現實生活中的談判案例

  在現實生活中的談判與商務中的談判並沒有什麼不一樣,都是通過談判獲得自己想要的。下面小編整理了,供你閱讀參考。

  篇1

  賈先生想為他的女朋友買一枚戒指。他已經攢了大約800元,並且每星期還繼續攢20元。一天,他在珠寶店被一枚標價1 200元的戒指吸引住了。他認為這就是他想送給女朋友的禮物。但他買不起。該店老闆說,你可以數星期後來買,但不能保證那時是否被人買去。賈先

  生很沮喪。隨後,他偶然進入另一家珠寶店,見有與前一店的那枚很相似的戒指,標價800元。他想買,但仍惦記著那枚1 200元的戒指。數星期後,那枚仍未售出,還降價20%,減為960元。但賈先生的錢仍然不夠。他把情況向老闆講了。老闆很樂意幫助他,再向他提供10%的特別優惠現金折扣,現付864元。賈先生當即付款,懷著喜悅的心情離開了。

  其實兩家店的戒指是完全相同的,都是從批發商那裡以每枚700元進的貨。但第一家店獲純利164元,而另一家店標價雖低,卻未能吸引賈先生。他為自己聰明地等待了數星期後獲得減價的好處而感到愉快,還為與老闆討價還價後又得到 10%的特別優惠而高興。這不是皆大歡喜嗎?確實,從別人那裡獲得優惠無論如何都會使人有一番特別的感受。

  篇2

  某市百貨大樓為了更多地吸引顧客,提高商店信譽和知名度,作出這樣一條規定:凡在百貨大樓購買的商品,如果購後顧客覺得不如意,只要未損壞商品原樣,均可在10個月內退貨。這條規定作出後,在社會上引起了強烈的反響,顧客劇增,日銷售額直線上升。但是在這過程中也遇到了一些具體的問題。

  顧客宋某,系市建築工程公司工人,半月前在大樓鞋帽商場買了一雙廣東皮鞋,價格為290元。在這個半月中,他發現鞋幫開膠,鞋底也有輕微斷裂。於是他到商店要求退貨。櫃檯營業員認為鞋類屬於特殊商品,穿用後已不能再行出退貨,且鞋幫開膠的主要原因是劇烈運動造成的,屬人為原因;鞋底斷裂雖屬質量上的事故,但也和運動有直接關係,因此不同意退貨,但同意給予修補,其費用由商場負責。而這位顧客認為,鞋壞主要是質量不過關造成的,堅持退貨。

  雙方互不相讓,發生爭執,最後這位顧客找到商店負責顧客投訴商管科。商管科的同志認為,這位顧客的要求有一定道理,商店應該對這起質量事故負責任,但考慮到實際情況,此鞋經修補後還有使用價值,故建議鞋帽商場與顧客協商,按修補處理,並給顧客一定的經濟補償。

  但鞋帽商場領導認為,鞋是由業務部門組織進來的,商品發生質量事故理應有業務部門向廠商索賠,商場不能承擔其責任。這位顧客又找到了業務科。業務科認為我們大批量進貨,不可能因一兩雙鞋而找廠家,況且業務科只管進貨前的質量事故,商品在銷售過程中發生的質量事故,應由鞋帽商場負責。

  這位顧客在商店各科室手到推諉,冷落,感到非常氣憤。一怒之下找到了市消費者協會,要求對此作出公正合理的仲裁。市消費者協會認真聽取了顧客的意見,和商場進行了溝通,並委託質量檢驗部門對皮鞋進行了嚴格檢驗。

  篇3

  3月5號這天下午,我和班上的幾位同學到下沙商貿城買揹包或衣服。當我們走進一家衣服店看看的時候,我聽到一位學生在和一點的老闆娘正在進行砍價。

  那位學生是一位穿著樸素的人,看得出家境一般,並不特別富有,但是從她的言談舉止上看,是一個精於世故的人。她好像能夠敏銳地猜出衣服的價格。記得那時候那位學生問老闆娘一件衣服的價格時,她似乎先看衣服的價格,再決定買不買。老闆娘也可能經過這樣類是的事情很多,她也不急說出衣服的價格,而是讓那位學生自己先報價。

  聽到那位老闆娘叫那位學生報價時,我不由為那位學生幹道擔心。因為根據以往的我自己的經歷,我往往認為這件衣服的價格比它實際的價格要搞上許多。也許因為平時不怎麼到商場買衣服的緣故,我對衣服的材質不怎麼敏感。當我也認為那位學生會把價格講得比較高時,我發現自己錯了。

  只見那位學生說:“這件衣服只能賣40。”“什麼,才40元?”那位老闆娘先是吃了一驚,我也在心裡大吃一驚,不會吧,才40元,我平時一件衣服都最少要50元左右,才40元能買到一件長的加絨大衣,不可能,決定不可能的。就如同我所認為的一樣,那位衣店的老闆娘果然不同意,她說:“美女,如果衣服都像你所說的那麼便宜,那我的店也早就關門了。如果你是誠心想買這件衣服的話,可不可以再加些價?40元的衣服你到那裡買哦!。”

  那位學生說:“我知道這價格太少了點,那麼我就加點好了,45怎麼樣?”“不行!還是太少了,這樣子做生意,我會虧本的。最少也要給70,這件衣服本來要買100的,我是看你是個學生,而且誠心想買這件衣服的,所以才便宜點買你的。”“70?太多了吧!我覺得最多我也只能給個50。別的這樣的衣服,材料是一樣的,但是款式不一樣,也只賣50。”“美女,50?哪家的店有這麼便宜?這款是今年最流行的,更別家的當然不一樣的價格。好吧,美女,看你也是看家的高手,我實話跟你說了吧,這件衣服我進價也要50,你總得讓我賺點吧,68怎麼樣?不能再少了。”“60,不能再多了。”“不行,美女,再商量一下,65!”“算了,我還是到別家看看吧,也許有比這件更便宜的。”

  說完,那位學生就走了。我看到她這樣,覺得很奇怪,看得出那人對這件衣服很喜歡,65也是一個較為合理的價格,為什麼不買下呢?可是,我很快發現

  那人並沒有走得很快,她好像再等什麼一樣。不一會兒,只見那老闆娘伸出頭去,對女孩說道:“回來!算了,賣你好了,唉,看不出你年紀輕輕的居然砍價這麼利害!”

  最後,那女孩以60元的價格買下了那件她喜歡的價格。