電話銷售應養成的好習慣

  對一個人來說,好習慣包括生活好習慣、道德好習慣、學習好習慣、思維好習慣等。越來越多的事實證明,良好習慣的養成要比知識的獲得重要得多。那麼下面就讓小編為你介紹,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  電話銷售應養成的十個好習慣:

  好習慣一、讓電話響兩聲再接;太早易手忙腳亂,太晚對客人不禮貌

  好習慣二、拿起電話說“您好”;

  好習慣三、微笑著說話;通過接聽電話,反思自己如何改進

  好習慣四、給對方更多的選擇;“您現在方便和我說話嗎?”

  好習慣五、要儘量縮短“請稍後”的時間;一般要明確告知等待時間***比真實時間要稍長一點***

  好習慣六、若商談的事情很多,要事先告知對方;詢問是否有充裕的時間

  好習慣七、讓客戶知道你在幹什麼;

  好習慣八、信守對通話方所作出的承諾;

  銷售人員應儘自己最大的能力給客戶提供幫助,讓客戶感覺到公司的誠與信。

  好習慣九、不小心切斷了電話,應主動的立即回撥電話;

  好習慣十、等對方結束通話電話後在掛電話;

  電話銷售接打電話的要點:

  要點一、準備好備忘錄和筆;

  要點二、接電話的姿勢要正確;左手拿電話,右手記錄

  要點三、記下交談中所有必要的資訊;

  要點四、將常用電話號碼製成表格貼在電話旁邊;節約時間

  要點五、傳達日期、時間一定要再次進行確認;

  要點六、如果對方不在,請留下易於理解的資訊;