物業專案主管的基本職責模板

　　物業專案主管需要負責對商業廣場的公共設施裝置日常巡查和維護工作，嚴格保證工程服務品質。下面是小編為您精心整理的。

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　　1、負責協調現場與物業管理有關的一切工作事宜，包括現場客戶的指引或問詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監管以及協調等，展示專業服務形象。

　　2、定期召開例會，並向公司總部提交報告反饋物業管理事宜，或應營銷中心要求參加特別會議，商討其他有關管理問題以配合開發商銷售安排。

　　3、制定管理目標，包括一系列規章制度、操作規程等，並監督實施，並及時根據現場管理需要修訂各項管理制度及徹實執行。

　　4、安排和調動屬下員工的工作時間，合理分派託管區所有工作，確實嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

　　5、參與員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲，提高管理員工的專業素質和業務技能。

　　6、不斷檢討現場管理措施，增進凝聚力，使員工以高度的責任心和認真的態度高效地完成各自的工作。

　　7、負責執行現場監管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，並及時作出處理。

　　8、負責公共設施、清潔、綠化等的監管工作及與其它部門協調等的程式，並依據實際情況作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。

　　9、配合營銷活動合理計劃現場工作安排及監管落實效果。

　　10、定期召開工作會議，檢討工作表現，溝通各級工作人員。

　　11、當接獲任何投訴或查詢，應及時記錄及處理，及基於投訴性質及嚴重性採取適當行動。主動與客戶接觸及維持良好關係，保持一流的管理服務。

　　12、負責與客戶簽署有關物業管理服務協議及業主公約承諾書等檔案。配合營銷部做好對客戶物業管理方面諮詢的解答工作。

　　13、負責現場接受關於物業管理服務方面的諮詢工作。

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　　1. 全面負責專案會務保障、清潔、綠化、保安、工程維修、業主投訴等綜合管理工作。

　　2. 全面負責現場保安、會務保潔、食堂大廚、工程維修的招聘、培訓、日常管理。及時瞭解掌握員工的思想動態，完成專案人員的各項考核，促進員工隊伍的團結穩定。負責每日召開固定班會，上情下達、安排工作、聽取 意見、解決問題。

　　3. 主要負責節日期間值班會務保障工作。

　　4. 主要負責食堂膳食的監督管理。

　　5. 建立並更新各部門臺賬。

　　6. 建立和妥善保管區內管理檔案資料，業主檔案。

　　7. 負責處理區內業主的投訴，並在限期內跟進處理結果，回覆業主，並及時分類統計，總結分析，每月書面向綜合管理部門彙報。制定區內的月度、年度工作計劃，並作相應工作總結。

　　8 積極主動向公司彙報工作，商討改進工作中出現的問題。積極主動聽取甲方的需求並落實。保持與甲方的良好溝通。

　　9. 負責每天對區內各項外判工作進行監督，並每月進行付款流程稽核。

　　10. 完成公司和業主方交代的其他工作任務。

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　　1、根據公司的標準化要求管理所在專案的日常員工管理和清潔工作;每日認真檢查管轄區域的保潔工作質量，做好詳盡的巡視記錄，將巡視中發現的問題、投訴問題分日、周、月進行總結，並不斷跟進，直至完成;

　　2、負責保潔工人的日常工作流程和服務質量的管理工作;

　　3、定期走訪客戶，客戶的溝通協調，聽取客戶對保潔工作的意見;

　　4、根據業務質量評估結果，持續改進後勤服務流程，管轄業務包括保潔、運送病人、標本，檔案等;

　　5、負責對下屬員工的日常的管理、指導、培訓、激勵等，負責保潔員排班、考勤統計工作;

　　6、負責處理各類投訴事宜，及時與上級部門和客戶溝通，發現問題並解決問題;

　　7、每月定期向部門經理彙報工作並制定下月工作計劃。

　　8、領導交辦的其他工作。

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　　職責：

　　1、全面負責對所管轄的物業管理;

　　2、負責小區物業費的收費工作，充分調動各崗位工作人員工作熱情，提高物業費收繳率;

　　3、合理調配人員，指導物業人員素質、技能、服務行為的培訓工作，並按相關制度、法規對物業人員進行有效管理和監督;

　　4、根據公司要求，按時做好人員績效考核工作;

　　5、組織與租戶協調、處理商戶投訴，作好協調記錄;

　　6、全面負責消防、安全、保潔、綠化品質管理工作，對外與政府各主管部門、業委會建立良好的公共關係;

　　7、積極推動公司制度、服務流程落地執行，開展經營增值服務，完成領導安排的工作。

　　任職資格

　　1、年齡50週歲以下，男女不限;

　　2、兩年以上小區物業同崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理操作流程且熟悉有關物業管理相關法律、法規;

　　4、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃並協調實施;

　　5、具有較強的溝通與管理能力。

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　　職責

　　1 、對專案經理直接負責，協助專案經理開展專案的各項管理服務工作;

　　2 、協助專案經理負責專案的整體協調溝通工作;

　　3 、負責審定專案工作、培訓計劃，並組織實施，定期檢查計劃落實情況;

　　4 、負責外聯工作，與甲方及專案業主建立良好溝通、協調關係;

　　5 、解答專案業主專業性諮詢，處理專案業主重大投訴等，並對處理結果進行全程跟蹤;

　　6 、檢查各部門日常服務工作，對存在的問題，制訂改進措施，完善服務規程及作業流程;

　　7 、負責定期向專案經理及公司彙報專案的有關管理情況;

　　8、 完成上級領導臨時安排的其它工作。

　　任職資格：

　　1、有住宅物業相關管理服務工作經驗，3年以上物業管理工作經驗;

　　2、熟悉物業管理相關政策法規，掌握不同型別物業專案管理模式;

　　3、具有較強的溝通協調能力;

　　4、有物業管理師職稱或物業經理資格證書者優先。