保潔人員述職報告

  述職報告是工作報告中的總結性報告。下文是,歡迎閱讀!

  一

  尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好!我於2011年5月進入xxx公司,分管保潔工作。因之前從事電器銷售工作,剛開始對接手保潔這個新的工作我也是猶豫不決,但在公司領導的鼓勵和熱心幫助下,我打消了顧慮,並且充滿自信的來到新的崗位,配合專案部分管保潔工作。剛接手時保潔人員因工作量大,待遇低,員工思想情緒波動較大,工作開展並不順利,我通過方方面面的瞭解調查、傾聽員工意見、安撫員工、加強思想工作教育,並將實際情況如實向公司彙報,提出合理的整改意見,在公司領導的英明決策和大力支援下,增加了保潔員的數量,穩定了員工情緒,也大大提高了工作質量,保證了分管工作的正常,也讓在建專案地的環境衛生有所改善,贏得了大家的一致好評。工作上小有所成更增加了我做好做細保潔工作的信心,在這段時間裡我不斷地總結經驗和教訓、揚長避短,及時與領導溝通,合理聽取員工意見以便更好的完成工作,解決今後工作中出現的問題。在工作中,即有成績、又有收穫、更有教訓,現就一年來本人的工作、學習的情況作簡要彙報:

  一、工作情況

  在分管保潔崗位上工作以來,我根據保潔各崗位需求情況、實際運作特點和要求,長期堅持做好了員工的思想工作,加強了員工對公司管理制度的學習。調整了班次和工作時間,對保潔員和保潔區域進行了合理化分工,實行責任制,劃分責任區明確責任人,消除了作業模糊區。對保潔區每日的清潔情況進行了實時檢查,較好的提高在建專案地的環境衛生情況。在此同時,即教育了保潔人員工作,又配合了部門管理現場的日常工作。按照公司保潔人員的管理規定對保潔員工進行了崗位培訓,並以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓內容,以真正達到培訓的目的,使保潔員工在掌握保潔工作職責的同時,對公司相關的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求,較好的完成了保潔管理工作,得到了公司領導的肯定。

  二、工作中存在的問題

  一是保潔管理方式粗放,主要表現在工作不夠精細,深入到保潔工作區檢查較少,對各保潔小組情況掌握的還不十分全面、不十分透徹。致使和員工聯絡的不夠緊密,落實不到位,影響了工作的質量。二是協調工作方面做得不太理想,在有些工作上協調還不夠全面、不夠到位、不夠平衡,影響了工作效率。三是對保潔員工安排工作較多,親自檢查的較少,沒有將對保潔工作質量的監督落實到位。四是自己的領導藝術和駕馭全域性的能力還需進一步的提高。由於自己職業的轉換,應該從全域性的角度思考問題,思想認識還沒有完全到位,在對保潔工作的安排上還有一定的片面性。對公司管理制度學習的重要性和必要性認識不足,強調日常工作多,對公司管理制度的學習有所放鬆,缺乏主動性。五是求真務實的工作作風還有待進一步加強,在保潔工作中抓實、抓細、抓具體的實幹精神還不夠,抓落實的力度不夠大。同時,對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法,致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿,沒有達到公司的要求。

  針對以上工作中存在的問題,我進行了認真細緻的分析,認為有以下幾個方面的原因:

  一是對公司管理制度和保潔工作相關技能學習的自覺性不強,即使學習,也是隻學習重點扼要的東西,沒有全面的系統的進行深入學習,只是現學現用。二是工作落實意識不強,沒有深入到員工中去進行調查研究,照成工作沒有深入現場,對情況瞭解的不清,掌握的不準。三是工作中創新意識不夠,總認為一些老的工作方法還比較實用。因此,造成了工作方法簡單,不能使用新情況的需要,無法解決新問題。

  根據自身在各方面存在的問題和不足,我決心在今後的工作中從以下幾個方面做起。

  一是加強自身學習,提高保潔工作管理水平和工作能力。二是轉變工作作風,狠抓工作落實。自己要沉下身子,深入工作區調查研究,制定出符合公司要求的工作思路。三是改進工作方法,增強工作創新意識,在處理工作問題上要富有機智。四是要身體力行的組織好、協調好、發揮好員工的團隊作用,真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實。

  三、下一步的工作設想

  1、鞏固經驗,汲取教訓。進一步明確保潔管理工作的指導思想,細化責任分工,牢固求真務實的工作思想,做自己的本職工作。

  2、掌握崗位特點,總結工作規律,提高保潔管理工作水平。

  3、增強創新意識,不斷提高管理水平。一是繼續保證保潔各項工作的有序運轉;二是充分汲取以往工作中的教訓,總結其中的經驗,以解決今後工作中出現的新問題。

  4、加強員工工作中對良好意識的培養,尤其是安全意識,引導員工在工作中要特別要注意安全問題。既要注意在建專案地的工程安全,又要注意在建專案地的交通安全。

  二

  我很榮幸來到XXXX擔任保潔員,這份工作對於我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹的態度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作,我原來也是這麼想的,可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,才發現並不簡單,平時根本不注意的地方,對於保潔員來說,絕對不能馬虎,牆角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點。

  在凌兆分理處,懷著真誠服務的心,努力做好本職工作。每天早晨7:35左右到營業網點,開始我一天的工作。

  首先,進營業廳內清掃的地面、打掃裡間的衛生間,清理出昨日留下的垃圾,再來是營業廳外地面的清掃、擦拭填單臺、玻璃、等候區的椅子、大堂經理臺、回單印表機、回單箱、飲水機、叫號機等。

  其次,清掃營業廳問外的地面及自助機具區域的地面,擦拭門柱、自助機具區域內的機具,清洗和浸泡餐具,打掃二樓的衛生間。

  最後,將營業廳清掃乾淨,垃圾桶的垃圾清理乾淨,清洗抹布和拖把。在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己。

  最後回顧這一年的工作,我在自己本職工作的同時主動幫助大堂訓導員教客戶填寫單據。在今後的工作中,成為一名合格的保潔員。

  述職人:XXX

  xx年xx月xx日

  三

  一年來在公司的統一領導下,經過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務,得到了業主的認可。

  保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象,同時,也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

  一、保潔標準化

  在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便於操作,利於檢查。

  1、按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教,熟練工傳、幫、帶,發揮班長的業務技能長,調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快***即:眼勤看手快做***;先粗後細,一步到步,人走物清***即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走***。

  2、按標準去做。分二,責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕牆潔淨透明,茶几、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛生潔淨度。

  名都大廈現在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,向標準去靠攏,儘量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動,毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底,較潔淨的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標準典範。

  3、按標準去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發現問題即使提出,注意預期輕重,儘量不傷和氣,出現反常,多方協助,目的只有一個,標準不放棄。技之一恆的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,牆上貼的才不會是一紙空文,區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

  二、創衛嚴要求

  建立國家級衛生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢鬆懈。區內一直保持著良好狀態。

  1、上級要求的時間,嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創衛,有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好,然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創衛的時間要求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時標準不降低,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裡,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,藉著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。天天如此,實在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

  2、上級要求長效管理,我們至始至終。從認識上講,創衛事關重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務,義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說:“檢查時是怎麼做,平時也是怎麼做”,做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中,也證明了一點。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會領導如是一說。

  三、團結講正氣

  在工作的實際中,我們一直提醒和要求大家:不利於團結的話不說***背後不議論別人長短***;不利於團結的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利於團結的事不做,尤其是值班期間和交***過程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,***相處。將正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講:現在我們的心情舒暢,幹起活來有盡頭,吃點苦受點累心甘情願,領導提倡的費品收集全歸公,我們堅決服從,樂意去做。由來已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現了一種精神和境界,更加重要的是,他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,樂意幹活,沒有怨言。

  四、感慨與無奈

  在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不一定會做。按照我們的標準,從不會到會做,總得有個過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會認為保潔有什麼門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。