業務員口才說話技巧
好口才不是天生的，是需要通過訓練獲得的能力，每天讓自己的口才進步一點點下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。
：3個注意點
1.銷售的開場白技巧
銷售人員無論是接近客戶，還是產品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。儘管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。
銷售人員怎麼樣有一個成功的開場白呢?
***1***建立良好的第一印象
銷售人員首先要有一個良好的個人形象，著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業、認真和幹練。
***2***激發物件的興趣
無論是你初次接觸客戶，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話物件提起興趣。讓你的談話物件覺得本次的溝通對他來說是有價值的。
***3***使聽眾對下文產生期待。以一個輕鬆的玩笑開頭，然後進入陳述事實和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放鬆。
***4***讓聽眾瞭解你的講話目的和內容。
2.洽談主題的設計
整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講***洽談***過程的設計顯得非常重要。
***1***主題的演講***洽談***要有明確的中心議題和大綱。
***2***考慮聽眾程度
有很多的專業人士，往往自己太熟悉專業術語，而忘記了你的物件群不一定是跟你具有同樣專業的人，你以為你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。
所以一定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業的語言一定要先做過一些適當的解釋。
***3***顧及聽眾的興趣
顧及聽眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣，如果顧客對話題沒有興趣，就不會真正進入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
***4***增強演講***洽談***的生動化、戲劇化
要你的聽眾長時間的注意你的講話，必須讓他覺得聽你說話饒有興趣，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。
***5***注重與聽眾的互動
3.銷售洽談的結尾
銷售洽談的結尾部分往往是締結的動作，所以結尾也非常重要。
***1***對洽談有個要點的總結
***2***對本次洽談的啟發意義做適當延伸。比如，你可以用一個故事或一句名言等對本次談話的意義做一下總結和延伸，並取得對方的認同。
***3***直接表達你的訴求。
：24個回答問題技巧
1. 價格怎麼這麼高?
答：你認為高在那裡呢?和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢?在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低， 但那決不是和我們一個檔次的。
2. 你們的價格是多少?
答：您對我們的產品已經瞭解了嗎?如果您還不是很瞭解，那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了，您對價格的考慮不外是能否賺錢，有多少利潤率?聽完我們的產品介紹，瞭解了我們的產品和營銷策略，我想你才能瞭解我們的價格。
3. 價格為什麼這麼低?
答：您問的正是我們產品的關鍵，這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們是集團化採購，降低了整體成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最後：是我們的經營思路就是堅持走價效比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低啊!如果您真的打算合作，那我們可以在談價格，因為我不想我們的價格穿底，畢竟我的價格還是有相當的優勢的。
4. 你們的產品好不好，質量能保證嗎?
答：當然有保證，連質量都不能保證，我還敢上門啊?我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質量保證，首先是我們的內在優勢:
A、 我們公司的公司規模實力，我們的核心競爭力就是技術開發能力，這點在業內都是有口碑的。
B、 在裝修漆市場說到我們阿里大師漆沒有不知道的，我們公司就是靠做裝修市場起來的。不但我們的產品本身通過了如ISO9001，14001，GB581等質量環境認證，在傢俱廠塗刷後的成品也是經的起檢測的。C油漆最重要的原料之一是樹脂，我們有自己的樹脂生產基地，作為廣東幾家實力比較大的樹脂生產廠家，華潤，美塗士等塗料廠家都在用我們生產的樹脂。可以說有著絕對的質量保證，在外來說：我們的技術服務隊伍技術雄厚，隨時能為你解決質量上的後顧之憂。
5. 出了質量問題怎麼辦?
答：當然誰都不希望出問題，但是因為塗料本身只是個半成品，任何一個施工環節，基材處理，施工環境，塗料配比，油工水平都有可能影響施工質量，所以我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何後顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。
6. 怎麼沒聽過這個牌子?
答：現在塗料市場上有近8000家塗料生產廠家，品牌就更多了，這裡沒什麼名氣很正常，還沒有那一家國內品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區域性，如果您是說如ICI，立邦，華潤的話，那確實是全國品牌，但是還有市場讓出來做嗎?即使做了，它有多少利潤大家都知道。
7. 找別人吧，我有新品牌了。
答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對比，看看是他好做，還是我們好做?做這個品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?
8. 能跟我上廣告嗎?
答：當然能，您想要什麼效果的廣告呢?想做什麼廣告呢?想做給誰看呢?您必須告訴我們您的廣告目的，如果是招商廣告，那您的網路建設就還不成熟了，就好想飛機撒種，如果連基礎都還沒打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不就都浪費了嗎?就好像現在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢?所以您要確定您的廣告是想做給誰看，想達到什麼目的，我們會根據您的目的和實際的需要，幫您設計好。
9. 你們有什麼服務?
答：我們的服務可以分a商務服務，b技術服務，c營銷策略服務，d內部管理服務，e資訊交流服務。不知道您還需要那些方面的服務。
10. 你們有鋪底嗎?鋪底多少?
答：有啊，第一次和第三次各鋪5%，不過是這個價格，如果不鋪那您就可以享受這個優惠價格，並視你的銷量在年終給您頒發相應的獎金。
11. 質量跟XX比怎麼樣啊?
答：我可以這樣說我們公司的產品，同檔次的我們價效比最高，同價格的我們絕對是最好的。為什麼這樣說呢，我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以後將要發生的價格戰中不至於束手無策。
12. 你們的政策是不是真的?
答：我們阿里大師漆怎麼說也是在裝修漆市場上叫的響的公司，之所以在家裝漆這一塊不是讓人很熟悉，只要是因為我們的公司剛開始將浙江作為試點市場，現在操作的已經相當成功，所以我們就趁各大廠家在家裝投入都減少的時候進入這個市場，發揮我們產品做裝修漆的穩定性，優良的質量，超值的價格，更好的服務政策來和各經銷商一起雙贏!
13. 我要做大區經銷商怎麼樣?
答：可以啊，但是我想自己您最強的區域是哪個區域，月銷量是多少?最差一個區域是那一個?月銷量是多少?如果您在這個區域一個月只做個兩三萬的話，那對您對我們都沒什麼意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區域您跟我們說，我們來給您劃，但是要保證我們每個月的銷量，所以我認為您還是要一步一步來的好。
14. 到你們公司考察費用誰承擔?
答：基本上車費是不報銷的，X老闆就不要跟我開這個玩笑了，其他的吃飯算50元/人。考察住宿期間按公司標準來算。
15. 我很忙，沒時間和你說。
答：那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.
16. 我現在沒時間，過幾天在談吧!
答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是後天呢?
是上午還是下午呢?
17. 沒返利，那怎麼做?
答：那您說的返利是多少，它的價格又是多高?我們也可以定返利啊，那價格絕對就不會這麼便宜，可以說我們是把利潤先讓了出來，這樣使得您的資金利用率可以更大!
18. 阿里大師我沒聽過?
答：那華潤，大寶，知道嗎?他在用我們生產的樹脂，您這有傢俱廠嗎?問問看他們知不知道?質量怎麼樣!
19. 可不可以代銷?
答：為什麼要代銷，您代銷只不過是還對我們的產品不瞭解，怕風險高，可是我可以告訴你首先我們的價格定的如此優惠，在價格風險上就給你減少了，其次，我們的質量可是長期做傢俱市場所經歷的質量上，是摸的到，看的見的，在質量風險上又給您減少了一層，在接著，我們的銷售模式支援，高品牌低價格的品牌策略，在淡季的促銷活動和優惠活動都一再可以幫你把風險降的最低，我們的服務培訓更可以使您的人員成為您持續的回報。
20. 我要你們長期派人支援。
答：你需要什麼樣的人?是技術性的，還是服務性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支援是我們對您服務人員的培訓支援,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支援!
21. 聽說你們服務不好?
答：啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方，我們歡迎X老闆指出，批評。
22. 聽說你們質量不好?
答：啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。
23. 你們的價格能不能在低些呢?
答：您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊，可以說我們的價格絕對是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個檔次的，二：質量是沒什麼保證的。能做到我們這種價效比還不是隨便就能做到的，有實力的，在時間上觀念上還沒這種意識，實力小點的就不提了。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的，X老闆您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?
24. 你們的包裝不好看啊，好不好買啊?
答：一個人有一中審美觀，十個人就有十中審美觀，如果您覺得不好，沒關係，反正您賣的不是衣服，只要產品好才是重要的不是嗎?