物業管理質量的問卷調查題目

　　在生活中，物業管理一直是小區業主最關心的問題，而物業管理的水平和質量也決定了一個小區的發展。下面是小編為你整理的物業管理質量調查問卷，希望對你有用!

　　物業管理質量調查問卷一

　　1、職業：

　　公務員

　　企事業單位

　　個體戶

　　學生

　　社群居民

　　2、你對社群周邊環境建設滿意嗎?

　　非常滿意

　　基本滿意

　　不太滿意

　　非常不滿意

　　3、你認為社群建設的主要欠缺是什麼?

　　過於嘈雜

　　髒亂、不整潔

　　建築質量差

　　綠化度不夠

　　管網鋪設不齊***電信、有線電視、天然氣管道貌***社群公共區不夠***運動場、廣場***

　　其他

　　4、你認為社群還欠缺哪些輔助單位?***可複選***

　　醫務所

　　幼兒園

　　便民商店

　　郵局

　　停車場

　　服務中心***家政類***

　　其它

　　5、你選擇該小區居住，主要是哪些設定吸引了你?***可複選***

　　居室結構

　　小區建設

　　交通便利

　　治安狀態良好

　　生活設施完善

　　其它

　　6、你認為什麼專案可能造成社群的汙染?

　　垃圾站建設不到位

　　社群周圍飯館等造成汙染的門面太多

　　沒有專人進行社群的衛生管理

　　居民沒有環保意識

　　其它

　　7、你在小區住的過程中，小區發生的變化是大還是小?

　　變化很大

　　變化不大

　　變化很小

　　沒有變化

　　8、你認為鄰里關係發生了什麼樣的轉變?

　　更為貼近

　　較為疏遠

　　越來越淡漠了

　　沒有任何轉變

　　9、如果小區中發生了各種意外***火警、失竊、口角等***其它居民的表現是什麼樣的?

　　不聞不問

　　看是否牽涉到自家的利益

　　只是簡單的口頭慰問

　　及時提供幫助

　　10、在小區中居住，購買生活用品時，你會：***可複選***

　　基本在小區內購買

　　尋找小區周邊的商店或攤點

　　去更遠的超市或大商場

　　要求商家送貨上門

　　其它

　　11、小區的文化系統活動都有哪些內容?***可複選***

　　報紙、電視、網路

　　社群組織的各類文體娛樂活動

　　社群間的互動性活動

　　社群的文化交流活動很潰乏，基本沒有

　　12、你對小區的物業管理部門滿意嗎?

　　很滿意

　　基本滿意

　　不滿意

　　非常不滿意

　　13、你對小區物業收費專案瞭解得清楚嗎?

　　很清楚

　　基本清楚

　　不很清楚

　　不清楚

　　基本只是交費用，不問收費專案

　　14、物業部門收費向你提供單據嗎?

　　提供，並且很明細

　　提供，但不明細

　　偶爾提供

　　基本不提供任何單據

　　15、如果你家中發生了各類意外狀況***停電、停水、有線電視無訊號、下水阻塞、牆體滲透反潮、天燃氣管路不通暢或洩露等***物業部門的服務到位嗎?

　　物業部門會很快上門並解決問題

　　物業部門會想辦法幫助解決問題

　　物業部門會推卸或迴避責任，並無明確的反饋

　　物業部門在大多時間都置之不理

　　你根本不會找物業部門

　　16、你最希望物業部門的服務應該首選解決什麼問題?***可複選***

　　每一項服務都能上門，並做到微笑服務

　　遇到問題不推諉

　　儘快完善本區建設

　　建立合理的小區制度並照章辦事

　　提供完整的物業管理依據

　　其它

　　17、你對物業部門的電話及人員熟悉嗎?

　　熟悉

　　不熟悉

　　一無所知

　　18、你與物業部門是否有過糾紛?

　　沒有

　　有

　　19、你認為與物業部門發生糾紛的主要原因是?

　　服務意識差，辦事能力弱

　　服務專案少，遇事愛推諉

　　前期承諾多，後期不兌現

　　解決問題不徹底，總留一些小尾巴

　　其它

　　20、物業管理公司能否承擔義務和履行承諾

　　能

　　不能

　　不清楚