正確理解管理的含義

  管理就是有管,有理,在一起才能叫管理,組織單元,通過市場經濟選擇,科學、合理、優化配置經濟要素資源,達到組織經營低投入、高產出的目的經營行為。

  我們可以從以下幾個方面理解,我們可以

  管理就是讓一線的員工得到資源並可運用資源

  管理需要資源,而且對於管理的資源而言,最重要的是人力資源和財力資源。一個老闆對我說,他不明白為什麼下屬做不好,因為他已經非常授權,除了人事和財務的權力,其他的權力他都給了下屬。我說,其實你什麼權都沒給下屬,因為除了人事和財務的權力,其他的權力對於管理來說都是次要的。

  管理的關鍵是要讓一線員工得到資源並有權力運用資源。在管理的架構中,管理者因為處在結構的上層,因此擁有了資源和資源的分配權,但是越是處於上層的管理人員,就離顧客越遠。而處於與顧客接觸的一線員工反而沒有資源以及資源運用的權力。

  我在青島一間五星級的酒店“海景花園酒店”看到中國企業也能夠像我這樣理解管理,在海景花園酒店,每一個員工都可以呼叫資源滿足顧客的要求,哪怕是保安、客房服務員,只要是為解決顧客的問題,就有權調動酒店的資源,包括讓你的上司為你服務。這樣的管理才是真正的管理。

  管理是決策制定者

  管理是決策的制定者這樣一個說法,真正涵義在於我們是要確認管理到底要決策什麼?在很多管理者的認知中,一直認為管理是非常重要的,管理決定一切,管理所作的一切決定都是最重要的。但是如果真是這樣理解管理,就是大錯特錯了。

  管理所作的決策,就是讓下屬明白什麼是重要的。除了這件事,管理不需要做任何決策。我們常常看到企業的管理者每日忙於決定他們認為重要的問題,但是對於下屬應該做什麼,對於每一個崗位應該做什麼卻從來不做分析,不做安排,所以我們感受到的事實是,每一個員工都只是憑著自己對於這份工作的理解,憑著自己對於企業的熱情和責任在工作,工作結果就很難符合要求。

  管理是一門學問

  管理是一門學問,就意味著管理是有規律可循的,我們所要做的就是要符合管理的規律。對於管理科學中的所有構成部分都是規律的總結,比如營銷管理中的“4P”,財務管理中的“現金流”,戰略管理中的“高差異、低成本、專門化”等。

  在管理的規律中,我認為有這樣幾個是非常重要的:第一,管理只對績效負責;第二,在管理體系中人與人並不是平等的;第三,管理不談對錯,管理只是面對事實,解決問題。專案經理部落格

  我們在管理中常常犯錯誤,就是忘記了管理這三條基本的規律。我們經常滿足於管理,但是沒有關心管理是否產生了績效,我們常常強調人在組織和管理中的重要性,但是忘了每一個人在組織中所承擔的責任不同,所處的崗位不同,所擁有的資源不同,因為人與人是不平等的。

  管理更加不能夠用對錯來評價。如果管理需要評價對錯,就會導致人們關心管理本身,而忽略了管理所要實現的目標,我們評價管理的惟一標準只是績效,只是看管理是否有助於解決問題,因此我堅持管理不談對錯,管理只是面對事實,解決問題。我常常被問道,什麼才是正確的管理?這個時候我往往無法回答,正確的方法只能是看它是否解決了問題,是否有績效,方法本身我們真的無法用對錯來評價。

  管理是一個過程

  我喜歡“管理是一個過程”這樣的理解,這樣我們能夠知道管理如何操作。管理是一個過程可以從流程的角度來描述,管理是一個過程也就是說,表現管理就要做活動。

  以日本管理來做例子,日本最著名的是品質管理,而品質管理的獲得來源於日本的現場管理,日本的現場管理就是“5S”的活動。“5S”的活動讓現場管理成為可以操作的現實,從而得到日本的品質。

  中國的企業很多都進行ISO9000的認證工作,但是在品質上我們還是無法與日本的產品比較,很多人認為是中國人的習慣不好,但是為什麼我們無法養成好的管理習慣,如果我們也像日本企業一樣,進入現場就進行“5S”活動,我們也可以得到一樣的品質。專案經理圈子

  管理的思想、管理的制度和管理的規定都展示在你的管理活動中,不會安排和設計管理活動就無法得到管理的結果。韓國三星這幾年的飛速發展令人驚歎,如果我們看到三星董事長李健熙在三星開展的“從我做起,除了妻兒,一切換新”的徹底改變之舉,你就可以知道三星為什麼可以與GE、索尼並肩齊驅,沒有徹底的變革活動,不可能有三星今天矚目的成就。”“從零開始,全員下崗”是惠普世紀整合成功所在。2001年9月4日惠普“女強人”卡莉.菲奧里納向全世界宣佈惠普計劃與康柏合併。在2002年5月8日正式啟動,很多人持冷眼旁觀的態度。然而,一年後,整合後的新惠普交出了一份出人意料的成績單。新惠普不僅順利完成了對於康柏的整合,而且在經濟低迷、***、戰爭陰雲的籠罩下依然拿出了漂亮的財務業績。“世紀整合”成功背後的機理,其中一個最明顯的因素是惠普內部的“從零開始,全員下崗”的貫徹,也就是將原有組織結構和人員崗位全部廢除,完全根據新惠普對業務市場的預測,進而決定銷售目標,再進行組織結構設計,最後再決定適當人選。