商務人員必知的目光禮儀

  目光是人在交往時,一種深情的、含蓄的無聲語言,往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感,在與人交往中目光注視也是需要講究禮儀的。下面是小編給大家蒐集整理的。

  

  目光是人在交往時,一種深情的、含蓄的無聲語言,往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。“眼睛是心靈的視窗”,它在很大程度上能如實反映一個人的內心世界。一個良好的交際形象,目光應是坦然、親切、和藹、有神的。

  注視時間

  在整個交談過程中,與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%~70%,其餘30% ~50%時間,可注視對方臉部以外5~10 米處,這樣比較自然、有禮貌。

  注視區域

  場合不同,注視的部位也不同。一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。

  ***1*** 公務凝視。

  在洽談、磋商、談判等嚴肅場合,目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。

  ***2*** 社交凝視。

  這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方脣心到雙眼之間的三角區域。

  ***3*** 親密凝視。

  這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。

  目光禮儀之注視方式

  無論是使用公務凝視、社交凝視或是親密凝視,都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上。這是因為,人本能地認為,過分地被人凝視是在窺視自己內心深處的隱私。所以,雙方交談時,應適當地將視線從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放鬆,感覺平等,易於交往。

  當與人說話時,目光要集中注視對方;聽人說話時,要看著對方眼睛,這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣,就要用柔和友善的目光正視對方的眼區;如果想要中斷與對方的談話,可以有意識地將目光稍稍轉向他處。儘量不要將兩眼視線直射對方眼睛,因為對方除了會以為你在窺視他心中的隱祕,還會認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時,就不要輕易移開目光,直到逼對方目光轉移為止。當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時,不要馬上轉移自己的視線,而要用親切、柔和、理解的目光繼續看著對方,否則對方會誤認為你高傲,在諷刺和嘲笑他。談興正濃時,切勿東張西望或看錶,否則對方會以為你聽得不耐煩,這是一種失禮的表現。