銷售必備的工具有哪些

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售必備的四個工具：

　　銷售必備的工具一、客戶檔案卡

　　客戶檔案既是一個客戶的管理工具，也是一個有效的銷售分析工具。結合客戶的ABCD分級管理，將幫助銷售員系統的管理自己的客戶。很多企業也有客戶檔案管理系統，或者是CRM客戶關係管理系統。在這些系統中，更多的是從方便企業控制的角度出發進行設計的，而不是從成為銷售工具、協助單兵銷售的角度出發設計的。這樣造成的問題，最直接的表現就是客戶管理形同虛設。銷售員認為這是一個包袱而不是工具，這種遭到排斥的系統，其註定失敗的命運是不難預測的。由於它不能為分析客戶，尋找客戶突破口，形成銷售進攻線等重要銷售動作提供幫助，所以它還不是一個真正意義上的助銷工具，而僅僅是一個管控手段，因此，客戶檔案卡作為一種銷售工具的發展，還有很長的路要走。

　　銷售必備的工具二、產品樣品

　　產品樣品是一個重要的單兵裝備，很多企業是必須用樣品進行銷售的，因此他們很早就注意到樣品設計與包裝對銷售的重要性。但是，對於樣品設計技巧與原則還是有很多欠缺的地方。對於那些服務類，或者是體積比較大的產品，或者是技術含量很高的產品，他們的樣品設計是有很大難度的。它們可能是一個模擬的模型，或者是幻燈片一類的東西，名字也會五花八門，比如，體驗版、試用版、展示樣本、DAMO、演示等等，這些都相當於產品樣品的作用。這類樣品的設計需要對銷售過程、客戶特點有更加深入的理解，因此它們比那些實物產品的設計要困難得多。樣品的使用是非常廣泛的，由於它的直觀性、真實性，所以增強了銷售的說服力，科學的進行這種銷售工具的開發是非常必要的。

　　銷售必備的工具三、助銷手冊

　　助銷手冊是協助銷售的資料性工具，它是將銷售工作中經常用到的資料，按照使用的要求進行有效的編排，從而達到輔助銷售的目的。通常助銷售冊會涵蓋商務、宣傳、樣本、檢驗證明、輔助資料等內容，它也是公司銷售資料管理的基礎平臺。優秀銷售員的助銷手冊是科學與藝術的結合體，是長期艱苦實踐積累的結果，它是企業、員工銷售水平的物質體現。

　　好的助銷手冊將幫助銷售員更加生動的展示產品、說服客戶，而差的正好相反。很多企業已經注意到了助銷手冊的巨大價值，並著手設計、編制更加標準、規範的手冊，以提高每個人使用銷售工具的水平。需要注意的是，助銷手冊對不同銷售型別的影響是不同的，對於大客戶銷售來說，由於資料以及銷售環節的複雜性，需要對銷售資料進行更加系統的組織。因為一個好的助銷售冊對於大客戶銷售的影響巨大。而對於導購人員來說，助銷手冊要簡單的多，對於渠道銷售人員，助銷手冊與大客戶銷售非常相似。

　　銷售必備的工具四、銷售日誌

　　銷售日誌是銷售員進行每日“時間價值”管理的重要工具。它是對每月、每週、每天的工作進行有效安排的最基礎工具。通過銷售日誌，銷售員可以對每日工作進行價值評判，通過對每日工作進行長期的跟蹤，不斷地提高時間的利用價值。銷售日誌也是一個非常重要的銷售管理工具，通過日誌管理可以指導並監督每天工作的有效性。銷售日誌管理已經成為眾多企業管理銷售隊伍的重要手段。需要注意的是銷售的時間管理與時間的價值管理是有巨大區別的，管理了時間並不代表管理了時間所創造的價值，前者是機械錶象，後者是內涵實質。

　　銷售必備的素質：

　　一、知識廣博專業精深

　　銷售業對從業人員的素質要求越來越高，不見得學歷高就一定能夠成功。一個優秀的銷售員應儲備專業的銷售知識，以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫學等多方面的知識。除此之外，壽險業務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關係等多學科內容，並在實踐中不斷地感悟和總結。

　　二、敬業愛業主動熱情

　　銷售產品，不是看得見、摸得著的有形商品。業務員推銷的就是一種觀念，是對近期或者遠期可能發生的某些事件的風險轉移。正因為如此，主動購買銷售的是少數。銷售員要以“憑著愛心與信任，主動熱情去接近，能量付出一百分”的姿態和麵貌，積極主動地尋找客戶，激發銷售需求，幫助建立保障。有人說得好，在每個家庭門口轉悠的只有死神和銷售員，銷售員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮後一步。從事銷售推銷，難免會從客戶那裡受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛，委屈一時的自尊，完成對客戶一生的大愛吧。

　　三、態度誠懇形象專業

　　靚麗英俊的外表與銷售成功並沒有必然的聯絡，而誠懇的態度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中，所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的，而沒有金錢、地位、權勢上的區別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權、有勢的人，不低三下四，降低自己的身份，對任何人都應該平等而熱情，誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人，但態度一定要誠懇而堅決。

　　銷售員有四個境界，第一個境界是賣關係，很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”，但當關系資源萎縮時，銷售業績也就曇花一現了;第二個境界是賣產品，趕上銷售公司新推出一個險種，有競爭優勢，銷售員用產品去打動客戶;第三個境界是賣需求，銷售員激發客戶的銷售需求，然後根據客戶的財務狀況幫助客戶分析銷售需求，選擇產品;第四個境界是賣規劃，銷售員從為客戶理財角度，為客戶提供一攬子的金融諮詢服務，甚至為客戶投資提供財務顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。

　　作為銷售員要做到內外兼修，做到兩手抓，從點滴小事去改變。在熟悉產品及客戶需求的前提下，進行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進行理財規劃，並且做到先人後事。有了友好和諧的關係，推銷出去銷售產品只是遲早的問題。在銷售產品的同時，又結交新了朋友，何樂而不為呢!