電信營業廳實習日誌

  在電信營業廳實習中,同事也會給予我很多建議。小編給大家精心整理了,希望大家會喜歡!

  篇1

  有人會覺得服務行業的工作是個簡單的工作,但接觸下來才驗證了:有句老話說的對——越簡單的事情,越難以達到目的。用一個愉快的心情來面對這一天的工作。雖然最近真的是蠻累的,因為中午我都沒有休息的地方,所以會比較累。但是我覺得自己有所學習到還是很好地,而且我知道態度很重要,不要把工作當作你的負擔或累贅,而應該當作自己的興趣,積極樂觀的去對待它,這樣才是做好工作的基本。

  工作態度越積極,決心越大,對工作投入的心血也越多,從工作中所獲得的回報也就相應地越多,同時得到了顧客的肯定更多。我會在今後的工作中不斷增強自己的工作素質和業務水平,向娜姐這樣的員工學習,求真務實,全心全意為顧客服務。

  篇2

  今天真的印象很深刻,嗯,好像跟工作不太相關,但主要還是對自己影響挺大的,剛上班不久,就進來一個帶著眼鏡的大叔。坐在子文身邊,好像是手機出了問題,子文正在幫他看看手機。然後我也順勢坐了下來,因為客人也不是很多,所以就像看看,自己站的也很累,也可以學習學習一下手機配置還是什麼的設定。

  沒想大叔就笑眯眯的跟子文說:“喏,就是她幫我介紹的手機。才買了沒兩天。”

  雖然大叔是笑眯眯的,但我還是大驚了,不說好像沒覺得,一看還真的眼熟,有那麼一點。不過當時我也只是介紹到一半,然後交給購機指導員,因為哦我們指沒有結單的。“額,我不是專門銷售的啦,是實習的,所以還不是很懂,不好意思啊。不過機子壞了,應該也是因為個別特殊的原因的。”

  篇3

  今天還是搞活動時間,所以依舊很多人。現在開始懷念讀書的生活了。然後豎著日子,還有多少天才可以解放。話說如此,但我還是越來越認真的工作,因為了解的業務多了之後,可以幫忙的地方越來越多,,雖然說還是些比較簡單的內容,想幫客人自助繳費、介紹手機什麼之類的。

  在工作中我們這邊有個大堂經理叫娜姐,真的很熱情。她主要是負責大堂的一些綜合業務,平時沒有事情業務的時候,就會主動走出櫃檯,到廳前主動的親切詢問客人辦理什麼業務。態度友好,和藹可親的。像我們這些在廳裡面的人員,真的要好好像娜姐學習。因為有些客人有時候進來直接拿了號碼就會只坐在那裡等,然後其實有時候是辦理一些簡單的業務,像叫電話費的話,我們就可以幫忙直接到自助繳費機去辦理了。我們在廳前的服務人員,要熱情的讓客戶感受到我們的服務。儘量讓客戶在最快的時間內辦理完事情,不僅僅可以避免浪費不必要的時間,不僅僅是顧客的,還有我們前臺工作人員的。因為每天辦理業務的人都很多,所以有些時候一些不必要的可以自助解決的,也可以讓我們前臺辦理業務的效率提高。不僅可以贏得顧客滿意,更多的贏得顧客的信任,贏得對企業對組織好的口碑傳播效應。