在溝通中調節自己情緒的方法
語言溝通是資訊和情感的交流,引起對方情感的變化是交談溝通的目的之一。無論是溝通前,還是溝通中,為了保證正確有效的情感交流,根據對方的情感變化和情緒反應,及時調節自己的情緒,是進行正確的溝通重要方面。今天小編給大家分享一些,希望對大家有所幫助。
一、及時調節積極和消極的情緒
情緒調節是適應外界情景和人際關係需要的動力調整過程,是溝通的重要組成部分。無論是積極的或是消極的情緒,進入交流溝通中,均需要進行調節。如當你發怒時,或許需要剋制;當你過分得意時,可能影響其他人的心理平衡,也應有所節制。對消極感情的調節,更多的是抑制;對積極感情的調節,主要是強化和管理。通過自我調節,達到幾級情緒和消極情緒之間的平衡。
二、當溝通中遇到棘手的問題時,要保持冷靜
不管是正性還是負性的情緒,在情緒來臨時,保持冷靜的頭腦至關重要。由於情緒經常出現在心裡活動的前沿,情緒來臨時冷靜頭腦,能夠給心裡活動爭取時間,不至於由於情緒造成過激行為。不能使人冷靜的情緒是“激動”。當發生激動時,先進行“冷處理”,不要馬上將自己的情緒爆發出來,可以通過一些輕鬆的活動緩解激動的強度,逐步平息。
三、感受在各個不同水平層次的情緒體驗
情緒可以發生在感覺的水平層次,也可以發生認知的水平層次,可以發生在意識下的水平層次,也可以發生在意識上的水平層次;可以發生在非詞語水平層次,也可以發生在詞語的水平層次。情緒體驗是在情緒發生時,心理上各種不同層次、不同水平整合後的感覺。比如,當你在溝通中和別人吵了架後,幾個小時都在煩躁易怒之中,實際上他還在你的意識層面之下湧動翻騰,並支配你的憤怒反應。一旦這種反應進入意識層面,經皮質登入,你就可以從新評價此事,就決定是否消除先前的遭遇留下的感受,改變觀點或轉化情緒狀態。
情緒是一種相對獨立的過程,他既可以有自己的資訊加工過程,又可以參與到認知的加工過程之中。情緒對認知和人的行為有驅動作用,因此,在與人溝通中自覺去感受情緒體驗的不同層次,並在認知和意識上的水平層次及時監控管理自己的情緒,能使自己的溝通更加成熟。
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