避免銷售冷場的銷售技巧
銷售是每個企業都會有的職位,這樣公司才能更好的宣傳,更能找到更多的訂單,人人都知道做銷售難累,下面小編給大家分享,歡迎參閱。
1、有關談話者自己的話題:有的銷售人員喜歡對自己的事談來談去,總是圍繞著自己的生活,客戶剛開始也許還有興趣聽,久了客戶便失去了興趣甚至想馬上結束交談。
2、有關禁忌的話題:如客戶私事、客戶公司的缺點等等。所以這些話題最好不要觸及,除非對方主動提及。
3、假話題:假話題是指那些無法繼續下去的話題,如果你用“今天天氣很好”來開始談話,對方便沒有什麼話來回應。
提高銷售聊天的技巧
1、第一步,觀察和收集情報:客戶穿衣吃飯的習慣,他們的興趣愛好和作息時間,他們彼此之間的人際關係,他們開什麼車、住什麼區域、孩子在哪裡上學等等。用這些情報建立分類資訊庫,熟悉客戶情報中涉及到的各類資訊。
2、第二步,說得好比不過做得好:客戶也是人,是人就很少會拒絕朋友的熱情。見客戶不要急著去說什麼,給他們帶早點,帶零食和清潔好的水果;他們在工作和休閒時,幫他們泡泡茶,收拾下小衛生什麼的。讓客戶感受到你的認真和誠意。
3、第三步,話題的開始,可以從這個早點好吃您試試,到看您忙吃個水果***零食***歇一歇,這類對朋友體貼入微的話題開始聊。
放心吧,每個醫生都知道你來醫院是做什麼的,客戶沒有接納你時,你說的天花亂墜也不會有什麼效果。只有他們想和你聊的時候,一杯水也能聊一天的。
去把客戶變成你的朋友吧,當哪天某個醫生開始關注你單身與否,試圖給你介紹物件時,你就成功了。
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