關於圖書館學畢業論文

　　圖書館學的發展需要與經典學科的話語系統進行對話,借鑑和引入一些經典學科的學術思想和方法將會對圖書館學正規化變革產生積極影響,從而促進圖書館學的科學化程序。下文是小編為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　論圖書館服務理念創新

　　關於圖書館服務理念創新，國內學者已有不少論述、歸納。圖書館作為公共服務教育的一個重要組成部分，必須堅持科學發展觀，體現以人為本的管理服務理念，最大限度滿足不同層次、不同讀者群的精神文化要求。基於觀念創新是創新的關鍵，只有思想觀念上產生了變革，才會帶來其他方面的創新。筆者試從“觀念創新”這個角度來簡述圖書館服務理念創新。

　　一、現代圖書館理念創新的內容

　　1.倡導自由、平等、博愛的普世價值。自由、平等、博愛是國際社會倡導的社會公義，也是國際圖書館界倡導的服務理念。圖書館界重視人的尊嚴與價值，包容人的弱點，注意為殘疾人和其他弱勢群體提供特色服務正是“自由、平等、博愛”精神的體現。自由、平等、博愛這些普世價值在圖書館服務中的體現，更多地表現在“平等”獲取知識的權利上。

　　2.樹立“以人為本”的服務理念。筆者認為，“以人為本”的服務理念，與前面提到的普世價值有相同之處，但也有其區別。圖書館“以人為本”的服務理念主要包括人性化的服務觀和人性化的規章制度，以滿足人對文獻資源的需求為核心來開展服務。它體現在人文關懷的物理環境、文化環境、功能佈局、服務設施等多個方面。在圖書館工作中，更多的體現在圖書館特有的行業規範和特有的價值追求，如中山大學圖書館的“服務不是僵化的條文，也不是冷漠的循章辦事，而是面對活生生的讀者，投入相當的情感和思考，對各種規章之外的需要，給予富於人情味的關注和作出富於創造性的應對”。這樣的特色服務不僅襯托了圖書館服務的文化品格，更體現了圖書館“以人為本”的服務理念。

　　3.樹立競爭意識，提高館員素質。隨著社會文明與技術進步，圖書館形成了多層次的服務理念，圖書館不同服務理念的相繼提出，要求圖書館員從多角度出發，用更優質的服務來最大限度的滿足資訊使用者多元化的資訊要求。為此，對圖書館員素質提出了更高的要求。

　　二、圖書館服務理念創新的實質

　　圖書館服務理念創新，首先要更新圖書館人員的服務理念，使圖書館人員主動為資訊使用者提供資訊服務，從而提高服務質量為標準的更新和創新。創新的實質是“一切為了讀者”的推陳出新，主要體現在其服務內容的豐富和完善。

　　資訊時代，知識更新速度加快，為使用者提供的資訊內容只有具備了“快”“新”“精”“細”的要求時，才能稱得上真正意義上的服務創新。因此，圖書館必須深化資訊服務內容，充分挖掘館藏實體資源和虛擬網路資源的內在價值，傳統與現代互為促進，滿足不同層次讀者需求，這是圖書館服務理念創新的實質內容。

　　三、圖書館服務理念創新的必要性

　　從社會發展的總體要求看，圖書館亟待進行服務理念創新。進入新世紀以來，資訊科技的日新月異，使得知識交流、傳播、創造模式發生了翻天覆地的變革，網路資源成為使用者獲取資訊的首選，資訊使用者將可以通過網路資訊科技跨過傳統圖書館這一媒介直接獲取資訊。在應對挑戰和順應時代潮流的過程中，圖書館需要通過不斷解放思想和開拓創新來實現自身的科學發展。由於服務是圖書館的生命線，理念是一切行為的基礎和先導，圖書館只有創新服務理念，在服務中凸顯其競爭優勢，才能適應時代發展的需要。

　　四、圖書館服務理念創新的途徑

　　1.用知識管理理念指導圖書館服務。圖書館引進知識管理的目的是實現知識的價值和服務價值，不論是對顯性知識的管理還是隱性知識的管理，落到圖書館的實處，都是為了以知識為內涵，以服務為中心，走知識服務之路。

　　2.對讀者實施人性化服務。

　　***1***尊重和關心讀者。

　　圖書館對讀者應當建立平等的服務理念，平等對待每位讀者，同時對讀者要有同情心，要有接納讀者、關心讀者的意識，以一種積極和服務的心態去對待讀者，耐心傾聽讀者的意見。對讀者如能做到多一分關心，少一分冷漠;多一分尊重，少一分歧視;多一分理解，少一分衝突就可以提升人性化服務的整體水平。要善於換位思考，做到事事處處關心體貼讀者。在服務工作中要衣冠整潔、神態端莊、談吐文雅、謙虛和氣、舉止得當，把自己最陽光的一面和敬業精神呈現在讀者面前。對身體殘缺或年老體弱行動不便的弱勢群體，要給他們多一些同情、多一些理解、多些關愛。只有這樣才能讓讀者到圖書館有賓至如歸的感覺，工作才能得到讀者的信任和配合。

　　***2***服務環境人性化。

　　優雅的環境和濃厚的文化氛圍，能給讀者的學習帶來超乎預想的效果。圖書館在環境建設中要體現“以人為本”的理念，把讀者的需要放在首位。圖書館的建築格局和傢俱的擺設上要體現貼近讀者的人性化理念，如圖書館的建築應具有自己的文化內涵，其造形應應與所處地域的自然環境和人文環境和諧統一、融洽，使讀者進到圖書館就有一種身心愉悅的感覺。在館內空間環境方面，可在走廊和閱覽室內，用一些盆景、花卉點綴其間，牆上裝飾一些名人名言字畫，營造一種和諧、優雅、整潔的環境。所有這些都能夠散發出文化的氣息，激勵讀者的學習熱情和求知的慾望。

　　***3***服務方式多樣化。

　　圖書館要將可用的資訊轉化為讀者使用的資源，為讀者開展多層次、多方位的服務。第一，有條件的圖書館可設展覽廳、演講廳、學術廳、劇場等文化娛樂場所，以方便讀者開展多元化活動。第二，改變服務方式，把被動服務變為主動服務。如文獻資訊諮詢服務、網上資訊服務、課題跟蹤服務等。第三，利用網路、宣傳欄等形式介紹圖書館館藏資訊資源、圖書館的工作與佈局等，為讀者推薦優秀圖書，幫助讀者確立閱讀目標和範圍。第四，加強與讀者的交流與溝通。設定讀者意見箱，召開讀者座談會，在圖書館網頁上設立讀者反饋欄，傾聽讀者的心聲。接受讀者的監督，幫助讀者解決疑難問題等。第五，建立讀者聯絡檔案。要重視讀者的個性差異，以便滿足不同服務物件、甚至是特殊物件的要求。第六，實行藏、借、閱一體化，採用三合一管理方式，實行開架服務。第七，開通網上續借通道，方便讀者辦理續借節約讀者來館時間。第八，讓讀者參與圖書的選訂和採購，提高文獻入藏質量和圖書的利用率。第九，延長開館時間，滿足讀者的借閱需要。圖書館的開放時間要做到雙休日、節假日不閉館，網上資訊全天候開放。這樣，圖書館才能把豐富的館減資訊資源，以最便捷的服務方式、最優良的服務質量、最充足的服務時間為讀者提供最有用的資訊，才能充分體現圖書館讀者人性化服務的真諦。

　　3.結合本館實際開展創新服務。不管是傳統圖書館還是數字圖書館，服務是我們不變的宗旨，也是圖書館永恆的主題。而搞好服務的根本是創新。新技術的應用是創新，管理的改革是創新，服務方式的改變是創新。而圖書館實施知識管理的最終目的，也在於以創新的服務滿足讀者的需求。

　　五、結語

　　服務理念決定服務質量，決定圖書館自身的建設規模與發展方向。圖書館除了在硬體上要有所提高外，更重要的是服務理念的創新。研究和探討圖書館服務理念創新，並將它運用於圖書館讀者服務工作的全過程，是圖書館可持續發展的關鍵所在，是當代圖書館發展的主流方向和必然趨勢。

　　篇2

　　淺論圖書館宣傳工作

　　古語說“酒香也怕巷子深”。圖書館作為社會資訊文化的中心，有著豐富的文獻資訊資源和多樣化的服務手段，這些都需要進行宣傳，才能使讀者真正瞭解圖書館、利用圖書館，並最終愛上圖書館。開展圖書館的宣傳工作，是建設文化中國的社會需要，是環境變革帶來的迫切要求，也是圖書館自身發展的需要。圖書館界在宣傳手段上應緊跟時代步伐、注重創新，採取多種渠道，尤其是使用新媒體來宣傳圖書館的形象，推廣圖書館的資源和服務。

　　一、圖書館宣傳工作的必要性

　　1.環境變革的需要。

　　當前，圖書館面臨網路和資訊科技公司的挑戰。移動終端的發展，使讀者隨時隨地可以獲取資訊。隨著閱讀環境的變化，圖書館面臨著讀者入館率下降的問題。而網路資訊科技公司，如Google等公司，具備技術上的優勢，它們在提供圖書搜尋等服務的同時，給圖書館製造了壓力。另外，圖書館還面臨著網路實體圖書館的競爭，這是一種將實體圖書館和線上電子商務結合的新興借閱模式，沒有固定館藏地點，依靠網路操作進行借還書，並提供快遞上門。書飛網、青番茄、文迪借書網和知閱網等便是其代表，它們的興起分流了圖書館的部分讀者。在新的競爭環境下，圖書館必須更加重視宣傳工作，向公眾宣傳自己的資源和服務優勢，吸引讀者。

　　2.社會發展的需要。

　　我國注重建設社會主義文化強國，這是時代發展的需要。圖書館作為文化中心和社會服務的公益機構，自然也有文化建設的責任。國民素質的提高，需要注重文化教育。營造書香中國，倡導全民閱讀都需要圖書館界的參與和支援。2013年我國成年國民人均閱讀圖書4.77本，圖書閱讀率有所上升，但是與法國等國家相比還有很大差距。圖書館需要在這方面做出努力，如加強閱讀推廣，編制閱讀推薦書目，舉辦讀書活動等。

　　3.圖書館自身發展的需要。

　　良好的圖書館宣傳工作，可以樹立圖書館形象，使讀者愛上圖書館。只有讀者支援圖書館建設，才能促進圖書館自身的發展。沒有讀者就沒有圖書館。那麼圖書館為了實現自身的價值，減少社會資訊鴻溝，促進知識資訊的公平獲取，自然也需要進行宣傳工作，積極主動地融入社會，而不是無作為的等待。具體來說，圖書館的宣傳工作可以提高讀者到館率，電子資源使用率，使圖書館的資源發揮最大的使用效益，實現圖書館的自身價值。

　　二、圖書館宣傳工作的主要內容

　　1.資源宣傳。圖書館是資源的寶庫，資源是圖書館賴以生存的重要條件。資源宣傳是圖書館最首要的工作任務，揭示館藏資源的型別、數量、館藏地等都是資源宣傳的重要內容。如筆者所在單位湖北工程學院圖書館便利用館報、館刊等宣傳圖書館的紙質和電子資源，尤其重視新書推薦和試用資料庫等資源宣傳。

　　2.服務宣傳。圖書館是為教學科研服務的，它不只是提供借閱服務的機構，許多讀者認為圖書館只是一個藏書的地方，因而服務宣傳就顯得尤為重要。服務宣傳的主要內容是宣傳圖書館館際互借、文獻傳遞、代查代檢、課題跟蹤、科技查新等服務工作，引導讀者使用這些服務。近年來，圖書館在不斷地擴充套件服務的型別，如“真人圖書館”、“動物輔助閱讀”、“3D列印服務”等，這些服務更好地體現了新時代下圖書館的特徵，符合資訊時代的發展趨勢，值得推廣。

　　3.形象宣傳。圖書館建築是圖書館最直觀的外在形象，美麗而兼具文化內涵的圖書館建築會讓人賞心悅目，過目難忘。網友拍攝的“全國最美的50座大學圖書館”便宣傳了我國圖書館的建築之美。另外，圖書館員是圖書館形象的最佳代言人，其職業精神和風貌直接影響著讀者對圖書館的印象。廣東圖書館學會舉辦的“廣東最美圖書館員”活動便促進了圖書館的形象宣傳，使讀者見識了圖書館員的魅力。

　　三、圖書館宣傳的主要方式

　　1.展板宣傳等。每年的世界讀書日活動期間，很多圖書館會使用展板宣傳讀書日活動，進行書目推薦、釋出讀者借閱和圖書借閱排行榜、提供閱讀指導建議等。還會向讀者發放宣傳單或者小冊子，來宣傳圖書館的資源和服務。

　　2.網站宣傳。利用圖書館網站釋出圖書館新聞公告、資料庫試用、資源講座等資訊，即是圖書館宣傳工作的一部分。不過各個圖書館網站建設水平不一，有的內容更新慢，沒有特色，欄目設定沒有突出重點，網站製作不精美。這一問題需引起重視，圖書館應做好網站評價工作。

　　3.視訊宣傳。許多圖書館都利用微電影等視訊宣傳方式來宣傳圖書館。如臺灣大學圖書館的視訊短劇《早安，圖書館》便宣傳了圖書館員可愛的形象，傳遞了圖書館員其實並不呆板的資訊。而微電影則是圍繞一個主題或者故事進行拍攝，具有特定的故事情節。如北京大學圖書館的110週年館慶紀念微電影《天堂圖書館》便為讀者講述了一個感人的小故事，這個故事表達了一位老圖書館員對圖書館的深厚感情，容易激發圖書館工作人員的職業自豪感，同時也向讀者呈現了圖書館員的良好形象，並且展現了北京大學圖書館獨有的文化底蘊。

　　4.微博和微信宣傳。在這個自媒體急速發展的時代，人和人的聯絡通過“搖一搖”的方式即可實現。圖書館緊跟時代潮流，深入讀者群中，使用讀者喜歡的方式進行溝通。圖書館紛紛開通官方微博和微信，釋出圖書館資訊，宣傳圖書館的資源和服務。其中，微信這種通訊方式方便快捷，深受讀者喜愛。筆者所在單位湖北工程學院圖書館也開通了官方微博和微信公眾平臺，多方位地推廣圖書館，和讀者進行了良好的溝通和交流，受到廣大讀者的歡迎。

　　5.其他方式。另外，新生入館教育、資源培訓講座、文獻檢索課等也是圖書館的一種宣傳方式。其中，新生入館教育給大一學生進行了圖書館入門教育，為其如何利用圖書館指明瞭方向;資源培訓講座講述了資料庫等資源的檢索方法，幫助讀者使用資料庫資源，實現科研創新;文獻檢索課則系統地介紹了文獻檢索的基本原理和方法，使學生對檢索有一個全面的認識，提升了其資訊素養水平。

　　四、對圖書館宣傳工作的思考

　　宣傳圖書館形象、提升圖書館地位，需要國家相關部門的支援。圖書館主管部門可以製作圖書館公益宣傳片，並運用電視媒體採取迴圈播放的形式，宣傳圖書館的核心價值和服務理念，引起社會各界對圖書館的重視，為圖書館贏得資金支援和輿論支援。

　　設立專員或者專門部門來開展圖書館宣傳工作。這樣可以把宣傳工作納入圖書館日常工作範圍，有利於對宣傳工作進行系統的規劃和部署。宣傳專員可以制定宣傳工作年度計劃，並在年底對宣傳工作進行評估。目前國內只有少數圖書館設立了專門的宣傳崗位，如清華大學圖書館設立有圖書館宣傳策劃管理崗位，專門負責館內宣傳工作。其他圖書館可以借鑑其經驗，設立自己的宣傳崗位。

　　重視與讀者的互動和交流，吸引讀者參與宣傳工作。如發揮志願者的力量，或者開辦讀者聽證會，討論圖書館的營銷方案，使讀者真正成為圖書館營銷工作的主體。發揮讀者的主觀能動性，可以提高圖書館宣傳工作的效果。

　　借鑑國外圖書館的宣傳方式，開展多種閱讀活動，如“動物輔助閱讀”，“真人借閱”等活動，使圖書館服務有趣生動，能夠吸引讀者的注意。讀者在參與活動的過程中，能夠更加了解圖書館，產生對圖書館的依賴之情。

　　研究國外優秀的營銷案例。積極關注國外營銷獎項，如IFLA國際營銷獎，吸取優秀的營銷經驗。著重分析國外營銷案例成功的原因，取長補短，完善自身的營銷活動，形成自己獨有的營銷體系。

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