網路營銷工作計劃書

  時代在飛速發展,網際網路已經對青年群體進行了普及和覆蓋,大學生在創業中也開始首選網際網路渠道。但是因為諸多因素的影響,現階段還有一些問題存在於大學生網際網路創業中。那麼下面是小編整理的,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  一:

  一、網店定位

  ***一***背景:隨著社會經濟水平的不斷提高,人們已經不再只滿足於溫飽了,更多開始注重生活品味,消費格調也越來越高,追求時尚,注重品質,崇尚個性。而對吃的更是追求時尚潮流,就是像我們的時裝一樣,也是種潮流。網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺,主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的,貨真價實,更容易取得消費者的認可與信任;有了企業的支援,只要把網店做精做實,我們就可以擁有比較大的銷售量

  ***二***網店名稱:憶趣小屋

  ***三***網店地址:常州市武進區鳴新中路28號

  ***四***經營模式:網上採購然後直接發貨至買家,賺取差價

  ***五***主營商品:休閒零食

  二、客戶定位:16歲~24歲的青年人:這個年齡段的消費群,主要是學生,她們喜歡並有時間上網,但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對於零食特別的偏愛,而且都想吃到童年的味道,而我們正好就是開的這類網店,所以能吸引更多的同齡消費者。

  三、價格定位:

  現在網店銷售的貨物都大同小異,所以大家拼價格十分厲害。對於我們這樣剛起步的網店,可以採取這樣的定價方式:根據成本價,在網上同類商品中取一箇中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。我們採取的是零散計價。

  原則:不要追求暴利,但也不能無利,更不能貼利。

  四、產品狀況分析

  通過對學院師生的問卷調查結果分析,最終確定在天天來店網上賣一些零食和女靴。

  由於目前有不少同學已經出去外面實習,當回到學校時,已經比較晚,食堂已經過了吃飯時間,這時零食就是一個很好的選擇。同時考慮到現在天氣比較冷,有些沒課的同學,特別是計算機系的同學一般都不怎麼出宿舍門吃東西,如果針對這一現象,我們在網上賣一些零食,並相應的送貨上門,市場可寬。產品結構優化

  五、產品展示全面

  把產品友好的、全面的、清晰的展示給使用者,給使用者交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多,從而導致網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成詳細的體系,也就是把產品詳細歸類,每個系列下面多少個/種產品。

  利用使用者的宣傳,推廣我們的網店和產品,使用者推薦一個使用者可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。使用者可以推廣線上和線下的口碑宣傳,其中 線上的方式有:把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/***等方式傳送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、簡訊和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

  優化企業內部管理:企業網店的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式,網店是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業組員與商家之間的聯絡和溝通等方面發揮巨大作用,最終使我們的網店的運營和運作達到最大的優化。

  提高附加值:許多人都知道,購買產品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售後服務。這也就是產品的附加值,產品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎。因此,企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段,傳統的售後服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者 提供便捷、有效、即時的24小時網上服務,是一個全新體現專案附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料,線上獲得疑難的解答,線上提交自己的問題。

  六、促銷策略:

  1、產品策略:找到自己的特色,做出自己的風格!

  2、網上促銷策略

  ①.網上折價促銷:由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸控等原因,再加上配送成本和付款方式的複雜性,造成網上購物和訂貨的熱情遠低於商嘗超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格,既可吸引更多的消費者,又可打擊競爭者。

  ②.設一個特價區:我們可以專門設一個特價區,每週拿出一些熱銷的產品來低價促銷,雖然此款產品的利潤低,但可以帶旺鋪人氣,增加其它產品的銷量,業績自然就會上來了。

  ③.限期供應:這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實,否則最終失去消費者信任。

  七、推廣策略

  1、網路推廣

  2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發工具,主要針對網店動態、促銷活動、最新產品資訊等內容進行釋出,並附上網店的署名、網店網址、聯絡辦法等。

  3. 校園推廣

  ***1***海報宣傳:在宿舍附近的宣傳欄貼海報進行宣傳。店面開業第一個星期我們做店面宣傳。第二個星期進新貨再貼一次海報。在畢業設計結束階段,累積貨物需降價或拍賣的,再做一次海報宣傳。

  ***2***宿舍、樓梯標示語:在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標示語,依照我們店面盈利的情況,會發傳單到每個宿舍。

  八、售後管理:

  1、買家的評價引導:評價是買賣雙方對於一筆交易最終的看法,也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買,差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此,在完成交易後,我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

  2、平和心態處理投訴:正如前面所說,任何賣家都不可能讓買家100%滿意,都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿,不斷糾正我們的失誤,維護我們的信譽。方法運用得當,不但可以增進和鞏固與客戶的關係,甚至還可以促進銷售的增長。