買一塊什麼樣的表呢?”

　　“過幾天是我媽媽六十大壽的日子，我想選一個特別的生日禮物送給她。”

　　通過聆聽客戶講述自己的故事，銷售人員迅速做出了以下幾個判斷：

　　一、客戶對商品的心理需求傾向於情感層面：感謝母親這些年為自己的付出，希望能通過禮物向父母表達自己的舔犢情深。

　　也就是說，情感在這此作為一個商品功能之外的很重要的附加值。什麼商品能夠表達、渲染出這種親情，這種商品被購買的可能性就會越高。

　　二、客戶對新手錶的比較注重價效比，不太關注是否時尚。

　　三、在這樣的分析結果下，銷售人員判斷客戶的購買清單為：

　　1、情感述求：能表現兒女對父母的親情孝心。

　　2、功能述求：能滿足年紀較長的老年人的使用需求。

　　3、價格述求：作為貴重禮品，價格以中高檔為宜。

　　所以，銷售人員立即對客戶的故事做出了迴應：“呀，你母親六十大壽了，真是可喜可賀。我們有專門針對老年人開發的系列產品。上次也有位客戶在此購買這款表作為祝壽大禮，深得老人家歡心。請到這邊來看一下。”

　　在銷售過程中，客戶講的越多，銷售成功的可能性越高。那麼，在什麼情況下，客戶才樂於分享自己的故事呢?

　　·銷售人員對客戶的故事表現出真正的興趣：

　　在銷售這個舞臺上，聚光燈已經從銷售人員***賣方***轉向客戶***買方***，再轉到他們彼此互動所建立起的“關係”的品質和效果。關係是買賣雙方互動的結果。與以往不同的是，現在資訊不對稱的情況依然存在，可是真正資訊滯後的一方卻是賣方：銷售人員。當客戶一旦產生了購買需求，他們可以通過越來越廣泛的資訊渠道***尤其是網際網路***瞭解商品的效能、功效時，而銷售人員卻沒有機會立刻捕捉到對面的這個人的教育背景、收入狀況、健康情況、真實的購買意圖。

　　為什麼人們有兩隻耳朵卻只有一張口?聆聽的重要性不言而喻。學習聆聽，將讓我們收穫足夠多的資訊。可是，在現實銷售過程中，銷售人員總是急於向客戶強迫銷售自己商品的卓越功能、優美外觀、低廉價格、優質售後服務、強勁網路，卻對客戶真正的需求一無所知。

　　很多時候，在銷售過程中，我們都會遇到一種尷尬的情況：銷售人員滔滔不絕地講了半天。客戶頻頻點頭稱是，然後再補問一句：“可這些跟我有什麼關係呢?”所以，銷售的目標是向客戶提供以商品為組成元素的解決方案。

　　那麼，銷售人員如何才能讓客戶開口講更多呢?

　　善於提出開放性問題、營造安全空間是兩個很有用的工具。

　　·銷售人員善於問開放性的問題：

　　想讓客戶分享他的真實願望嗎?關鍵在於問對問題。就像每把鎖都有配對的鑰匙一樣，學會問“對”的問題將讓客戶自己按圖索驥地找到與商品配對的解決方案。

　　好的問題就像一杯解渴的水，它既有隱含條件——有利於銷售人的預先框設，同時又將答案精準地指向商品所具有的客觀功能。

　　好的問題包括但不限於：客戶的購買目的、客戶意圖解決的問題、客戶想要處理的麻煩、客戶顯爾易見感興趣而且覺得自己很在行的東西等等。

　　·為客戶營造足夠的安全空間：

　　其實不僅僅在家庭、團隊等社會公認的親密關係中我們需要“安全感”，在銷售關係中，安全感一樣是一項很重要的心理需求。

　　當客戶感覺到可能會被壓逼、被強迫、被惡性騷擾、被巧妙設計時，他們就會進入到防禦狀態。處於心理防禦狀態下的客戶，他們會拒絕回答銷售人員的問題，拒絕分享自己關於現狀的困擾。所以，銷售人員要善於在銷售過程中為客戶營造足夠的安全心理空間。它對客戶意味著：

　　1.即使我分享了自己的個人隱私，它也是安全的。沒有人會用它為作為修理我、嘲諷我、強迫我的工具。例如我確實需要某種型別的商品，但同時我並不想將自己的某個隱私性問題公諸於眾。在醫藥行業中，客戶特別需要這方面的心理保障。銷售人員要善於通過舉例、承諾等方式來為客戶提供安全感。

　　2.分享隱私可能會給我帶來好處、利益，我可能會有新的解決方案來處理它，或者，我確定我可能會得到情感層面的慰藉。

　　銷售過程中，雄辯是銀***而且永遠是銀***，聆聽是金。真正偉大的銷售故事總是從聆聽開始。越懂得聆聽，我們就越能越過客戶心理防線，與客戶建立起有利於銷售的關係。

　　關於成功銷售的故事3：喬·吉拉德的故事

　　喬·吉拉德在十五年的時間內賣出了13001輛汽車，並創下了一年賣出1425輛、平均每天4輛的記錄，被人們譽為世界上最偉大的推銷員。你想知道它推銷成功的密碼嗎?以下是對喬·吉拉德故事的介紹，可供參考!

　　記得曾經有一次一位中年婦女走進我的展銷廳，說她想在這兒看著車打發一會兒時間。閒談中，她告訴我她想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但對面福特車行的營銷人員讓她過一個小時後再去，所以她就來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物：“今天是我55歲生日。”

　　“生日快樂!夫人。”我一邊說，一邊請她進來隨便看看，接著出去交代了一下，然後回來對她說：“夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車---也是白色的。”

　　我們正談著，女祕書走了進來，遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女：“祝您長壽!尊敬的夫人。”

　　顯然她很受感動，眼框都溼了。“已經很久沒人給我送禮物了。”她說，“剛才那位福特營銷人員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，於是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特。現在想想，不買福特也一樣。”

　　最後她在我這兒買了一輛雪佛萊，並開了一張全額支票，其實從頭到尾我的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。只是因為她在這裡感到受了重視，於是放棄了原來的打算，轉而選擇了我的營銷產品。