社交禮儀與溝通技巧

  在社交場合中要掌握哪些社交溝通技巧?要懂得哪些社交禮儀?有哪些?下面小編整理了,供你閱讀參考。

  :社交溝通技巧

  ●問問題的場合:

  不同的場合和形勢下,你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如:

  ——在別人打電話的時候;

  ——非常忙碌的時候;

  ——正在休息的時候;

  ——開會的時候;

  ——會見客人的時候;

  ——處理私人問題的時候;

  ●問可供選擇的問題:

  這個技巧其實是很多做銷售的人慣用的技巧:

  不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題,除非你十分肯定答案是“是”。例如:

  不要問:“你想買雙門轎車嗎?”;

  要問:“你想要雙門還是四門轎車?”

  如果你用後面這種二選一的問題,回答問題的人就無法拒絕你。

  ●要問具體的內容:

  不要問太泛的問題,因為這些問題的回答往往也是可有可無,你得不到有價值的答案。所以,

  儘量問你所關心的具體內容。

  ●確認你是否聽懂了回答:

  如果問題很重要,你必須反覆確認你是否聽明白了回答,你可以用下面的辦法確認你聽到的回答:

  ——重複:

  “哦,你的意思是說如果X和Y發生的話,Z就會發生。對嗎?”

  ——裝不懂:

  “好的,你可以稍微再解釋一下嗎我只想確定我是否聽明白了?”

  ——換做自己的話說:

  “嗯,不錯。如果X和Y發生的話,我應該期望Z會發生,因為…”

  使用和回答者不同的措辭,並把你認為的話新增在後面。即使你所認為的事情可能並沒有在會話中出現,但是,加上你說的話會使這場談話更有價值。

  問問題也是一門藝術,其中有很多技巧,上面只是幾個關鍵的點。在你下次問問題的時候,不妨換一個問法,相信你會有新的體驗和收穫。

  :送禮禮儀

  同事禮品

  出差、旅行回來後應該給同事帶些禮物。但避免送重禮和表示親密關係的物品,如口紅、刮鬍刀等。給上司要單獨送禮,檔次比給同事的禮物稍高,如果給同事也有禮物時,給領導的要在公開場合贈送,給人光明正大的感覺。但如果是為過節、婚禮、升遷給領導送禮,就不應該在公眾場合,最好約好後送禮上門。不方便時使用第三方送禮。

  做客禮品

  受邀到主人家做客一定要帶些小禮物,空手拜訪是失禮行為。但禮物無需過於貴重,否則反而會成為主人的負擔。範例:鮮花、紅酒。

  教子禮品

  長輩送孩子的禮物最好有文化教育和健身娛樂的作用,不宜送奢華禮物。範例:禮品書、網球拍、益智玩具。

  喬遷禮品

  祝賀主人喬遷之喜的禮物可以是生活用品,也可以是食物、長青植物。但要注意的是,送生活用品不宜送刀、剪這些利器,以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎的喬遷之禮應該是主人有點捨不得買、但是又很喜歡的實用品。範例:多士爐、咖啡壺或家中擺設植物盤景。

  做壽禮品

  給老人做壽送禮可送象徵長壽健康和表達關懷心意的禮物,比如長壽麵、壽桃,或者電熱毯、計步器、電子血壓計等,忌諱送鐘錶、鞋子,如果送水果不送梨,以避免老人比較忌諱的“送終”、“邪氣”、“離別”的發音諧意。範例:保健按摩器材。

  探病禮品

  送鮮花和水果並不是唯一也不是最適合的探病禮物,因為有些人可能對鮮花過敏,一些病人不能吃水果。當鮮花凋落時,還有可能引起病人不好的聯想。要送植物建議送長青植物。忌諱送藥。範例:病人康復時可送人蔘/西洋參等病後天然補品,病人住院治療時可送保溫杯等住院期間病人可用的物品。關注微訊號:shejiaoly365

  商務禮品

  商務活動之間的初次拜訪、節慶問候都可以送禮,但是禮物一定不要貴重,以禮輕實用最為恰當。商務送禮最需要注意的是要事先確定好送禮物件,最忌諱的是送了這家卻忘送那家。範例:高檔便利本、旅行便利包。但如果對方比較重要或比較熟後,如專案相關的客戶和領導,那就得高檔一點的禮了,一般數千元,根據個人的愛好找一些新穎一些,如國內不多見的國外產品。是否送更重的禮就要視相關商務的份量。不過,對於送領導一定要遵守國家的某些規定,以免不小心成了“商業賄賂”之嫌。