美髮口才說服技巧

  “牙齒和嘴脣也有打架的時候”,每個人都是獨立的個體,對待每件事情的看法也會有偏差。要意見一致、達到統一,需要說服。說服是調和劑,當你和別人意見不一樣的時候,成功地說服別人,能夠讓你的觀點得到認同和支援。掌握說服的技巧,能幫你順利地達到目標。能夠有效地說服別人,也是好口才的重要組成部分。下面小編來告訴你美髮店中的一些說服技巧吧。

  ***一***說服的原則

  說服別人,不是強詞奪理,把自己的觀點強加於人;說服別人,要如同潤物細無聲的春雨,將自己的觀點有效地傳達給別人,潛移默化地改變別人的態度和立場。

  ***二***說服別人要掌握的原則

  1.尊重對方,建立信任和對方的意見不合時,切莫表示敵意。無論表情、行動,說話都要努力表現出尊重對方的態度。因為尊重和信任是說服的基礎,只有尊重對方,取得對方的信任,說服才能有效地進行下去。說服是平等的語言藝術,一副盛氣凌人、居高臨下的態度,誰也不能接受。不尊重對方的說服,只能招來逆反情緒,更不可能使意見達成一致。2.堅持雙贏原則說服別人接受自己的觀點,必然會使對方放棄原先所堅持的原則和看法。因此在說服的過程中要堅持雙贏的原則,讓對方感到接受了自己的觀點也能為他帶來利益。大家都是為著同一個目標而努力,只是在方式和方法上有所區別。3.心平氣和,不要急於求成“心急吃不了熱豆腐”,說服別人轉變思想,接受不同觀點不是—件簡單的事情。在說服的過程中,由於意見不統一,可能激化矛盾,這就需要說服者心平氣和,有寬大的胸襟和良好的涵養,不能急於求成,要耐心細緻。

  ***三***掌握說服的要領

  案例分享2001年5月20日,美國一位名叫喬治•赫伯特的推銷員,成功地把一把斧子推銷給了小布什總統。喬治•赫伯特對採訪他的記者這樣說:“我認為,把一把斧子推銷給小布什總統是完全可能的。因為,布什總統在得克薩斯州有一個農場,那裡長著許多樹。於是我給他寫了一封信,說:“有一次,我有幸參觀您的農場,發現那裡長著許多樹,有些已經死掉,木質已經變得鬆軟。我想,您一定需要一把小斧頭。但是從您現在的體質來看,這種小斧頭顯然太輕, 因此您仍然需要一把不甚鋒利的舊斧頭。現在我這兒正好有一把這樣的斧頭,它是我祖父留給我的,很適合砍伐枯樹。假若您有興趣,請按這封信所留的信箱,給予回覆……最後他就給我匯來了15美元。”

  ***四***3個說服要領

  說服沒有什麼絕對的公式,當你試圖說服他人的時候,會遇到種種有形和無形的抗拒。掌握下面幾個要領,有助於消除在說服過程中出現的抗拒。

  說服要領1.求同存異,尋找共同點

  “世界上沒有兩片完全相同的樹葉”,每個人的思想和觀點也都不同。說服對方,使別人改變原來的看法,甘願接受說服者的意見,就應該明確告訴被說服者說服他的理由以及能得到的利益。說服者應該敏銳地找到雙方的共同點,從共同點切入話題,被說服者會產生共鳴,縮短雙方之間的差距,求同存異。

  說服要領2.運用具體可信的例子

  儘可能地運用大量有關資料,能讓說服變得輕鬆簡單。事實勝於雄辯,精確的資料、翔實的案例,能幫助說服者有效地傳達自己的觀點和想法,要比空洞的語言有說服力。如:案例分享髮型師小王,他有一個習慣,就是平時看報紙或者海報、美髮雜誌等,看到一些時尚的髮型、頭髮的知識、護髮提示等,都會剪下來,分門別類地貼在他一個筆記本上。於是在他給顧客服務過程中,需要介紹顧客設計髮型的時候,他就會給顧客提建議,比如顧客的髮質分析,是屬於油性、感性、損傷頭髮的,還是其他髮質的,就拿出相關的剪貼的文字和圖片給顧客看,因此顧客都會很容易接受小王的建議。

  說服要領3.尋找恰當時機

  說服別人要看準最佳時機。如果不分時機、不分場合去說服別人,往往會產生相反的效果。每個人都覺得白己的觀點是最正確的,如果不分場合,在眾人面前說服他,勢必會使他覺得顏面盡失,甚至會認為是對他的一種羞辱,結果是招致反感和忌恨,不可能再有說服他的機會。