美容院美容師銷售技巧

　　銷售是每個企業都會有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，人人都知道做銷售難累，下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　

　　一、向顧客推銷專案或產品時應採取什麼步驟?

　　從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段***對刺激物的***、產生興趣、產生慾望、行動階段***即付諸消費行動***。

　　1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。

　　2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。

　　3.激發顧客的消費慾望。

　　4.促使顧客採取購買行動。

　　二、介紹專案或產品時應注意的問題

　　1、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;

　　2、耐心地回答、解釋顧客提出的問題;

　　3、以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;

　　4、解釋時語氣要流暢自如，充滿信心;

　　5、要配合顧客的認識進度，不要急於把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的資訊量，顧客接受不了，效果反而不好;

　　6、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態;

　　7、儘量使用客面的證據說明產品的特徵，避免摻雜個人主觀意見;

　　8、儘可能讓顧客觸控、感覺產品，瞭解護理步驟以增加其購買興趣;

　　9、介紹時不要誇大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感;

　　10、無論是說明抑或示範，都要力求生動，多舉例子;

　　11、顧客就產品提出問題後要立即回答***價格問題除外***，以免顧客失去興趣;

　　三、如何刺激顧客的消費慾望，使顧客產生消費慾望，是美容師成功的關鍵，因此應注意：

　　1、把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯絡;

　　2、提出使用產品及護理後給顧客帶來的好處;

　　3、比較差異;

　　4、把顧客的潛在需要與產品聯絡起來;

　　5、產品演示。

　　四、美容師言談舉止方面的禁忌

　　1.說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持並顯示出自信。

　　2.不要神態緊張，口齒不清。

　　3.站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。

　　4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完後再來詢問講解。

　　5.講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。

　　6.切忌誇誇其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條几點概括在一起介紹，以加深顧客印象。

　　7.切忌談論顧客生理缺陷。

　　8.說話時正確使用停頓。

　　9.儘可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。

　　五、向顧客作產品示範時應注意哪些問題

　　1.美容師作產品示範，儘量讓顧客對產品的特性、功能等有一個直觀具體的瞭解，從而避免對產品產生疑意。

　　2.產品示範一定要有吸引力，要足以證明產品及護理課程的優點之所在。

　　3.示範時間不宜過長。

　　4.不要急於推銷產品。

　　六、如何報價

　　只有當顧客問到價格時，美容師才宜談產品價格，“先價值，後價格”是處理問題的最基本原則，先價值、質量，對所推銷產品及護理專案的好處作了充分說明，使顧客產生濃厚的興趣和慾望後，再談價格。如果顧客較早提出價格問題，美容師不要急於回答，等推銷要點闡述完之後，再來回答價格問題，如果顧客堅持要求回答價格問題，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

　　七、對顧客的價格異議如何處理

　　1.加強優點法：通過對產品及護理專案的詳細分析，使顧客認識到花錢是值得的。

　　2.利益化解法：通過強調產品帶給顧客利益的實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

　　八、要避免談論乙方的競爭對手

　　如果談論乙方企業的競爭對手，就會使顧客對我方競爭對手的情況及其服務專案、銷售的產品有更多的瞭解，從而把注意力及興趣轉移到競爭對手上，所以絕對不要談論，倘若顧客談及可裝著沒聽見或儘量不談、少談，語氣上顯得輕描淡寫，一筆帶過，或者說：“他們的情況我不瞭解，也不清楚他們的產品如何。”假如不可避免的要談及對手的情況，則應以公正、客觀的態度來評價對方，不說壞話。在現代推銷過程中，靠貶低對方來抬高自己的作法是極不明智的，甚至被認為是最愚蠢的做法。

　　美容師銷售技巧和話術

　　最近幾期喬布簡歷小編和大家分享了很多關於美容行業前景如何等相關知識，很多小夥伴可能也看準了美容行業潛藏的巨大商機，想要從事美容相關行業的工作。本期喬布簡歷小編將為大家帶來的主題是美容師銷售技巧和話術，感興趣的小夥伴們下面就一起來了解一下吧~

　　以下是一些美容師銷售話術參考：

　　1、顧客表示：我很忙，沒時間。

　　A：太好了!我非常喜歡與忙碌的女士合作，她們往往很有能力，當然知道如何有效利用時間。姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心只工作，將來在美容護理這方面可能會花更多的時間。另外，不規律的作息，過度拼博會導致面板黑黃、色斑、衰老，如果不及時護理保養，會導致面板問題愈發嚴重。事業型女士也要有好的身體，好的面子，您覺得呢?如果您同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎?

　　2、顧客表示：我用過好多都沒有效果。

　　A：姐，您的產品可能只是隨意用了幾下，護理也沒有堅持做，這是不科學的，吃藥治病也有個持續的過程，才能藥到病除。間歇性護理治標不治本，這是一個普遍規律和科學常識，是不以人的意志為轉移。姐，您