影樓門市客戶接待流程參考

  正所謂細節註定成敗,影樓門市顧客接待也是這樣。下面是網小編蒐集整理的一些的內容,歡迎大家瀏覽閱讀。

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  1.歡迎光臨***您好!招呼請坐,奉茶***。彼此介紹瞭解。

  2.樣冊、攝影風格和特色服務介紹。

  3.影樓服務環境介紹。

  4.禮服介紹***禮服類別、最新款式等***、鼓勵試穿。

  5.價格介紹,客戶選擇所需套別及價格。

  6.填寫訂單、溝通表、安排拍照日。

  7.介紹附加服務專案及內容。

  8.解說服務流程內容

  9.收取預約訂金。

  10.填寫流程表。

  11.拍攝前三天與客人再聯絡,提醒注意事項。

  12.拍攝完成,收款,預約選樣時間,填寫流程表。

  13.選片,約定取件時間並收餘款,檢查服務流程並填寫服務報表。

  14.取件時,適時給予讚美並請付清餘款。

  15.挑選結婚當日婚紗***租婚紗***:

  ***1*** 量身;

  ***2*** 填寫出租婚紗預約登記本;

  ***3*** 約取衣及捧花時間,收取衣押金;

  ***4*** 定還衣時間,收取押金。

  16.取衣 :

  ***1***點清單

  ***2***簽收

  ***3***由客人提交身份證件。

  17.還件:

  ***1*** 清點、檢查回件;

  ***2*** 簽收;

  ***3*** 還押金及證件。

  18.消費完畢。

  19.寄週年卡、優待卡。

  門市服務中應重視顧客的感受與眼光,因為他們比我們更清楚一切。 顧客的抱怨,往往又是創造另一個機會的開始。不挑剔的顧客反而對我們有害,因為顧客的縱容很容易使我們怠惰下來。

  以上是網小編蒐集整理的全部內容,希望對你有用。