春節拜訪客戶的注意事項有哪些

  春節拜訪客戶的門道,其實也是從長期的工作積累和生活積澱中總結出來的。下面是小編給大家蒐集整理的春節拜訪客戶的注意事項文章內容。希望可以幫助到大家!

  春節拜訪客戶的注意事項

  1.注意禮節和著裝。春節是中國人的傳統節日,也是最能體現中國人禮儀文化的節日,節日期間拜訪客戶要尊重客戶的信仰、地域文化、生活習慣、節日禁忌等。著裝要簡單大方,兼顧節日氣氛。

  2.尊重客戶的意願和避諱。有些單位明令禁止節日期間在單位接待來訪或收受禮品,或是有些單位領導為了避嫌不願意接受禮品等,這時一方面要求業務人員要有自己的判斷力,另一方面要事先溝通,尊重客戶的意願。

  有些業務人員總是想當然地辦事情,以為送禮哪有人不要的,結果不但事情沒辦成,還導致了更嚴重的後果。

  3.搞清拜訪物件和身份。筆者曾有位同事,要簽訂一個近千萬的合同,就在合同簽訂前夜,這位同事想當然地約客戶負責人見面,要送一件十分貴重的禮品。結果,第二天客戶就通知他取消合作。原來,他送禮的物件就是這家民營公司的老闆。

  4.把握拜訪時長和談話節奏。拜訪客戶的時候,要根據客戶工作的繁忙程度,把握好談話時間和談話節奏,既起到過節拜訪的目的,同時不能打擾對方工作。

  節日拜訪客戶的門道,其實也是從長期的工作積累和生活積澱中總結出來的,這就要求業務新人一方面要勤於向公司同事和領導請教,另一方面善於自己學習,不斷總結經驗,爭取通過節日拜訪增進客戶關係,提高業績,實現成長。

  春節拜訪客戶的幾個原則

  1.業務介紹和感情溝通相結合。有的銷售人員在拜訪客戶的時候,一直說公司的相關業務知識及產品介紹,沒有考慮客戶的感受和興趣,導致氣氛很枯燥,沒有與客戶進行一般性的感情溝通和問候,也就很難起到利用節日拜訪拉近相互感情的目的。相反,有的銷售人員節日拜訪不談工作,也會讓客戶覺得你這個人有點不務正業,對以後合作產生不好的影響。所以,春節期間拜訪客戶,業務人員要把業務溝通和感情交流結合起來,才能起到雙重作用。

  2.對的時間和對的地點相結合。春節期間拜訪客戶,一定要選擇對的時間和對的地點,由於這段時間客戶工作和生活方面的事情很多,可能會比較忙,所以選好時間和選對地點是關鍵。

  我的同事去年曾經有過一次失敗的節日拜訪經歷:這個同事是新來的,部門經理安排他去看望公司的老客戶,結果他帶著公司準備好的禮品直接到了客戶所在單位***這家單位是一家國有企業***。這個同事拎著禮物,滿樓跑著問這個客戶的辦公室,找到後推開門一看,客戶正在和幾個人談事情。這位同事簡單說明了一下來意,放下禮物就要走,這個時候客戶說話了,說根本不認識你和你們這家公司,並讓保安把這個同事轟走了。後來得知,那天在辦公室裡的其他人,就是這個客戶的領導。這次糟糕的拜訪,最終導致本來應該到手的單子丟掉了。

  通過這個事例,我們應該理解選擇對的時間和對的地點拜訪客戶的重要性,要總結出一套屬於自己的節日拜訪經驗。

  3.禮品輕重合適與送禮技巧相結合。送禮是一門學問,選好了合適的禮品,也要在合適的時間、合適的地點、通過合適的方式送出去,才能達到預期的結果。

  記得自己剛做業務的時候,也經常在這方面犯錯誤,拜訪客戶的時候喜歡把禮品帶在身邊,有時候送給一些領導卻常常被拒絕。究其原因,不是因為時間不合適,就是因為地點不對,沒有什麼技巧。後來,跟著經理出去,我發現經理總能把禮品送出去,客戶還很高興。原來經理從來不在工作場合送禮品,要麼是在下班以後的飯局,要麼乾脆把禮品放到特定的地方簡訊通知對方去取。說送禮是一門學問,就是既要讓對方體會到你的誠意,又不使雙方感覺到尷尬,從而達到辦成事情的目的。