聚美優品的創業歷程

  聚美優品是一家化妝品限時特賣商城,其前身為團美網,由陳歐、戴雨森等創立於2010年3月。下面小編就為大家解開,希望能幫到你。

  

  陳歐,聚美優品CEO及聯合創始人。16歲留學新加坡就讀南洋理工大學,大學期間曾成功創辦線上遊戲平臺Garena,26歲獲得美國斯坦福大學MBA學位。2010年,陳歐牽手人氣小天王韓庚推出聚美優品地鐵廣告,其新穎的“雙代言”模式受到熱烈追捧。此外,他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告視訊引起80後強烈共鳴,在新浪微博掀起“聚美體”模仿熱潮。

  四川人陳歐,父母都是地級市的政府公務員。16歲之前,他和大多數孩子一樣讀書、生活。直到他以全額獎學金,考上了新加坡南洋理工大學。“這是一塊很好的跳板。”陳歐說,他大學讀的是計算機,業餘愛好是掙錢。怎麼掙?打遊戲比賽。大學期間,頗有天賦的陳歐經常參加遊戲比賽,別的參賽選手把打魔獸當成生活,而陳歐只是在參賽前的三四天才抽空練習一下。那時,他的最好成績是曾獲新加坡《魔獸爭霸》前三。玩遊戲並沒有讓陳歐過癮,發掘創造新遊戲就成了他的業餘生活。大學四年級時,陳歐僅靠著一臺筆記本,創辦了全球領先的線上遊戲平臺Garena***原gg平臺,現在全球擁有超過2400萬用戶***並吸引了數量龐大的遊戲玩家,成為中國之外最大的遊戲對戰平臺之一。

  就在為Garena得意之時,在父母的壓力之下,他不得不面對一個現實的問題——攻讀美國斯坦福大學M B A。2007年,陳歐順利考入斯坦福,重心再次轉向學習。在這期間,陳歐結識了第二位創業夥伴戴雨森。

  儘管曾在Google這樣的大公司任職,打工的經歷讓他更堅定了自己創業的想法。在陳歐眼裡,就業是根據老闆的思路去完成工作,僅是自己的職責;而創業不同,它是創造價值,可以按照自己的想法去做自己喜歡的事情。

  陳歐稱,自己是一個想法很多的人,喜歡去創造並將想法付諸實踐。在星座中,水瓶座是性格最難測,這似乎與陳歐的行事軌跡非常相符。2007年,陳歐經斯坦福校友介紹,認識了徐小平。兩人在北京翠宮飯店喝了一次茶,徐老師便決定投資他的遊戲對戰平臺。但陳歐這一次沒有拿徐老師的錢。因為他當時正面臨畢業後是繼續讀書還是回國的抉擇,“如果拿了徐老師的錢又繼續讀書,就很不好意思了。”

  2009年,由於讀MBA的距離感,陳歐發現自己與Garena的公司氛圍已經不那麼合拍,有一種“命運不在自己手裡的感覺”,於是,他不得不忍痛賣掉曾讓他得意的遊戲平臺Garena。雖然父母希望他拿到博士學位後再回國,但已經創業上癮的陳歐心思早已不在校園。他在畢業後的第三天便殺回國,開始第二次創業。

  “作為男性,為什麼選擇做化妝品網站?”“因為我是水瓶座,做事情是不按常理出牌的。”這是陳歐的水瓶式回答。陳歐回到北京,註冊了北京創銳文化傳媒有限公司,劉輝、戴雨森便是公司的聯合創始人。徐小平聯合險峰華興的創始合夥人陳科屹給了他錢,公司開始做遊戲廣告生意。

  “當時有個東西在美國很火,就是網頁遊戲通過內建廣告獲利。比如你是遊戲使用者要買遊戲幣,以前是花錢去買,現在可以去註冊賬戶或者安裝軟體,我們會送你遊戲幣。”但是,陳歐很快便覺察到這個模式在中國水土不服。作為一個善於觀察生活的男人,他發現,中國的廣大女性消費者對於線上購買化妝品的信心不足,線上化妝品行業沒有領頭羊企業存在。對於他來說,化妝品就是新大陸。他總結出了三個“可行條件”。首先,電子商務在中國正在高速發展是不爭的事實;其次,化妝品需求很大,但市場上還沒有一個可信的化妝品網站;最後,做這個別的男人不好意思做的行業反倒給了自己機會。

  轉型的過程是陳歐20多年人生中第一個難題。“我非常強勢,你可以理性地說服我,但我也會用強勢的理性方式說服你。”公司想要轉型,就必須和投資人有個交代,還得告訴團隊新的故事。問題是,陳歐對自己即將要做的事也沒底。

  三個合夥人有了激烈的爭吵。陳歐要做電商,戴雨森提議做社群。“我和他說,社群不靠譜,因為需要長時間培育市場。”而雨森覺得電商環節太複雜,“沒做過採購,又不懂零售,三個大老爺們還要做化妝品。”他們這邊爭執不休之際,國內颳起了團購熱。

  陳歐提議先借著團購的方式做著玩,憑感覺一步一步來。由於公司的流動資金只剩下30萬,他們只好一面繼續著遊戲廣告業務,一面用了兩天時間,在技術上讓團美***聚美優品前身***上了線。產品方面,陳歐找來了做過多年化妝品採購的朋友“江湖救急”。這就是聚美優品的雛形。

  上線第二天,團美有了第一個顧客。大家都很興奮,但開心了沒多一會兒就發現,後面的事兒超級麻煩:“要打包,要發快遞,都得自己來,快遞單都是大家手寫的。”

  現在的聚美優品,劉輝負責技術研發,戴雨森負責產品體驗。說起三個人的友誼,陳歐說:“大家各有所長,惺惺相惜。”他認為,找創業夥伴比找老婆麻煩,因為得全方位互相認可才行,包括能力、人品和事業激情,三方面缺一不可。

  “我們三個人有一個共同的特點——不是特別看重錢。”劉輝曾經說過一句讓陳歐很感動的話:“我寧可錯過擁有金錢的機會,也不能錯過和陳歐一起創立偉大公司的機會。

  當年,劉輝放棄了對戰平臺價值百萬美金的股票,戴雨森放棄了還有3個月時間即可拿到的斯坦福大學學位,追隨陳歐回國創業。

  團美髮展順利,每一天都比前一天增加些使用者,網站越做越好,團隊有了信心,陳歐說服了大家開始專注做化妝品。

  “挫折不叫失敗,它只是創業路上遇到的小插曲,是你路上的小石子,你可以把他踢開,也可以跨過去,只要不被絆倒就好。”這樣的描寫的背後,顯示出陳鷗的什麼呢?反映出80後的什麼呢?

  “80後”被稱為“苦逼”的一代。十多年艱苦求學,畢業後卻碰上失業潮,找不到工作;找到了工作,收入又不高,買不起房子車子;如今奔三的年紀不少人還單身,淪落為“剩男剩女”。這樣的壓力之下,生活的困窘可想而知。

  “我希望不管怎樣,大家還是保持一種樂觀心態,一起奮鬥,千萬不要被生活壓力打倒了。”眼前的這位80後新貴,聚美優品CEO陳歐給80後“打氣”。陽光、朝氣蓬勃、有激情,充滿正能量,這是陳歐給人的印象,而這也正是他希望傳達給80後的資訊。

  海外留學,斯坦福大學MBA畢業,海歸創業……這些經歷透露出陳歐的個性:不甘於接受安排,希望打出自己的一片天。他創立的聚美優品如今已成為眾多女性歡迎的化妝品購物網站,他的創業夢想激勵了眾多同齡人。在天津衛視《非你莫屬》節目中,陳歐以其陽光帥氣的風格吸引了眾多求職者,成為給觀眾留下深刻印象的嘉賓之一。

  “活著,就是為了改變世界”

  談到創業的動力,陳歐跟記者說:“以前在斯坦福上大學,我們商學院有種風氣:Change lives,Change organization.,Change the world。也就是改變生活、改變組織、改變世界。這種風格深刻地影響了我,創業也正是為了實現這一目標。”

  其實在更早之前,陳歐的創業理想已經萌芽。“大三大四,快畢業的時候,大家都在找工作,但是我真的不知道自己要做什麼,我既不想繼續讀書,然後碩士、博士畢業之後再去找工作,那樣的按部就班不適合我。網際網路的創業故事激勵了我,我也選擇了創業。” 於是大學四年級時,陳歐僅靠著一臺筆記本,創辦了一家線上遊戲平臺Garena,成功積累了第一桶金。

  聚美優品無疑已經改變了人們的生活,而陳歐也希望通過自己的經歷能改變更多的人,給他們帶去更多“正能量”。“我希望更多的年輕人都能參與到創業中來,一起去努力、奮鬥,去創造價值。就像今天的聚美一樣,每天有上百萬使用者上聚美買東西,給人們的生活帶去更多的美,更多便利。”

  然而不是所有年輕人人都適合創業,陳歐總結了創業需要具備的“三力”:“一是魄力,因為創業需要勇氣,你需要承擔風險,需要狠下心做些別人不敢做的事;第二個是判斷力,因為作為一個創業者、企業家,需要對企業方向做一個判斷,一定要有正確方向,才能避免整個公司犯下致命的錯誤。像我剛回國時做的是遊戲業務,最後我轉型過來做了化妝品電商,找對了方向;最後一點是領導力,這是最重要的一點。公司創始人需要團結很多的人,整合很多資源。如果沒有領導力,公司團隊必然會一盤散沙,缺乏凝聚力,更談不上創新。最後的失敗就是必然的。”

  特別在中國,創業環境比較惡劣,與國外相比非常不同。“當初回國的時候,我們看中了一個在美國特別看好的專案,但在中國就行不通。美國人創業可以輕鬆賺錢,感覺沒什麼難度,回國後卻發現根本沒錢賺。”中國的創業者需要經歷更多的艱辛,其成功也更加來之不易。

  儘管曾經經歷重重困難,陳歐依然保持一顆陽光的心。“挫折不叫失敗,它只是創業路上遇到的小插曲,是你路上的小石子,你可以把他踢開,也可以跨過去,只要不被絆倒就好。”

  享受創業

  如果你說創業是為了造富,我不能認同。給你舉個例子:我26歲從斯坦福畢業,如果畢業就去做金融,理論上我掙大錢的機會更多點。但我總是想著做點自己的事,而不是去打工,所以我大學時就做了一個叫Garena的遊戲平臺,斯坦福回國之後又嘗試做了一個遊戲內建廣告平臺。

  大學剛畢業的時候我什麼都沒有,為創業吃了很多苦,但是在那種情況下,我都能把事情做成,所以後來當自己已經成長起來、有了更好的平臺、更棒的團隊和更多資源的支援後,還會怕啥呢?後面再創業,對我來說,就是一種享受。

  我是學IT出身的,所以我知道賣3C類電子產品其實就是在“賣貨”,但化妝品就不一樣了,是在賣“美麗”,並且這個市場潛力巨大。這不單單是一個數字生意,做化妝品市場,令我覺得自己是在做一個帶有藝術性的感性的生意。我們的產品可以讓別人更幸福,我自己也會覺得很快樂。而且說實在的,女性的美可以解決很多社會問題,因為美女多了之後,男生就不會再打來打去。以前特洛伊時代不就是因為一個美女而引發了一場戰爭嗎,我們想避免這種情況發生。***笑***做美麗的生意不僅自己會感到享受,也能讓大眾享受到美好。

  聚美優品的網站特色

  正品保證

  聚美優品曾被央視多個頻道進行過專題報道,及中國網際網路協會***商務部和國資委批准評級機構***授予的A級信用認證,成為團購網站中首家獲得網際網路協會A級及以上信用級別認證的網站。承諾所有出售商品均為100%正品。

  30天拆封無條件退貨

  聚美優品提出行業最高標準30天拆封無條件退貨政策:如果消費者對從聚美優品購買的商品不滿意,即使化妝品拆封,使用者也可在收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物並獲得全額退款。退貨運費由聚美全額承擔。

  100%實物拍攝

  為了最真實、最可信的美妝購物體驗,聚美優品耗巨資籌建專業攝影棚,聘請專業攝影師,堅持百分百實物和真人拍攝,清晰展現所有產品的每一個細節和實際使用效果,力求最客觀細緻的介紹產品,讓使用者買的踏實、用的踏實。

  口碑中心

  聚美優品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平臺,用於使用者分享的點滴心得。只有在聚美優品購買過該美妝的使用者才能發表口碑報告,評論均來自於真實的購買者和體驗者,從而保證口碑報告的真實公平,杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計10餘萬篇來自聚美優品使用者的使用心得報告,併成為聚美使用者在選擇購買化妝品時的可靠依據。

  聚美優品的戰略目標

  1. 聚美優品是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城,它開闢了化妝品網上銷售的藍海區域,避免了與行業巨頭們“正面衝突”。

  2.實行品牌商授權的模式,有品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道。上游供應商主要有包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商***總代或區域代理***、經銷商等。聚美賣的產品並不那麼便宜,可能會比淘寶的貴。因為即使用三四折成本拿到的貨物銷售價格也不見得能很低,因為受到品牌商的控制。

  3.走差異化策略。聚美優品是愛美麗的女性上網第一站,這是聚美的垂直定位。走直銷路線,從團購網轉型為B2C模式。企業有自己的倉庫與物流系統,已經和包括韻達、申通、圓通等等第三方快遞公司合作,其團隊也從最初的三人技術團隊迅速擴容到採購專家、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑑定人員。但聚美優品也與大多數化妝品B2C模式不同,聚美優品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。

  4.聚美優品推出“30天拆封無條件退貨”,是個大膽之舉。

  5.與大多數化妝品網購企業推崇“輕”模式不同,陳歐越來越追求“重”模式。聚美優品具有完整的採購、物流和服務團隊,自己掌控從進貨到發貨的全過程,其最終目的是為了提升消費者的服務體驗。為了不漏掉任何一個投訴,陳歐甚至把自己微博向消費者開放。聚美優品的“重”模式經營,不僅可以讓消費者享受到物美價廉的產品,還可以有效地掌控全供應鏈,提高服務質量,避免了目前生活服務類團購網站所遇到的大規模質量投訴等問題。