店鋪員工規章制度

  為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務於每一位客戶,公司制定了嚴格的管理規章制度,下面小編給大家帶來範文,供大家參考!

  範文篇一

  1、員工制度

  1***店長遲到***20元、員工遲到***10元

  2***如不佩帶胸牌、頭花者***5元

  3***不可佩帶過多的首飾

  4***工裝要整齊,髒了就要洗

  5***老員工要帶新近的員工

  2、員工準則

  1***員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象

  2***員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

  3***如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度

  4***員工應愛惜公司的財務

  5***員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難

  3、員工的儀容儀表

  1***頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

  2***要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,塗重顏色指甲。

  3***制服要乾淨、整潔,不能有異味。

  4***店員不能穿拖鞋。

  4、工裝、工牌佩帶情況

  1***工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

  2***工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

  3***凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

  4***未按公司或店鋪要求穿著工服的,***5元

  5、店鋪衛生

  1***櫥窗、通道、展廳需打掃乾淨

  2***試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

  6、店鋪制度

  1***工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

  2***不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

  3***工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸菸、吃零食。

  4***不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5***工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6***工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7***穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  8***員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時,應以店鋪利益為先。

  7、閒聊接打私人電話

  1***沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

  2***不準在忙時接打私人電話

  8、員工的整體素質

  1***有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

  2***在為顧客服務時要使用禮貌用語

  3***在遇到難纏的顧客時要有耐心

  4***即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

  9、對貨品的熟悉程度

  1***熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

  2***熟悉產品的位置、歸類

  10、店鋪的整體陳列

  1***根據服裝的色系及其款式進行陳列

  2***根據不同的風格進行陳列

  11、團隊合作意識

  1***小組之間的相互合作

  2***組與組之間的相互幫助

  12、新近員工制度

  1***老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

  2***在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

  3***新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉

  1、所有員工必須以完成店裡的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

  2、發揚團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。

  3、員工應時刻保持積極向上的工作態度,發揚團隊精神,積極參加店裡組織的一切活動。

  4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作,儲存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務及售後服務工作。

  5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴禁挑客、拒客,如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

  6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好,工作時應全面招呼顧客,以示熱忱的服務態度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,並多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,並上茶水,當顧客離開後應送之門外,並收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。

  7、工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內隨意走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。

  8、員工之間不得拉幫結派,不得散佈有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對顧客談論美容院內部事物。

  9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐,除規定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內吸菸、吃零食及其它飲料或食物。

  10、工作過程中***即為顧客服務過程中***員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

  11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題***隱私、價格、身體相貌***、對顧客指指點點,技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

  12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題,嚴禁指責任何同事,任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

  13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

  14、員工上班不允許有任何情緒化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個人物品。

  15、美容師電話預約顧客必須到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

  16、員工進美容院後須將自己形象整潔後方可簽到上崗,簽到後不得再化妝、洗頭、搞個人衛生,否則按遲到計算;違者***10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閒時裝,應服裝整潔合身,時尚,每日更新。

  17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談論一些與工作無關的事,違者扣罰。

  18、上崗後不準隨意接打電話,若有事打電話須經店長同意並簽字,要把手機交前臺保管,有預約顧客,聽候前臺安排。不交手機者,違者扣罰。

  19、員工上班時間不得隨意脫崗,外出必須與主管請假,請假半天以上必須向美容院申請,美容院批准後方可離去,否則按曠工處理,並扣罰薪金。

  20、任何員工患傳染性疾病、面板病必須自動離職。

  21、所有員工不得以任何理由與客人發生衝突和爭吵,違者開除。

  22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營專案及產品,如發生此類問題引起的後果由當事人負責。

  23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守,違者將接受10-500元***、停牌、辭退等處罰。

  24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行,否則將受到10-200元的處罰。

  範文篇二

  為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務於每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

  二工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作,

  三上班第一時間打掃檔口衛生,整理著裝,必須做到整潔乾淨;員工需畫淡妝,精力充沛!

  四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

  五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門,公司將做出合理的回覆!;

  六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  七、工作時不得接聽私人電話,手機應調為靜音或震動

  八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交於公安部門處理

  九、員工服務態度:

  1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

  2、儘快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

  十、員工獎罰規定:

  1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之後每天扣除當日的工資;

  2、每三個月進行優秀員工獎勵,獎勵200元;***條件:必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無***客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

  3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發簡訊聊天,手機應調為靜音或震動,違者扣罰5元/次;

  4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

  5、透露公司機密***產品原價、客戶檔案、***查明屬實將扣除當月工資的60%;

  十一、入職條件:

  1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;

  2、需交身份證影印證

  3、工作期間必須遵守本公司規章制度;

  十二、辭職條件:

  1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職,離職只發放工資,

  2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%,

  十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1、連續礦工3次/月;

  2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月;

  3、洩露本公司機密1次/月;

  4、偷盜本公司財物者;

  十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良後果責任將由對方負責,並向有關單位提起訴訟!

  公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!

  範文篇三

  1、最新服裝店員工準則:

  1***員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

  2***員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

  3***如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。

  4***員工應保守店鋪的機密,不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料,不得利用職務之便圖謀私利。

  5***員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

  6***員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

  7***員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

  8***員工應恪盡職守,非經核准不得閱覽不屬於本職範圍內的資料或傳播不確訊息。

  9***員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

  2.服裝店員工的儀容儀表

  1***頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

  2***女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

  3***如果有體味者,要適當塗止汗露。

  4***制服要乾淨、整潔,不能有異味。

  5***店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

  3.服裝店工牌與工服

  1***工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

  2***工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

  3***員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

  4***凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

  5***未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

  4:服裝店店鋪制度

  1***工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

  2***必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

  3***潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

  4***未經同意,不得向外洩露店鋪的一切資料***尤其是銷售額***,否則將根據行政管理制度予以處罰。

  5***工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸菸、吃零食。

  6***嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

  7***不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  8***工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9***工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

  10***工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  11***穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  12***嚴禁擅自修改、洩露、盜竊公司或店鋪電腦資料,違者嚴厲處罰。

  13***工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。