醫院行政後勤工作會議講話

　　醫院後勤工作是整個醫院工作的基礎，是醫院正常執行的重要支援和保障。後勤管理工作直接關係到醫院的醫療、科研和教學工作的正常運轉和健康發展，關係到職工積極性的調動和發揮，關係到醫院的全域性。下面就是小編給大家整理的，僅供參考。

　　***一***：

　　隨著我國衛生經濟體制改革的深入開展，醫院後勤服務已成為醫院可持續發展必不可少的重要環節。醫院後勤工作和臨床工作一樣，是辦好醫院的重要方面，是構成醫療能力的重要因素。要逐步建立起社會經營、多元開發、服務優質、保障有力的新型後勤服務體系至關重要，就必須正確處理好醫院後勤與臨床、患者、職工這三者之間的關係。

　　***一***後勤臨床是同步的

　　醫院有時聽到這樣的議論：急的是臨床，緩的是後勤，這又是一種誤解。其實，醫院工作的緩與急是連鎖反應同步效應。除了一般正常供應外，只要臨床有大的搶救，必然要求後勤供應能及時到位，如保證足夠的水、電、氣、暖以及各種輔料，否則搶救無法進行。 但是過了一陣子搶救，醫院工作也有平緩的時候，一般說在沒有大的搶救和特大手術的情況下，工作是比較平緩的，臨床一平緩，後勤供給自然也趨向正常，這就是“緩” 的同步性。

　　***二***醫院後勤管理的基本觀念

　　1、整體觀念。醫院後勤是醫院系統中的重要組成，是以醫院這個系統為其存在的前提的。醫院後勤管理的計劃、組織與調控卻必須緊緊服從和服務於醫院的目標和任務的要求，不能自行其事;必須與醫院其它分支系統有機化，相輔相成，以體現出整體的效益。

　　2、服務觀念。後勤工作的性質決定了必須樹立優質服務的理念。只有真正樹立這一理念，才能保證不斷提高服務質量，充分發揮後勤工作的作用。因此，這是檢驗後勤工作的試金石。同時後勤管理必須加強思想政治教育，以人為本，建立健全各項服務公約，防止和克服見物不見人的思想。

　　3、社會化觀念。由於長期受計劃經濟的影響，形成了“醫院辦社會化”的後勤管理模式，並且根深蒂固，嚴重地束縛醫院的發展，不僅醫院各級領導要為此花費大量的精力，而且使整個後勤保障的效益難於得到提高。帶來不少資源的浪費，必須突破“醫院辦社會化”的模式，儘量將可交由社會辦的後勤服務工作實行社會化。醫院後勤服務社會化並不意味著醫院就撒手不管，而是應以新的組織形式和管理機制來取代“醫院辦社會化”的模式。

　　***三***醫院後勤工作的基本特點

　　1、服務性強。後勤工作的性質，決定了它的工作必須堅持為醫院的醫療、科研和教學工作服務，特別是為臨床第一線服務，服務上門、送收物品上門，及時有效地保證各種供應，做好維修工作。

　　2、連續性。醫院醫療工作的要求，決定了後勤保障必須保持不間斷性。在事關病人生命的分秒必爭救治中要保證各種供應的通暢，在各種儀器裝置的維護上，要及時檢查與維修，使之開得動用得上。要保持後勤保障的不間斷性，除了合理安排物質和人力外，還需有相應的制度保證。

　　3、技術性。醫院各類後勤工作都有其技術的要求，尤其現代醫院的要求更多更高。儀器裝置、建築設施、氣電供給、消防安全、醫院標識、空氣淨化、環境淨化、病人飲食營養、經濟運轉及經濟分析等的技術要求遠遠超過以前。一個現代化的病房樓的後勤保障需要多學科的知識。因此，建立相應的技術規範及管理規章，加強專業技術隊伍的建設及後勤人員的培訓能已經成為了後勤管理中的一項基本建設，一門必修課。

　　醫院的現代化建設需要一支保障有力、服務優質的後勤隊伍。後勤部門要充分考慮到職工的利益，並服務好我們的職工;協同廣大職工共同經營好我們醫院的臨床醫療;充分發揮臨床醫療的優勢和技術，照顧好我們的患者，為患者服務。

　　這樣工作一環扣一環必將使我們的醫療事業更加輝煌。

　　***二***：

　　尊敬的各位院領導、主任、護士長及行政後勤的同事們：

　　大家上午好! 告別20xx，我們迎來了嶄新的20xx年，一年來，大家在不同的崗位上忙忙碌碌,難得一聚。值此新春佳節來臨之際,我們在這裡歡聚一堂共慶新春佳節，藉此機會真誠的向大家道一聲:你們辛苦了! 今天，我們非常榮幸的邀請到各位臨床醫技科室主任、護士長參加我們行政後勤的年終總結會。在此，我謹代表行政後勤全體幹部職工向奮戰在一線的各位領導、主任、護士長致以新年的祝賀;向為醫院的發展默默奉獻的同仁們致以崇高的敬意和由衷的感謝!並通過你們向你們科室成員致以誠摯的問候和良好的祝願!

　　行政後勤的各項工作，離不開各位領導的關心、幫助和指導，也離不開各位主任、護士長的理解和大力支援。在大家的共同努力下，20xx年我們收穫了歡笑與進步,取得了另人矚目的好成績，作為行政後勤的一員，我深知這些成績的來之不易，它凝結著醫院全體同仁的辛勞和汗水。在既將迎來的20xx年裡,我們的工作任重而道遠，在此，真心的希望大家都以醫院為家，以極高的責任感和集體榮譽感奮戰在不同的崗位上，用你們精湛的醫術、動人的微笑和耐心細緻的服務感動患者,為醫院的專科建設和發展加油，為自已創造更加美好的明天努力!讓我們以海納百川的氣魄，風雨同舟，一路前行，共同創造醫院美好的明天!

　　***三***：

　　今天我們在這裡召開全院行政後勤工作人員大會，專門就行政後勤人員召開的這麼大規模的會議，在我們中心醫院可能還是第一次。這一方面說明院領導班子對這項工作的重視，同時也說明這項工作的重要。我們希望通過這次會議，能進一步統一大家的思想認識，進一步增強大家的責任意識、服務意識、節約意識、學習意識、協作意識和廉潔意識，從而進一步提高行政後勤的執行能力。下面我根據院領導班子研究的意見講三方面的問題：

　　一、醫院的行政後勤工作在整個醫院執行中的重要作用

　　大家知道，醫院的工作主要包括臨床、醫技、行政和後勤四大方面。醫療始終是醫院的主要工作，其他方面的工作都是圍繞這個中心而開展併為之服務和提供保障的。可以說，這四個方面的工作是相輔相成，缺一不可的。行政後勤工作在整個醫院的執行中具有重要的地位和作用。醫院的行政部門，是院領導班子的參謀和助手，是面向全院、特別是臨床一線服務的保障機構，在醫院內部起著聯絡協調、承上啟下的橋樑和紐帶作用，是醫院形象和利益的代言人以及資訊收集、交換、傳播的門戶，是展示醫院建設成就和人員精神風貌的重要視窗。醫院後勤工作是整個醫院工作的基礎，是醫院正常執行的重要支援和保障。後勤管理工作直接關係到醫院的醫療、科研和教學工作的正常運轉和健康發展，關係到職工積極性的調動和發揮，關係到醫院的全域性。所以說，行政後勤工作在整個醫院的執行中具有很重要的作用，並非可有可無，可做可不做，而是必須要做好，做到位的工作。

　　二、當前 我院行政後勤工作存在的主要問題

　　這些年來，我們麗水市中心醫院的發展非常迅速，由建院之初50張床位、幾十名醫務人員、簡陋的設施裝置，發展成為集醫療、教學、科研、預防保健為一體的三級甲等綜合性醫院。這裡面既凝聚著廣大醫務人員的心血，同時也凝聚著行政後勤人員的辛勤和汗水。我們大多數的行政後勤人員在本職崗位上兢兢業業、一絲不苟、吃苦耐勞、默默無聞，較好地發揮了聯絡、服務、支援和保障作用。但是我們也要看到一些不容忽視的問題：有些同志對行政後勤工作的重要性認識不足，認為是二線工作，無足輕重，從而在工作中敷衍塞責;有的同志被動性工作多，主動性、創造性工作少，存在疲於應付，對常規性的工作墨守成規，對臨時性的工作消極等待，不主動著手，提前準備，缺乏超前意識和服務意識;有的同志作風散漫，辦事拖拉，得過且過，工作效率低，缺乏昂揚向上精神狀態;有的同志服務意識不強，對崗位的服務職責認識不足，為臨床、患者、職工服務的理念不強;有的同志缺乏主人翁精神，認為醫院發展好壞與自己關係不大，消極怠工;有的同志很少學習，對自己的專業不熟不專，實際解決問題的能力不強;浪費的現象不同程度存在;還有的同志執行能力不夠強，院部的許多決策和工作部署沒能得到很好的貫徹執行等等。所有這一切，直接影響到行政後勤工作的開展，影響到醫院的整體形象，影響到醫院醫療工作的正常運轉和醫院的可持續發展，必須引起我們在座每位同志的高度重視。

　　三、今後一段時期我們如何做好行政後勤工作

　　隨著醫院改革發展的不斷深化和加快，醫院的人數、床位、裝置、專案和規模不斷增多和擴大，先進技術和管理不斷引進，患者的需求越來越高，服務要求多樣化，行政部門監管越來越到位。因此，行政後勤工作涉及的層面越來越廣，知識要求也越來越高，這些都對行政後勤管理工作提出了更高更嚴的要求。醫院的行政後勤工作如何適應新形勢的發展，滿足臨床醫療和病人的要求，這是擺在行政後勤人員面前的迫切需要解決的問題。根據行政後勤工作的特點，結合我院行政後勤隊伍的現狀，我想就今後一段時期我們如何做好行政後勤工作提幾點希望和要求，與大家一起努力。

　　1、愛崗敬業

　　愛崗敬業就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，用一種認真的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守的工作精神、工作作風。愛崗是敬業的前提，沒有對自己崗位的愛，就談不上對自己職業的敬，有了愛才能激發出使命感和責任感。一個人有了責任感，他的身心就會融合在職業工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡成績。要做到愛崗敬業：

　　首先要端正態度。一個人的工作態度折射著他的人生態度，而人生態度又決定著一個人一生的成就。這就是我們通常所說的“態度決定一切，態度決定人生”。實際上，即便是平凡的職業，普通的崗位，往往也蘊藏著巨大的發展機會。美國總統肯尼迪在就職演講時曾說過“不要問美國為我們做了什麼?而要問，我們為自己的國家做了什麼?”是的，引用他的話說：不要問醫院為我們做了什麼?而要問，我們為自己的醫院做了什麼?我們可以問問自己：當我們接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由?當我們在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝?當我們覺得晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發?有句話說的好：只要你依然是某一機構的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它，輕視自己所就職的機構就等於輕視你自己。如果因為看到缺點就大肆抱怨，不顧大局，不講團結，並在不知不覺中養成了抱怨的心態、不思改善的習慣，最大的受害者就是自己。

　　其次是樹立精神。任何人都有追求榮譽的天性，都希望最大限度地實現人生的價值。而要把這種意願變成現實，靠的是什麼?靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業。有句話說得好：“今天的成就是昨天的積累，明天的成功則有賴於今天的努力。”不管你正在從事什麼樣的工作，要想獲得成功，就要把自己眼前的工作當回事。如果認為自己的工作無足輕重，並對它投以“冷淡”的目光，那麼，無論你從事什麼樣的工作，你都不會取得任何真正的成就。一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話，那他怎麼能意識到從工作中獲得的技能和經驗呢?他又怎麼能看到工資背後可能獲得的成長機會呢?他更不會意識到這些做法對自己的未來將會產生什麼樣的影響。

　　第三要提升境界。有句哲語：思想有多遠，我們就能走多遠。當我們將敬業當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心;有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，並抱著知足、感恩、努力的態度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優勢。

　　2、盡心盡責

　　盡職盡責，就是要有高度的責任心。責任心是一個人能否立足社會、成就事業最基本的人格品質，從某種程度上講，責任心多大，你的人生舞臺就有多大。每一個人都在不同的時間、不同的地點扮演著不同的角色，承擔著不同的責任。要當好自己的角色，承擔自己的責任，就必須增強責任心。一次在報紙上看到這麼一篇報道給我留下了深刻的印象。說的是大連市的一名公共汽車司機，名字叫黃志全。一次行車途中，他突然心臟病發作，在他生命的最後一分鐘裡，他用最後的力氣做了三件事：把車停在路邊拉起手動剎車閘;把車門開啟，讓乘客安全下車;將發動機熄滅。做完這三件事，他的心臟永遠停止了跳動。如果不是這樣，後果真是不堪設想……在生命最後一分鐘裡，他把對別人負責，看得比自己的生命還重要!一名平凡的公共汽車駕駛員，卻有許多人記住了他的名字，這就是人們對他的責任感的敬佩!其實我們身邊也有很好的典型，如後勤的王賢串同志，幾十年如一日，勤勤懇懇、任勞任怨、盡心盡職、默默無聞，做出了不平凡的業績。一個人要想做好工作，必須具備兩個基本素質：一是能力;二是責任心。沒有能力幹不好工作，沒有責任心即使有再大的能耐也做不出好的成績來。對待工作，是充滿責任心，儘自己最大的努力去做;還是抱著無所謂的態度，敷衍了事，這一點正是事業成功者和失敗者的分水嶺。

　　因此，責任心是我們做好一切工作的基本保證。我們每一位同志都要對工作極端地負責任。在工作中，要秉承一個信念，就是做好身邊的每一件事，在平凡的工作崗位上創造出不平凡的業績，要有一種 “把簡單的事情做好，就是不簡單”的工作理念。把工作當成自身的最大事情來做，能夠用十分力氣做好的事情，決不用七、八分力氣地做，對自己的本職工作要盡職盡責。要注重工作細節，發生在工作細節上的錯誤危害程度是難以估計的，因為細節決定成敗，抓細節就是抓大事，工作細節無小事。大決策正確，實施細節上錯誤，也會導致前功盡棄。醫院工作的性質和特點需要我們每一個人要樹立高度的責任心。特別要提出的是未來幾年我院基建的任務相當繁重，我們要求基建科的同志對工作要高度負責、精益求精。對施工合同條款要仔細斟酌、反覆推敲，建築材料、工程質量要嚴格監管，工程聯絡單、工程結算要認真稽核、嚴格把關，不然會給醫院造成不可估量的損失。

　　3、加強學習

　　我們現在生活的時代，是一個知識經濟的時代，是一個充滿挑戰的時代。科技進步日新月異，知識更新日益加快。我們行政後勤的同志要切實履行好自己的工作職責，就必須加強自身的學習，使自己成為本職工作的行家裡手。一直以來，許多同志在認識上存在著一種誤區，認為醫療是一線，專業要求比較高，也比較容易出人才、出成績，需要加強自身的知識更新。而行政後勤工作是二線，隨便什麼人都能幹，專業性沒那麼強，學習也沒顯得那麼的重要。其實，我們行政後勤也是一項專業性很強的工作，涵蓋了經濟學、管理學、服務學、公共關係學等多門學科，醫院要執行好，需要財務、裝置、計算機、基建、電器、空調、法律、管理等方方面面的專家。只要大家肯學習、肯鑽研，也都能出成績、出人才。如我院計算機中心的陳俊陽同志幹一行、愛一行，有一股韌勁和鑽勁，勤奮學習，成為我院計算機方面的專家。還有裝置科的趙衛全同志在做好大量管理工作的同時，刻苦鑽研本職業務，善於思考，勤於實踐，使自己成為裝置維修的高階人才。所以我們無論從事哪個崗位的工作，都需要加強自身業務的學習。我們每一位同志都要結合自己的工作實際，立足本職，學有所專，學有所長，不斷提高業務素質，真正掌握為臨床、為病人服務的本領。特別是要加強自己的崗位技能學習，不斷提高工作能力。要按照“幹什麼學什麼、缺什麼補什麼”的原則，根據本職能力的需要，加強崗位技能的鍛鍊。通過業務學習和技能鍛鍊，使自己的業務素質得到提高，專業能力得到提升。行政工作既是服務保障工作，又是管理性質的工作，我們每一位同志都要結合自己的工作實際，加強管理方面知識的學習。要學習與本職工作密切相關的方針、政策，要學習經濟、法律、行政管理方面知識。通過學習掌握新的管理知識、樹立新的管理理念。通過學習，使我們的行政後勤管理更加規範化。做到凡事有準則，凡事有落實，凡事有檢查，凡事有記載，營造成一種人人有事做，事事有人管，人人能做事，事事能做好的良好氛圍。通過學習，使我們的管理效率不斷提高，達到“人盡其才”、“物盡其用”、“財盡其利”，發揮更大的組合效應。

　　4、團結協作

　　俗話說：“人心齊，泰山移”。團結是做好一切工作的基礎，要提高醫院行政後勤的執行力，就必須大興團結協作之風，形成推進醫院發展的強大合力。我們每一位同志都要有大局意識。醫院的工作具有很強的整體性、關聯性和互動性，各部門、各科室的團結和諧是出凝聚力、執行力的前提。我們行政後勤各部門的領導要牢固樹立“互相補臺，好戲一臺;互相拆臺，共同垮臺”的大局意識，不能因為行政後勤個別環節的阻塞造成醫院整體執行減速，不能因為行政後勤某個部門工作的不力影響醫院發展的程序。我們每個同志都要樹立醫院工作一盤棋的觀念，把服務臨床、服務患者作為共同追求。既要各司其職、各負其職，又要相互支援、密切配合;既要勇挑重擔、唱好主角，又要注意搞好協同、當好配角。同時對於工作中出現的矛盾和分歧，要經常性地進行換位思考，做到相互尊重、相互理解。做到大事講原則，小事講風格，加強溝通，增進理解，多一些謙讓，少一些計較，在事業上同心同德，在工作上互幫互助，切實增強科內及各部門之間的團結協作。

　　5、勤儉節約

　　“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。勤儉節約是中華民族的傳統美德，小到一個人、一個家庭，大到一個國家，整個人類，要想生存和發展，都離不開勤儉節約這四個字。可以說修身、齊家、治國都離不開勤儉節約，我們中華民族正是具有這種精神，才能生生不息，興旺發達。我們麗水市中心醫院經過前些年的積累，已經有了一些“家底”，這是值得自豪的。但是，激烈的市場競爭、病人的需求促使我們必須加快發展，我們的家底還不厚，這就要求我們必須樹立勤儉節約、艱苦奮鬥的意識和作風。我們每一位同志要從身邊的小事做起、從細節著手，做好開源節流工作。努力從每一個部位、每一個環節挖掘潛力、查詢漏洞，節約每一度電、珍惜每一滴水、愛惜每一張紙、節省每一滴油、不亂花一分錢，把勤儉節約的習慣融入自己的言行舉止中。要從規範支出做起，把好支出關口。做到量力而行、精打細算，合理安排各項開支計劃，合理使用各類經費，努力做到少花錢、多辦事。要力求做到能控制的環節決不鋪張，能節省的費用決不浪費，能堅持使用的物品決不捨棄，能不更新的物品決不更新。要進一步加強制度建設，紮緊“不能奢”的籬笆，及時修訂、完善現有的規章制度，從嚴、從緊抓好落實，真正把節約意識化作行動、落到實處。

　　6、優化服務

　　行政後勤工作的職責和特點，決定了行政後勤人員必須優化服務，一切從醫療需要出發，主動服務於臨床一線，服務於病患者。要進一步樹立以人為本的服務理念。醫院的服務物件是患者，同醫護人員一樣，行政後勤人員要牢固樹立以以患者為中心的服務理念，一切從患者的實際出發，盡最大努力為患者服務，為臨床一線服務。行政後勤工作的性質決定了工作中服從多於主動，但不等於消極等待、被動應付。對一些常規工作，要把握規律性，早計劃早安排，工作準備在前，把困難考慮充分，把工作做紮實。對臨時的任務和應急突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，善於發現苗頭性問題，準確把握事件的發展規律，做到忙而不亂，並對可能出現的問題提出可行性預案，為醫院領導決策提供前瞻性依據。要倡導變“要我服務”為“我要服務”，要經常深入病房、門診和科室，瞭解科室需要什麼，缺什麼，存在什麼困難和問題。要認真地做好每一個環節的工作，並爭取實現工作的“零差錯”。要克服按老章程和“慣例”辦事、墨守成規的做法，面對不斷髮展變化的新情況，善於應變求新，為臨床、為患者提供優質高效的服務。

　　7、廉潔自律

　　前幾天我看到一篇文章，題目是“廉潔是福”，開始不是很理解，認真思考，覺得確實有道理。一個人做到廉潔自律，有利於自己所從事的事業的發展，能給國家和集體減少不必要的損失，同時自己也活得坦然，活得踏實，何嘗不是一種福氣呢?我們行政後勤人員經常要和錢、物打交道，不免會有這樣或那樣的誘惑，在利益面前如何保持清醒頭腦，不受金錢和物質所誘惑，這就要求我們要加強個人的品德修養，要有“羞恥之心”、“是非之心”，時刻繃緊廉潔這根弦。要堅持原則，秉公辦事，不計較個人得失，要把國家利益、醫院利益、廣大職工和病人的利益放在第一位。要做到 “常在河邊走，就是不溼鞋”，做到不以善小而不為，不以惡小而放縱。任何事情有一個發展過程，起初總是處於細微階段，而後慢慢變大，最終或許會發生質的變化。要廉潔自律必須重視不起眼的小事情，做到嚴格要求自己，做到自重、自醒、自警、自勵。

　　8、安全生產

　　安全無小事。行政後勤工作涉及到醫院管理、職工工作、生活以及病人就醫等方方面面，安全問題無處不在。在醫院大樓建設中涉及施工安全，在管理過程中涉及到防火、防盜、用電、用水的安全，在供暖過程中涉及到鍋爐安全，職工、病人用餐涉及到食品衛生安全，在用車方面要涉及到交通安全，在日常修理維護保養工作中涉及到是否按照工作流程操作，另外還有通訊裝置的執行安全、財務財產保管安全等等。可以說，行政後勤工作時時刻刻都涉及到安全問題，如果安全措施不到位，將會對我們的一些工作、人民生命和國家財產帶來安全隱患或造成重大損失。這就要求行政後勤部門人員一定要樹立安全意識，認真落實安全責任制，強化安全防範措施，加大安全檢查力度，抓好防火、防盜、防爆、防事故等工作。要認真制定各項應急預案，抓好演練，幫助幹部職工增強防範意識，提高應急處置能力。要加強管理，嚴格制度，規範各項工作的操作流程，消除各方面安全隱患，營造一個安全的就醫和工作環境。

　　同志們，醫院行政後勤作為醫療、教學、科研的支援和保障系統對醫院的建設和發展有著重要作用，做好醫院的行政後勤工作意義十分重大。讓我們齊心協力，用我們的勤勞和智慧，抓好每一項管理，做好每一項服務，為中心醫院的發展盡職盡責、盡心盡力。

　　新年將至，我代表醫院領導班子向大家拜年，感謝我們行政後勤的同志一直以來的辛勤耕耘和無私奉獻。祝大家在新的一年裡工作進步、闔家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!謝謝!

　
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